Ο παίκτης από την Ιαπωνία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Αυτόματη μετάφραση:
Joo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 400 €
Joo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια,
Είμαι εδώ για να ζητήσω κάποια υποστήριξη για να προσπαθήσω να έχω τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου..
οπότε αυτό είναι απλό...
Κάνω κατάθεση σε αυτό το καζίνο (χρησιμοποιώ το astropay όπως σε μερικά ακόμη καζίνο που παίζω)
Αρχίστε πρώτα να απορρίπτετε την ανάληψη μου (δίνω όλα τα έγγραφα για σωστή επαλήθευση), μετά όταν δω ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος...
Τώρα πέρασαν 7 μέρες, μπορώ απλώς να μιλήσω στο chat ή μέσω email, αλλά οι απαντήσεις είναι οι ίδιες "παρακαλώ να περιμένεις λίγο", "η ομάδα μας έχει πολλή δουλειά"
Μία από τις απαντήσεις του email:
Αγαπητέ André C***,
Αυτό είναι το ποσό που θα σας επιστρέψουμε, μην ανησυχείτε, παρακαλώ.
Σε περίπτωση που έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη σας πειράζει να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.
Σας εύχομαι ό, τι καλύτερο!
Τις καλύτερες ευχές,
Joo Casino Ομάδα Υποστήριξης
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ andrecorreia432,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση προτού το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια,
Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη.
Το θέμα έχει λυθεί πλέον...
έχω χρήματα στον λογαριασμό μου τώρα.
Ευχαριστώ πολύ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ andrecorreia432,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
