Jackpot Village Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω παραβιάσει τους κανόνες για στοιχήματα άνω των 5 ευρώ, κάτι που δεν ισχύει

Αγαπητέ Στέφαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και αυτό βρήκαhttps://www.jackpotvillage.com/en-fi/promoterms :

Το «Παράτυπο παιχνίδι» περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε αυτά, οποιοδήποτε από τα ακόλουθα είδη παιχνιδιού:

• Τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων άνω του 20% της αξίας του μπόνους που πιστώθηκε στο λογαριασμό σας έως ότου πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Για παράδειγμα, εάν λάβατε ένα μπόνους 200 €, τότε το μέγιστο στοίχημα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 40 €. Ο κανόνας του 20% δεν ισχύει εάν το μέγεθος του στοιχήματος είναι μικρότερο από 5 €. "

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμποδίζουν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμα μια τυπική πρακτική.

Μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι κατηγορήθηκα εσφαλμένα. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πόσο ήταν η κατάθεσή σας και το μπόνους που επιβραβεύτηκε;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Στέφαν,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.