Αρχική σελίδαΠαράποναJoo Casino - Η επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Joo Casino - Η επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

Joo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 15/07/2024 | Επιλύθηκε : 17/07/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέστειλε τον λογαριασμό της στο Joocasino αφού έκανε κατάθεση 100 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι έδωσε τραπεζικά στοιχεία για επιστροφή χρημάτων, περίμενε τρεις εβδομάδες χωρίς λύση και έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από το καζίνο. Αφού η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε και εξέτασε τα απαραίτητα έγγραφα, η παίκτρια έλαβε την επιστροφή των χρημάτων της και το πρόβλημα επιλύθηκε. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια από την ομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Πριν από τρεις εβδομάδες, άνοιξα έναν λογαριασμό στο Joocasino. Μετά την κατάθεση, ο λογαριασμός μου ανεστάλη χωρίς να δοθεί λόγος. Έλαβα ένα email που ζητούσε τα τραπεζικά μου στοιχεία για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή των 100 ευρώ που είχα καταθέσει. Από τότε, περιμένω και το καζίνο μου λέει συνέχεια το ίδιο πράγμα: ότι βρίσκεται υπό επεξεργασία και να περιμένω, κ.λπ. Θέλω να λυθεί αυτό το ζήτημα και να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Ζητώ τη βοήθειά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nataliebordasch,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email από το καζίνο σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας και τις λεπτομέρειες για την επιστροφή χρημάτων; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας ανεστάλη αμέσως μετά την κατάθεση των χρημάτων και δεν παίξατε κανένα παιχνίδι με την κατάθεσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μόλις σας έστειλα τα έγγραφα που ζητήσατε. Δεν απαιτείται ταυτότητα, μόνο τα τραπεζικά μου στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Έχω λάβει τα χρήματά μου και η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ πολύ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nataliebordasch,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα