Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του καθώς υποτίθεται ότι αποκλείστηκε. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν είχε λογαριασμό στο καζίνο όταν του ζητήθηκε να αποκλειστεί ο ίδιος.
The player's requesting a refund of his deposit as he was supposed to be self excluded. The complaint was rejected as the player had no account in the casino when requested for self exclusion.
Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του καθώς υποτίθεται ότι αποκλείστηκε. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν είχε λογαριασμό στο καζίνο όταν του ζητήθηκε να αποκλειστεί ο ίδιος.
Πριν από ένα χρόνο ζήτησα μια μόνιμη απαγόρευση για αυτό το καζίνο και ζήτησα από ένα από τα αδερφικά τους καζίνο για 12 μήνες αποκλεισμό τον Δεκέμβριο του 2022 και είπα ότι η απαγόρευση θα έπρεπε να τεθεί και στα αδελφά καζίνο. Ωστόσο, κατάφερα να κάνω κατάθεση στο 7.6. 653 ευρώ και τα έχασα όλα. Θα ήθελα τα χρήματα πίσω. Έχω ήδη ρωτήσει απευθείας το καζίνο και δεν θέλουν να δώσουν τα χρήματα πίσω. Το αδελφό τους καζίνο, Energycasino, έχει αποκλειστεί σύμφωνα με το αίτημά μου, αλλά μπόρεσα να εγγραφώ και να καταθέσω στο Joycasino.
A year ago I asked for a permanent ban for that casino and I asked one of their sister casinos for a 12 month ban in December 2022 and said that the ban should also be put on the sister casinos. However, I was able to deposit on 7.6. 653 euros and I lost everything. I would like the money back. I already asked the casino directly about it and they don't want to give the money back. Their sister casino, Energycasino, is blocked as per my request, but I was able to register and deposit at Joycasino.
Pyysin vuosi sitten pysyvää estoa kyseiselle kasinolle ja pyysin yhdeltä heidän sisarkasinoltaan 12 kuukauden estoa joulukuussa 2022 ja sanoin, että esto pitäisi laittaa myös sisarkasinoille. Kuitenkin pystyin tallettamaan 7.6. 653 euroa ja hävisin kaiken. Haluaisin rahat takaisin. Kysyin jo suoraan kasinolta asiasta ja he eivät halua antaa rahoja takaisin. Heidän sisarkasinonsa, Energycasino, on blokattu pyyntöni mukaisesti, mutta Joycasinolle pystyin rekistöröitymään ja tallettamaan.
Αγαπητέ Akkeberon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Joy Casino.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου θα αποκλειστούν ή θα αποκλειστούν αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Joy Casino; Είχατε λογαριασμό όταν ζητήσατε να τον κλείσετε στο e-mail σας;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Akkeberon,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with Joy Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Joy Casino directly? Did you have an account when you requested to close it in your e-mail?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Έχω ζητήσει το κλείσιμο απευθείας από το Joycasino. Δεν είχα λογαριασμό τη στιγμή που ζήτησα κλείσιμο, αλλά ζήτησα στο email μου να αποτρέψω μελλοντικές εγγραφές.
I have requested the closure directly from Joycasino. I didn't have an account at the time I requested closure, but I asked in my email to prevent future registrations.
Olen pyytänyt sulkemista suoraan Joycasinolta. Minulla ei ollut tiliä silloin kun pyysin sulkemista, mutta pyysin sähköpostissani estämään tulevaisuuden rekistöröitymiset.
Γεια σου Akkeberon,
Δυστυχώς, ο αυτοαποκλεισμός δεν λειτουργεί έτσι. Το καζίνο δεν είχε τρόπο να σας αποκλείσει αν δεν είχατε λογαριασμό εκεί. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η εξαίρεση δεν θα ισχύει ποτέ (ανάλογα με την άδεια του καζίνο).
Λυπάμαι αλλά σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντί σας.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε; Εάν όχι, η καταγγελία θα κλείσει.
Hello Akkeberon,
Unfortunately, self-exclusion does not work like that. The casino had no way to exclude you if you had no account there. Please keep in mind that such exclusion will never be valid (depending on license of the casino).
I'm sorry but in this case the casino has no obligate towards you.
Is there anything else we can assist you with? If not, the complaint will be closed.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.