Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του καθώς υποτίθεται ότι αποκλείστηκε. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν είχε λογαριασμό στο καζίνο όταν του ζητήθηκε να αποκλειστεί ο ίδιος.
Αυτόματη μετάφραση:
Joy Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 653 €
Joy Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πριν από ένα χρόνο ζήτησα μια μόνιμη απαγόρευση για αυτό το καζίνο και ζήτησα από ένα από τα αδερφικά τους καζίνο για 12 μήνες αποκλεισμό τον Δεκέμβριο του 2022 και είπα ότι η απαγόρευση θα έπρεπε να τεθεί και στα αδελφά καζίνο. Ωστόσο, κατάφερα να κάνω κατάθεση στο 7.6. 653 ευρώ και τα έχασα όλα. Θα ήθελα τα χρήματα πίσω. Έχω ήδη ρωτήσει απευθείας το καζίνο και δεν θέλουν να δώσουν τα χρήματα πίσω. Το αδελφό τους καζίνο, Energycasino, έχει αποκλειστεί σύμφωνα με το αίτημά μου, αλλά μπόρεσα να εγγραφώ και να καταθέσω στο Joycasino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Akkeberon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Joy Casino.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Joy Casino; Είχατε λογαριασμό όταν ζητήσατε να τον κλείσετε στο e-mail σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω ζητήσει το κλείσιμο απευθείας από το Joycasino. Δεν είχα λογαριασμό τη στιγμή που ζήτησα κλείσιμο, αλλά ζήτησα στο email μου να αποτρέψω μελλοντικές εγγραφές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Akkeberon,
Δυστυχώς, ο αυτοαποκλεισμός δεν λειτουργεί έτσι. Το καζίνο δεν είχε τρόπο να σας αποκλείσει αν δεν είχατε λογαριασμό εκεί. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η εξαίρεση δεν θα ισχύει ποτέ (ανάλογα με την άδεια του καζίνο).
Λυπάμαι αλλά σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντί σας.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Εντάξει, ευχαριστώ πάντως! Δεν μπορεί να βοηθήσει διαφορετικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
