Juicy Vegas Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δοκίμασα να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό από τη Γεωργία και πέτυχα χωρίς κανένα πρόβλημα (δείτε παρακάτω). Αξίζει να αναφέρουμε ότι ένας παίκτης δεν μπορεί να καταλάβει ότι η Georgia USA είναι διαθέσιμη μόνο για Εγγραφή. Δεν υπάρχει ενότητα στους Όρους και Προϋποθέσεις σχετικά με τυχόν περιορισμούς χώρας ή ενεργό αποκλεισμό για διευθύνσεις IP από τη Γεωργία.

Δεδομένου ότι υπάρχει δυνατότητα εγγραφής λογαριασμού από φερόμενη περιορισμένης έκτασης χώρα και κατάθεσης κεφαλαίων, θα ήθελα να επιβεβαιώσετε ότι έχετε υποβάλει σωστά δεδομένα και δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας, κατά το άνοιγμα του λογαριασμός.

Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν το ζητώ για να σας φέρω σε μπελάδες, απλώς προσπαθώ να καταλάβω πώς χειρίζεται το καζίνο τους δικούς του κανόνες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Επιβεβαιώνω ότι έχω παράσχει τα σωστά δεδομένα και δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN...

Σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας! ❤

με εκτίμηση, inga k************

Ευχαριστώ πολύ, Inga, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας ευχαριστώ πολύ που καταλάβατε την κατάστασή μου...

Νιώθω ταπεινωμένη... 🙁

Και πάλι, θα ήθελα να σας ευχαριστήσω εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά μου...

Με σεβασμό Ίνγκα Κ***********. ❤

Γεια σου Ίνγκα,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Juicy Vegas Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

σε ευχαριστώ, τώρα μπορώ μόνο να ελπίζω σε σένα... 😍

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Juicy Vegas Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου μουλάτκα,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Juicy Vegas Casino Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

"Γεια,

Ζητούμε ειλικρινή συγγνώμη για αυτό, πράγματι δεν ενημερώσαμε τους t&c μας για να αποκλείσουμε παίκτες από τη Γεωργία (τη χώρα και όχι το κράτος). @mulatka, αποδεχτείτε την ειλικρινή μας συγγνώμη σχετικά με αυτό. Ο λογαριασμός σας έχει επανενεργοποιηθεί και το υπόλοιπο αποκαταστάθηκε. Κάντε μια κατάθεση για ανάληψη των κερδών σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας

Επικοινωνήστε μαζί μου εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,"

Αγαπητέ μουλάτκα,

Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Αγαπητέ/-ή mulatka,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.