Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
The player from Portugal is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player confirmed the issue was resolved.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Προσπαθώ να βγάλω τα χρήματά μου εδώ και αρκετές εβδομάδες, έχω στείλει ήδη τα έγγραφα τα έχω κάνει όλα σωστά και απλά λένε να περιμένω να γίνει η επαλήθευση κ.λπ., και τίποτα! Μακάρι κάποιος να με βοηθήσει
I've been trying to withdraw my money for several weeks, I've already sent the documents I've done everything correctly and they just say to wait for the verification to be quick, etc., and nothing! I wish someone would help me
Estou há várias semanas a tentar fazer o saque do meu dinheiro já enviei os documentos fiz tudo correto e eles só dizem para esperar que a verificação é rápida etc etc e nada! Gostava que alguém me ajudasse
Αγαπητέ ruisoares3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear ruisoares3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ για την απάντηση, έστειλα ήδη όλα τα έγγραφα επαλήθευσης τη bi photo και στις δύο πλευρές, το πιστοποιητικό διεύθυνσης και τη φωτογραφία στην τραπεζική κάρτα στη μία πλευρά και τη selfie με τις δύο κάρτες στο χέρι, και ακόμα δεν μου έχουν πει τίποτα. απλά πες να περιμένεις και να μην πληρώσεις,;!
Thanks for the reply, I already sent all the verification documents the bi photo on both sides, address certificate and photo on the bank card on one side and the selfie with both cards in hand, and I still haven't been told nothing, they just say to wait and don't pay, ?!
Obrigada por a resposta, eu já enviei os documentos todos de verificação o b.i foto de ambos os lados certificado de morada e foto no cartao do banco de um lado e outro e a selfie com ambos os cartões na mão, e ainda não me foi dito nada, dizem so para esperar e não fazem o pagamento, ?!
Θα ήθελα επίσης να μάθω πόσο χρόνο τους παίρνει για να πληρώσουν; Με εκτίμηση Rui S*****
I would also like to know how long it takes them to pay? Regards Rui S*****
Gostava de saber também quanto tempo é que demora eles a pagarem? Cumprimentos Rui S*****
Καθώς επέμενα μαζί τους να λάβω ότι δικαιούμαι, νομίζω ότι μου μπλόκαραν το chat και δεν μου απαντούν πια..μπορείτε να με βοηθήσετε; Έχω ακούσει πολύ καλά λόγια για τον ιστότοπό σας και ξέρω ότι βοηθά όσους το χρειάζονται με εκτίμηση Rui S*****
As I've been insisting with them to receive what I'm entitled to, I think they blocked my chat and they don't even answer me anymore..can you help me? I've heard very good things about your site and I know it helps those who need it best regards Rui S*****
Como tenho insistido com eles para receber o que tenho direito acho que me bloquearam o chat nem me respondem mais..conseguem me ajudar? Ouvi falar muito bem do vosso site e sei que ajudam quem precisam cumprimentos Rui S*****
Μόλις μίλησα με τον υπεύθυνο συνομιλίας του ice casino απλά μου λένε ότι πρέπει να ανεβάσω τα έγγραφα που τα έχω ήδη ανεβάσει καθώς θα τα στείλω ως συνημμένο και δεν μεταφέρουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου
I just talked to the ice casino chat operator they just say that I have to upload the documents I have already uploaded them as I will send them as an attachment and they do not transfer the money to my account
Falei agora com o operador do chat do ice casino dizem só que tenho que carregar os documentos já os carreguei como vou enviar em anexo e não me transferem o dinheiro para a conta
Καλησπέρα, θα ήθελα πολύ να με βοηθήσετε γιατί το ice casino προσπαθεί να με ξεγελάσει, φόρτωσα τον λογαριασμό με μια εικονική πιστωτική κάρτα μέσω της εφαρμογής mbaway και ήταν η κοπέλα μου και όλα όσα έκαναν το φόρτωμα τώρα έστειλα όλα τα στοιχεία του λογαριασμού μου και όλα τα έγγραφα και λένε ότι θέλουν να στείλω μια κατάσταση λογαριασμού της εικονικής κάρτας που έφτιαξα, αλλά αυτή η κάρτα καθώς ήταν εικονική και εφάπαξ αγορά δεν είναι pars
η δήλωση και αυτό το όνομα δεν εμφανίζεται νομίζουν ότι προσπαθούν να με εξαπατήσουν και η καθυστέρηση της πληρωμής μου θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας
Good afternoon, I really would like you to help me because ice casino is trying to trick me, I loaded the account with a virtual credit card through the mbaway app and it was my girlfriend and everything that made the load now I have sent the all my account data and all the documents and they say they want me to send an account statement of the virtual card I made but this card as it was virtual and one-time purchase is not pars
the statement and that name does not appear they think they are trying to deceive me and delaying my payment would appreciate your help
Boa tarde novsmente gostava muito que me ajudassem pois o ice casino está me a tentar enganar , eu fiz o carregamento da conta através de um cartão de crédito virtual através da app mbaway e foi a minha namorada e tudo que fez o carregamento agora já enviei os dados todos da minha conta e os documentos todos e dizem que querem que eu mande um extrato da conta do cartão virtual que fiz mas esse cartão como era virtual e de compra única não da pars
o extrato e aquilo não aparece nome pensam que me estão a tentar enganar e a adiar o meu pagamento agradecia ajuda
Τώρα λένε ότι αποκλείστηκα από το site προφανώς χωρίς λόγο πρέπει να είναι επειδή πάντα προσπαθώ να τους κάνω να με πληρώσουν και έκανα τα πάντα σωστά
Now they say that I was blocked from the site apparently for no reason it must be because I am always trying to get them to pay me and I did everything right
Agora dizem que fui bloqueado do site aparentemente sem razão deve ser por eu estar sempre a tentar que eles me paguem e fiz tudo correto
Αγαπητέ ruisoares3
Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε σε εμάς και στην ομάδα γκουρού του καζίνο τις πληροφορίες, σε ποιον λογαριασμό προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear ruisoares3
Can you please provide us and the casino guru team with the info, on what account you were trying to withdraw the money?
Thank you in advance!
Kind regards
Τι πληροφορίες θέλετε; έστειλα το
Όλα τα δεδομένα μου είναι ο λογαριασμός που θέλω να κάνω ανάληψη χρημάτων από αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ruisoares_3@hotmail.com ή θέλετε τον τραπεζικό μου λογαριασμό;
What information do you want? I sent the
All my data is the account I want to withdraw money from this e-mail address ruisoares_3@hotmail.com or do you want my bank account?
Que informações quer?eu mandei os
meus dados todos a conta que eu quero sacar dinheiro é a deste e-mail ruisoares_3@hotmail.com ou quer a minha conta bancária ?
Αυτό που μου λέει η διαδικτυακή συνομιλία είναι ότι ο λογαριασμός στον οποίο έκανα την κατάθεση δεν είναι ο ίδιος λογαριασμός στον οποίο θέλω να λάβω τα χρήματα, ο λογαριασμός από τον οποίο έκανα την κατάθεση στο καζίνο σας για να παίξω ήταν μια εικονική πιστωτική κάρτα εφάπαξ αγοράς μέσω η πορτογαλική εφαρμογή mbaway έφτιαξα αυτήν την πιστωτική κάρτα από φόβο ότι ο ιστότοπός σας στο ice casino δεν θα ήταν αξιόπιστος και θα μπορούσαν να κρατήσουν τα δεδομένα μου και να κάνουν ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου, ωστόσο κέρδισα τα χρήματα και έστειλα όλα τα έγγραφα του λογαριασμού μου όπως μπορείτε δες το εστειλα κιολας απο το φοβο μη μου εξαπατησουν και να παρουν τα στοιχεια μου αλλα καθως θελω τα λεφτα που ριψοκινδυνευα τωρα μπλοκαραν τον λογαριασμο και δεν θελουν να με πληρωσουν δεν καταλαβαινω γιατι?! Έστειλα αποδεικτικό διεύθυνσης έστειλα τον λογαριασμό όλα σωστά, όλες τις φωτογραφίες και τώρα στο chat λένε ότι μπλοκάστηκα επειδή θέλω να κάνω ανάληψη του λογαριασμού τρίτου;lol
What the online chat tells me is that the account where I made the deposit is not the same account where I want to receive the money, the account I made the deposit at your casino to play from was a one-time purchase virtual credit card through the portuguese app mbaway i made this credit card out of fear that your ice casino site would not be reliable and they could keep my data and withdraw money from my account, however i won the money and sent all the documentation of my account as you can see I even sent it for fear of being scammed and getting my data but as I want the money I risked now they blocked the account and they don't want to pay me I don't understand why?! I sent proof of address I sent the account all correct, all the photos and now in the chat they say that I was blocked because I want to withdraw my third party account?lol
O que o chat on-line me diz é que a conta de onde eu fiz o depósito não é a mesma onde eu quero receber o dinheiro , a conta que eu fiz o depósito no vosso casino para jogar foi um cartão crédito virtual de compra única através da app portuguesa mbaway fiz esse cartão de crédito com medo de o vosso site ice Casino nao ser fiável e podiam ficar com os meus dados e me retirar dinheiro da conta, entretanto ganhei o dinheiro e mandei a documentação toda da minha conta como vocês podem ver mandei até com medo de ser burlado e de ficarem com os meus dados mas como quero o dinheiro arrisquei agora bloquearam a conta e não me querem pagar não percebo porque?! Mandei comprovativos de morada mandei a conta toda correta as fotos todas e agora no chat dizem que fui bloqueado porque quero retirar s conta de terceiros?lol
Μόλις μίλησα με έναν άλλο χειριστή καζίνο λέει ότι μπορώ να έχω λογαριασμό ξανά μόνο όταν παραχωρήσω τα χρήματα που έχω εκεί Lolol πιστεύουν ότι είναι φυσιολογικό, μπορεί κάποιος να με βοηθήσει με απάτησαν σωστά; που μπορώ να παραπονεθώ για αυτούς; Θέλω τα λεφτά μου
I just spoke to another casino operator he says that I can only have an account again when I give up the money I have there Lolol they think it's normal, can someone help me I was scammed right? where can I complain about them? I want my money
Acabei de falar com outro operador do casino diz que só posso ter conta novamente quando eu desistir do dinheiro que lá tenho Lolol acham normal, alguém me pode ajudar fui burlado certo?onde posso fazer queixa deles?eu quero o meu dinheiro
Αγαπητέ ruisoares3,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής που έχει υποβληθεί για την ανάληψη των κερδών σας;
Dear ruisoares3,
Could you please advise who is the owner of the payment method that has been submitted to withdraw your winnings?
Ο τρόπος πληρωμής που στάλθηκε για την ανάληψη των κερδών μου είναι δικός μου είναι ο τραπεζικός μου λογαριασμός Novo Banco στην Πορτογαλία με λένε Rui Filipe de Matos Soares Έστειλα όλα τα σωστά δεδομένα στο ice casino και κάνουν τη ζωή μου πολύ δύσκολη δεν καταλαβαίνω Γιατί! Έδωσα το Iban, το BIC, το Switch ό,τι ζητούσαν και τα έδωσα όλα σωστά, εκτός αυτού έστειλα όλες τις φωτογραφίες των αποδείξεων κλπ. ευχές Rui Soares
The payment method that was sent to withdraw my winnings is mine is my Novo Banco bank account in Portugal my name is Rui Filipe de Matos Soares I sent all the correct data to ice casino and they are making my life very difficult I don't understand why! I gave the Iban, the BIC, the Switch everything they asked for and I gave everything correct, besides that I sent all the photos of proofs etc. best wishes Rui Soares
O método de pagamento que foi enviado para retirar os meus ganhos é meu é a minha conta bancária do Novo Banco em Portugal chamo-me Rui Filipe de Matos Soares eu enviei os dados todos corretos ao ice casino e eles estão me a dificultar muito a vida não percebo porque! Dei o Iban o BIC o Switch tudo o que pedem e dei tudo correto além que enviei as fotos todas de comprovativos etc cumprimentos Rui Soares
Μήπως εννοούσατε τον τρόπο πληρωμής που επιλέγω για να λάβω τα σωστά κέρδη; Ποιος είναι ο σωστός λογαριασμός μου; Ή ο κάτοχος του λογαριασμού εικονικής πιστωτικής κάρτας που φόρτωσε τον λογαριασμό του καζίνο για να παίξω;
Did you mean the payment method I choose to receive the right winnings? What is my account right? Or the owner of the virtual credit card account that loaded the casino account for me to play?
Você quis dizer o método de pagamento que eu escolho receber o ganho certo? Que é a minha conta certo? Ou o proprietário da conta do cartao de credito virtual que carregou a conta do casino para eu jogar?
Η ανάρτηση αυτή έγινε ιδιωτική από την Casino Guru, όπως ζητήθηκε από το καζίνο.
Μου έστειλαν αυτό το email Έχω ήδη εξηγήσει ότι αυτός ο λογαριασμός λένε ότι ήταν ο λογαριασμός που ανέβασα είναι μια εικονική πιστωτική κάρτα μέσω της εφαρμογής mbaway είναι ένας λογαριασμός αγοράς το κάνω σε τόσους πολλούς ιστότοπους για να μην εισάγω τα δεδομένα μου ήταν απλώς αυτό επειδή μου κάνουν τη ζωή δύσκολη, ανέβασα τον λογαριασμό με αυτήν την κάρτα έπαιξα χωρίς προβλήματα γιατί στα χρήματα ήταν διαθέσιμα κέρδισα τα χρήματα και μετά έβαλα τα στοιχεία του χρεωστικού μου λογαριασμού όλα σωστά, τώρα υπονοούν για να μπορώ Μην κάνω τίποτα άλλο, όποιος μπορεί να με βοηθήσει, πετάει στα ύψη
They sent this email I have already explained that this account they say was the account I uploaded it is a virtual credit card through the mbaway app it is a single purchase account I do it on so many sites not to enter my data it was just that because they are making life difficult for me, I uploaded the account with this card I played without problems because in the money was available I earned the money and then I put the data of my debit account all correct, now they are implying so I can't do anything else anyone who can help me rui soares
Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει, απορρίπτουν πάντα όλα τα έγγραφα και τα έστειλα όλα σωστά, τώρα έστειλα το τραπεζικό έγγραφο του λογαριασμού που φόρτωσα στο ice casino και μου λένε ότι απορρίφθηκε
Can someone help me they are always rejecting all documents and I sent everything right I have now sent the bank document of the account that I loaded at the ice casino and they say it was refused
Alguém me pode ajudar eles estão sempre a rejeitar todos os documentos e mandei tudo certo mandei agora o documento do banco da conta que fiz o carregamento no ice casino e eles dizem que foi recusado
Τους έχω ξαναμιλήσει ήδη, έχω ζητήσει ψηφιακό αντίγραφο με τη σφραγίδα της τράπεζας και το όνομα του λογαριασμού μου κλπ και δεν λύνουν τίποτα, μπορείτε να με βοηθήσετε;
I've already talked to them again, I've asked for a digital statement with the bank's stamp and my account name, etc. and they don't solve anything, can you help me?
Já falei com eles novamente já pedi um extracto digital com o carimbo do banco e com o meu nome conta etc e eles não resolvem nada será que me podem ajudar?agradecia
Μπορείτε να με βοηθήσετε Έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα τα αποσπάσματα όλα τα πάντα και ακόμα δεν έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, απλά λένε να περιμένω κάθε χειριστής λέει κάτι διαφορετικό, έχω δει νέα εδώ στην Πορτογαλία ότι αυτή η σελίδα είναι απάτη και μην πληρώνεις! Πες μου κάτι που έστειλα όλα τα δεδομένα στο ice casino θα κάνουν κάτι με τα δεδομένα μου; Δεν έπρεπε να το δώσω; Θα κλωνοποιήσουν τον λογαριασμό μου; Χρειαζόμουν βοήθεια, νιώθω ότι με απάτησαν και δεν θα ξαναδώ τα χρήματα και φοβάμαι ότι θα γίνει πρόσβαση στα προσωπικά μου δεδομένα
Can you help me I have already sent all the documents the extracts all everything and they still haven't blocked my account they just say to wait each operator says something different, I've seen news here in Portugal that this page is scam and they don't pay! Tell me something I sent all the data to ice casino will they do something with my data? I shouldn't have given it? Will they clone my account? I needed help I feel like I was scammed and I will never see the money again and I'm afraid that my personal data will be accessed
Será que me podem ajudar já enviei todos os documentos os extractos todos tudo e ainda não me bloquearam a conta só dizem para esperar cada operador diz uma coisa diferente, tenho visto notícias cá em Portugal que essa página é burla e não pagam ! Digam me uma coisa eu mandei os dados todos para o ice casino será que eles vão fazer alguma coisa com os meus dados?nao devia ter dado?será que vão clonar a minha conta? Precisava de ajuda sinto que fui enganado e nunca mais vou ver o dinheiro e tou com medo que acedam aos meus dados pessoais
Ευχαριστώ πολύ, ruisoares3, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, ruisoares3, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου ruisoares3,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Αν καταλαβαίνω καλά, παρείχατε στο καζίνο πρόσθετα έγγραφα σχετικά με την εικονική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε στο καζίνο.
εκπρόσωπος του IceCasino,
θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια είναι η κατάσταση της επαλήθευσης των εγγράφων του ruisoares3; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν λείπουν έγγραφα;
Hello ruisoares3,
I will assist you with the complaint from now on. If I understand correctly, you provided the casino with additional documents about the virtual card you used to deposit in the casino.
IceCasino representative,
could you explain what is the status of the verification of ruisoares3's documents? Could you explain if any documents are missing?
Καλημέρα, δεν λείπει κανένα έγγραφο, απλώς μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, έστειλα ήδη όλα τα πιθανά έγγραφα, όλες τις αποδείξεις και απλώς λένε περιμένετε και άλλοι λένε να στείλετε το αντίγραφο κίνησης με τη σφραγίδα έστειλα ήδη το αντίγραφο κίνησης σε απευθείας σύνδεση γραμμή I έστειλα ήδη την εικονική πιστωτική κάρτα που έκανα αυτήν την αγορά που σχετίζεται με τον λογαριασμό στον οποίο έστειλα το αντίγραφο κίνησης που έστειλα ήδη τα πάντα…Θα ήθελα βοήθεια γιατί νιώθω εξαπατημένη
Good morning, no documents are missing, they just blocked my account, I already sent all the possible documents, all the proofs and they just say wait and others say to send the bank statement with the seal I already sent the bank statement online line I already sent the virtual credit card that I made this purchase that is associated with the account that I sent the statement I already sent everything…I would like help because I feel cheated
Bom dia não está faltando nenhum documento eles simplesmente me bloquearam a conta, já enviei todos os documentos possíveis os comprovativos todos e eles só dizem pá esperar e outros dizem para enviar o extrato do banco com o selo eu já enviei o extrato do banco on-line já enviei o cartão de crédito virtual que fiz essa compra que está associado a conta que enviei o extrato já enviei tudo…gostava de ajuda pois sinto me enganado
Γεια σου Tomas,
Το βασικό ζήτημα εδώ είναι ότι ο παίκτης πιθανότατα δεν λέει την αλήθεια.
Ο κ. ruisoares3 δεν προσκόμισε κανένα αποδεικτικό στοιχείο από την τράπεζα, ότι η κάρτα του ανήκει ( 518988******6107 /07/2022 ).
Αντίθετα, μέσα στο chat, επιβεβαίωσε, ότι δεν του ανήκει.
Και αυτό είναι παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, επομένως οι καταθέσεις θα πρέπει να επιστραφούν στον κάτοχο της κάρτας.
Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει λίγο.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello Tomas,
The key issue here is that the player is most likely not telling the truth.
Mr ruisoares3 has not provided any evidence from the bank, that the card belongs to him ( 518988******6107 /07/2022 ).
Instead, within the chat, he confirmed, that it does not belong to him.
And that is breaching the T&Cs, thus the deposits will have to be returned to the owner of the card.
Hope this clarifies a bit.
Kind regards
Η πιστωτική κάρτα, καθώς σας έστειλα ήδη ένα email λέγοντας ότι είναι μια εικονική αγορά εφάπαξ, καθώς φοβόμουν ότι ο ιστότοπος ήταν απάτη δημιούργησα αυτήν την κάρτα, οπότε αν μου έκλεβαν θα έπαιρναν μόνο τα 40 ευρώ από εμένα, αλλά αυτή η κάρτα σχετίζεται με τον λογαριασμό της χρεωστικής μου κάρτας. Έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα και μπορώ να καταλάβω ότι, συμπεριλαμβανομένου έστειλα ακόμη και την κατάσταση της αγοράς που έκανα, το θετικό καζίνο που έκανα με το όνομά μου, κ.λπ. ότι η κοπέλα μου ήταν δίπλα μου όταν έκανα την πληρωμή μέσω του λογαριασμού μου ότι τα λεφτά είναι και δικά της αλλά είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού αυτό είναι όλο. Κατάφερα να δω τα έγγραφα που του έστειλα που έστειλα και στο ice casino; Δεν καταλαβαίνω γιατί δυσκολεύουν τη ζωή των ανθρώπων αν όλα είναι νόμιμα, εδώ στην Πορτογαλία κυκλοφορούν ειδήσεις για παιχνίδια με πάγο που είναι απάτες και δεν δίνουν τα χρήματα σε ανθρώπους κλπ… είναι αλήθεια; Σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε να με βοηθήσετε, θα ήμουν πολύ ευγνώμων αν αυτό επιλυόταν, αλλά μπορώ ήδη να δω ότι κάνουν τη ζωή μου όσο το δυνατόν πιο δύσκολη και κρατούν τα κέρδη μου
The credit card, as I already sent you an email saying it is a virtual one-time purchase, as I was afraid that the site was a scam I created this card so if I was stolen they would only take the 40 euros from me, but this card is associated with my account of debit card I have already sent all the documents and I can understand that, including I even sent the statement of the purchase I made, the positive casino one I made with my name, etc. I said that my girlfriend was by my side when I made the payment through my account that the money is also hers but I am the account holder that's all. I managed to see the documents that I sent him that I also sent to ice casino? I don't understand why they are making life difficult for people if everything is legal, here in Portugal news is circulating about ice games that are scams and they don't give the money to people etc…is it true? Thank you for trying to help me I would be very grateful if this was resolved but I can already see that they are making my life as difficult as possible and they keep my earnings
O cartao credito como já lhe enviei um e-mail a dizer é virtual de compra única eu como estava com medo que o site fosse burla criei esse cartão assim se me roubassem só me tiravam os 40 euros, mas esse cartão é associado à minha conta de cartão de débito eu enviei já todos os documentos e la da para perceber isso incluindo até enviei o extrato da compra que fiz o de positivos casino que fiz com o meu nome etc. eu disse que a minha namorada estava ao meu lado quando fiz o pagamento através da minha conta que o dinheiro tb é dela mas eu sou o titular da conta apenas isso Secalhar a tradução teve outro sentido e eles perceberam mal digo eu. Consegui ver os documentos que eu lhe enviei que enviei tb ao ice casino?nao percebo o porquê de estarem a dificultar a vida às pessoas se está tudo legal, cá em Portugal andam a circular notícias sobre o ice games que é burla e não dão o dinheiro às pessoas etc…será verdade? Obrigada por me tentarem ajudar ficava muito grato se isto fosse resolvido mas já vi que me estão a dificultar a vida ao máximo e ficam com os meus ganhos
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντηση.
ruisoares3,
Καταλαβαίνω πώς το καζίνο μπορεί να παρεξήγησε τα λόγια σας για το τρίτο μέρος. Εφόσον ισχυρίζεστε ότι όλα είναι στο όνομά σας, αυτό δεν θα πρέπει να προκαλεί προβλήματα από εδώ και στο εξής. Κατανοήστε ότι λόγω των κανονισμών σχετικά με το ξέπλυμα χρήματος κατά την κατάθεση και ανάληψη από καζίνο, τα χρήματα που εισέρχονται και βγαίνουν πρέπει να είναι στο όνομά σας. Εάν τα καζίνο δεν βεβαιωθούν ότι συμβαίνει αυτό, κινδυνεύουν να χάσουν την άδειά τους.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια έγγραφα που αποδεικνύουν ότι είστε ο κάτοχος της κάρτας που λήγει σε 6107 στέλνετε στο καζίνο;
Thanks to both parties for the reply.
ruisoares3,
I can how the casino might have misunderstood your words about the 3rd party. Since you claim everything is in your name, this shouldn't cause issues from now on. Please understand that due to regulations about money laundering when depositing and withdrawing from casinos, the funds coming in and going out need to be in your name. If casinos don't make sure this is the case they risk losing their license.
Could you please clarify what documents that prove you are the owner of the card ending in 6107 you send to the casino?
Ο λογαριασμός που τελειώνει στο 6107 είναι από την εικονική κάρτα που δημιούργησα κάθε φορά που δημιουργώ μια νέα κάρτα μέσω του λογαριασμού μου κάνει μια διαφορετική κάρτα με διαφορετική κατάληξη που παραμένει η ίδια νομίζω ότι είναι η αρχή των αριθμών, αλλά μετά Θα στείλω το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού μου αποδεικνύοντας ότι είμαι εγώ και στη συνέχεια η δήλωση αγοράς μου με το ποσό της αγοράς που έκανα στο καζίνο, δηλαδή την κατάθεση που έγινε μέσω του λογαριασμού μου σε αυτήν την εικονική κάρτα που δημιουργήθηκε από τον λογαριασμό μου
The account that ends in 6107 is from the virtual card that I created each time I create a new card through my account it makes a different card with a different ending which remains the same I think it's the beginning of the numbers, but then I'll send my account statement proving that it's me and then my purchase statement with the amount of the purchase I made at the casino, that is, the deposit that was made through my account to that virtual card that is created from my account
A conta que termina em 6107 é do cartão virtual que criei cada vez que crio um cartão novo através da minha conta ele faz um cartão diferente com uma terminação diferente o que fica igual penso eu é o início dos números,,más de seguida vou enviar o extrato da minha conta a provar que sou eu e depois o extrato da minha compra com o valor da compra que fiz no casino ou seja o depósito que foi feito através da minha conta para esse cartão virtual que é criado a partir da minha conta
Ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση.
Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι θα καταλήξουμε σε κάτι ώστε το καζίνο να είναι ικανοποιημένο.
Έχετε πιθανώς κάποιο είδος εγγράφου (email) που να επιβεβαιώνει ότι η εικονική κάρτα δημιουργήθηκε για τον τραπεζικό σας λογαριασμό;
Thanks for the detailed explanation.
I have no doubt we will come up with something so that the casino is satisfied.
Do you have perchance some sort of document (email) confirming the virtual card was created for your bank account?
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Παρεξήγησες. Είμαι αισιόδοξος ότι θα το λύσουμε αυτό.
Δεν χρειάζεται να στείλετε ξανά αυτό που έχετε ήδη στείλει. Παρακαλώ μην στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα.
Σας ζητώ να αναζητήσετε επιβεβαίωση της δημιουργίας της εικονικής κάρτας. Μπορεί να βρίσκεται στα εισερχόμενα του email σας από την ημέρα που δημιουργήσατε την κάρτα. Παρακαλώ ελέγξτε το και πείτε μου αν είναι διαθέσιμο σε εσάς. Αν όχι, θα ψάξουμε για άλλη λύση.
You misunderstood. I am hopeful we will resolve this.
There is no need to resend what you already sent. Please don't spam.
I am asking you to search for a confirmation of the creation of the virtual card. It might be in your email inbox from the day you created the card. Please check it and tell me if it is available to you. If not we'll look for another solution.
Η εφαρμογή που είναι το mbaway not send email δημιουργεί αν η κάρτα λέει ποια είναι η αξία δημιουργεί την κάρτα με τη μορφή όπως η τελευταία εικόνα που έστειλα;
Does the application that is mbaway not send email creates if the card says what the value is does it create the card with the format like the last image I sent?
Nao a aplicação que é a mbaway nao envía email cria se o cartão diz-se qual o valor é ele cria o cartão com o formato como a última imagem que eu enviei?
ruisoares3,
Δεν μπορώ να είμαι σίγουρος. Δεν ζω στη χώρα σας και δεν χρησιμοποιώ αυτήν την εφαρμογή.
Πρέπει να υπάρχει ένας τρόπος να ζητήσετε έγγραφα από την εφαρμογή mbaway ή την τράπεζα - έγγραφα που θα δεχτεί το καζίνο. Ρωτήστε την τράπεζά σας ή την υποστήριξη της mbaway για το πώς να ζητήσετε ένα τέτοιο έγγραφο και ενημερώστε με τι απάντησαν.
ruisoares3,
I can't be sure. I don't live in your country and don't use this application.
There has to be a way to request documents from mbaway app or bank - documents the casino will accept. Please ask your bank or mbaway support on how to request such a document and let me know what they replied.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Ευχαριστώ, Rui, για την ενημέρωση.
Ice Casino,
θα είναι επαρκή τα έγγραφα που υποβλήθηκαν πρόσφατα; Δώστε μας σχόλια σχετικά με το ζήτημα της επαλήθευσης.
Thanks, Rui, for the update.
Ice Casino,
will the newly submitted documents be sufficient? Please provide us feedback on the verification issue.
Περιμένω απάντηση, έχω ήδη στείλει ό,τι πήρα, το καζίνο θα συνεχίσει να μου κάνει τη ζωή δύσκολη;
I'm waiting for an answer, I've already sent everything I got, will the casino continue to make my life difficult?
Aguardo resposta , já mandei tudo o que consegui será que o casino me vai continuar a dificultar a vida?
Γεια σου ruisoares3
Λυπούμαστε ειλικρινά, αλλά θα μπορούσατε κατά τύχη να επισημάνετε πού ακριβώς στα παρεχόμενα έγγραφα αναφέρεται η κάρτα 518988******6107;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello ruisoares3
We're truly sorry, but could you by chance point out where exactly within the provided documents, the card 518988******6107 is mentioned?
Thank you so much in advance!
Kind regards
Αυτό προσπαθεί απλώς να καταλάβει ότι η κάρτα που έκανε την αγορά ήταν μια εικονική πιστωτική κάρτα που δημιουργήθηκε μέσω της εφαρμογής mbaway αυτή η κάρτα έληξε el 6107 δημιουργήθηκε με τα χρήματα από τον χρεωστικό μου λογαριασμό που τελειώνει σε 512 εκεί στις εικόνες που μπορείτε να δείτε και κατανοήστε το απόσπασμα της αγοράς που έκανα για 40 ευρώ, αν πάτε στο ιστορικό της βάσης δεδομένων σας, μπορείτε να διασταυρώσετε τα δεδομένα και να δείτε ότι όλα είναι σωστά, δεν ξέρω τι να κάνω πια, έχω πάει στο τράπεζα, έχω πάει παντού και τα έχω ξεκαθαρίσει όλα εκεί
This one is all just trying to understand the card that made the purchase was a virtual credit card created through the mbaway app this card ended el 6107 was created with the money from my debit account that ends in 512 there in the images you can see and understand the extract of the purchase I made for 40 euros, if you go to the history of your database, you can cross the data and see that everything is correct, I don't know what to do anymore, I've been to the bank, I've been everywhere and I have everything clarified there
Esta ai tudo é só tentarem perceber o cartão que fez a compra foi um cartão de crédito virtual criado através da app mbaway esse cartão terminado el 6107 foi criado com o dinheiro da minha conta de debito que termina em 512 aí nas imagens conseguem ver e perceber o extracto da compra que fiz de 40 euros se forem ao historíco da vossa base de dados conseguem cruzar os dados e verem que da tudo corretamente, eu não sei que fazer mais já fui ao banco já fui a todo o lado e tenho aí tudo esclarecido
κάποιος μπορεί να με βοηθήσει; Έπρεπε να μιλήσω με τις αρχές των πορτογαλικών καταγγελιών για απάτη που με συμβούλεψαν να προχωρήσω σε αυτό γιατί αυτό που έκανα είναι νόμιμο, μου εξήγησαν ότι αυτά τα καζίνο κάνουν τέτοιου είδους απάτες και μπλόκαραν τους λογαριασμούς, ώστε κανείς να μην λάβει το τα χρήματα και κάνουν τη ζωή δύσκολη για τους ανθρώπους, μου είπαν επίσης ότι αργά ή γρήγορα αυτές οι σελίδες θα κλείσουν όλες και θα μείνω χωρίς τα χρήματά μου
someone can help me? I had to speak with the authorities of the Portuguese scam complaints they advised me to go ahead with this because what I did is all legal, they explained to me that these casinos do these types of frauds and they blocked the accounts so no one receives the money and make life difficult for people, I was also told that sooner or later these pages will all close and I will be without my money
alguem me pode ajudar? Tive a falar com as autoridades das queixas de burla portuguesas eles aconselharam me a avançar com isto para a frente porque o que fiz é tudo legal, eles explicaram me que estes casinos fazem estes tipos de fraudes e bloquearam as contas para ninguém receber o dinheiro e dificultam a vida às pessoas, também me disseram que mais tarde ou mais cedo essas páginas vão fechar todas e eu sem o meu dinheiro
Γεια σου ruisoares3,
Δεν υπάρχει τίποτα ασυνήθιστο στο καζίνο που επαληθεύει τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση. Όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τους νόμους κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και το Ice Casino δεν αποτελεί εξαίρεση. Πρέπει να βεβαιωθούν ότι η μέθοδος που χρησιμοποιήσατε είναι στο όνομά σας. Συμφωνώ ότι πρέπει να επιλέξετε το καζίνο με προσοχή, αλλά είμαι βέβαιος ότι θα βρούμε μια λύση στην τρέχουσα κατάστασή σας.
Ice Casino,
θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση της επαλήθευσης της κάρτας που λήγει 6107; Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια βήματα πρέπει να γίνουν στη συνέχεια;
Hello ruisoares3,
There is nothing unusual in the casino verifying the payment method you used to deposit. All licensed casinos are required to comply with anti-money laundering laws and Ice Casino is no exception. They have to make sure the method you used is in your name. I agree that you have to choose the casino with care, but I am confident that we will find a solution to your current situation.
Ice Casino,
could you inform us about the status of the verification of the card ending 6107? Could you advise about what steps should be taken next?
Αγαπητέ ruisoares3
Για άλλη μια φορά, συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε, αλλά υπάρχει περίπτωση η τράπεζά σας να σας παράσχει το υπογεγραμμένο έγγραφο, ότι η κάρτα σας ανήκει όντως;
Επειδή δεν μπορέσαμε να αναγνωρίσουμε τον αριθμό της κάρτας στις παρεχόμενες σαρώσεις.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear ruisoares3
Once again, sorry for the inconvenience caused, but is there a chance that your bank could provide you with the signed document, that the card indeed belongs to you?
Since we were unable to identify the card number within the provided scans.
Thank you for understanding.
Kind regards
Καλημέρα, οι εικονικές κάρτες δημιουργούν αυτόματα έναν ανεξάρτητο αριθμό, αλλά καθώς έχω ήδη στείλει όλα τα έγγραφα εκεί, μπορείτε να δείτε ότι μέσω του
Ο λογαριασμός μου δημιούργησα αυτήν την κάρτα, πήγα στο γκισέ της τράπεζας και μόλις μου έδωσαν και εκτύπωσα όλα όσα έστειλα, έστειλα επίσης το απόσπασμα αυτής της αγοράς που έκανα όταν φόρτωσα τον λογαριασμό του ice casino και την κάρτα που δημιούργησαν. Δεν κατάλαβα γιατί κάνουν τη ζωή τόσο δύσκολη και μπλόκαραν ακόμη και τον λογαριασμό μου
Good morning, the virtual cards automatically create an independent number, but as I have already sent all the documents there, you can see that through the
My account I created this card, I went to the bank counter and they just gave me and I printed everything I sent, I also sent the extract of that purchase that I made when I loaded the ice casino account and the card they created, I didn't understand the why do they make life so difficult and they even blocked my account
Bom dia os cartões virtuais criam automaticamente um número independente mas como já enviei os documentos todos aí neles da para perceber que através da
monha conta criei esse cartão, já fui ao balcão do banco e eles só me deram e imprimi isso tudo que enviei, também já enviei o extracto dessa compra que fiz quando carreguei a conta do ice casino e o cartão que criou, eu não percebi o porquê de dificultarem tanto a vida é até me bloquearam a conta
Αγαπητέ Tomas,
Παρακαλώ βοηθήστε μας εδώ 🙂
Δεν μπορούμε να αναγνωρίσουμε εάν η κάρτα ανήκει στον παίκτη, καθώς τα έγγραφα που παρέχονται δεν το αναφέρουν.
Μπορείτε, Τόμας, να δείτε αυτή την απόδειξη οπουδήποτε στις παρεχόμενες σαρώσεις;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Παιδί με χαιρετισμούς
Dear Tomas,
Please help us out here 🙂
We cannot identify whether the card belongs to the player, since the provided documents do not state this.
Can you, Tomas, see this proof anywhere within the provided scans?
Thank you in advance!
Kidd regards
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Καλησπέρα σε όλους,
Η πρότασή μου είναι ο Rui να κάνει ένα βίντεο με την είσοδο του στην εφαρμογή στο τηλέφωνό του.
Συζήτησα εν συντομία αυτήν την επιλογή μαζί του πριν από 2 εβδομάδες σε μια ανταλλαγή email. Καθώς η εφαρμογή της τράπεζας έχει τις πληροφορίες για αυτόν, τον τραπεζικό του λογαριασμό και την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε.
IceCasino,
Αυτή η λύση για την επαλήθευση της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε θα ήταν ικανοποιητική για εσάς;
Hello all,
my suggestion is for Rui to make a video of him logging into the application on his phone.
I briefly discussed this option with him 2 weeks ago in an email exchange. As the bank app has the information about him, his bank account, and the card used.
IceCasino,
Would this solution for verification of the card used be satisfactory for you?
Αν θέλετε να το κάνω αυτό, μπορώ να το κάνω και να πω ότι θα κάνω ένα βίντεο με πρόσβαση στην εφαρμογή και δείχνοντας ότι η κάρτα είναι εικονική πίστωση στην οποία μπορώ να έχω πρόσβαση εκεί, μπορεί να είναι έτσι;
if you want me to do that, I can do it and say I'll make a video accessing the app and showing the card is virtual credit that I can access there, can it be like this?
se quiserem que eu faça isso eu posso fazer é dizerem faço um vídeo a aceder a app e a mostrar o cartão é crédito virtual que la consigo aceder pode ser assim?
Έχω ήδη στείλει το βίντεο στο ice casino υποστήριξης ακούστηκε αποστολή του βίντεο μέσω email στο ice casino. Ελπίζω επίσης ότι μετά το βίντεο η κατάστασή μου θα λυθεί γιατί με το βίντεο δεν υπάρχει περίπτωση να μην μπορούν να αποδείξουν ότι ο λογαριασμός δεν είναι δικος μου
I have already emailed the video to ice casino support heard sending the video via email to ice casino I also hope that after the video my situation will be resolved because with the video so there is no way they can't prove that the account is not mine
Já enviei o vídeo por e-mail para o suport do ice casino ouviu enviar o vídeo por e-mail para o ice casino também espero que depois do vídeo a minha situação seja resolvida porque com o vídeo então não há maneira nenhuma de não provarem que a conta não é minha
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου ruisoares3,
Έλαβα το βίντεο στο email μου από εσάς. Έχετε υποβάλει το βίντεο και στο καζίνο;
Παρακαλώ κατανοήστε ότι δεν μπορώ να το υποβάλω για εσάς. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Hello ruisoares3,
I received the video in my email from you. Have you submitted the video to the casino as well?
Please understand I cannot submit it for you. Thanks for your cooperation.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτά είναι υπέροχα νέα ruisoares3!
Θα κρατήσω ανοιχτή την καταγγελία μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την απόσυρσή σας. Σας συμβουλεύω να κάνετε υπομονή. Εάν υπάρχουν προβλήματα, φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να διερευνήσουμε περαιτέρω.
Ενημερώστε μας μόλις λάβετε τα χρήματά σας.
That's great news ruisoares3!
I'll keep the complaint open until you confirm you received your withdrawal. I advise you to stay patient. If there are any issues, make sure to contact us so we can investigate further.
Let us know as soon as you receive your money.
ice casino εγγυάστε ότι πληρώνετε σε 2 ημέρες; Είμαι εδώ σχεδόν 2 μήνες σε αυτή την κατάσταση και δεν με έχουν πληρώσει τίποτα.
ice casino do you guarantee that you pay in 2 days? I've been here for almost 2 months in this situation and they haven't paid me anything.
ice casino vocês garantem que pagam em 2 dias? Há quase 2 meses que ando aqui nesta situação e não me pagam nada
Καταλαβαίνω ότι ανυπομονείς να λάβεις τα κέρδη σου, ruisoares3.
Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν. Θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για 7 ημέρες. Ενημερώστε μας για τυχόν νέα ή θέματα.
I understand you are anxious to receive your winnings, ruisoares3.
It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait. I'll set up a timer for 7 days. Let us know about any news or issues.
Ευχαριστώ για την προσοχή που διαβεβαίωσαν ότι ήταν σε λιγότερο από 5 ημέρες αλλά αμφιβάλλω, θα περιμένω
Thank you for the attention they assured that it was in less than 5 days but I doubt it, I will wait
Obrigada por a atenção eles garantiram que era em menos de 5 dias mas duvido, vou aguardar
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ ruisoares3 ,
Παρακαλούμε ανατρέξτε στους Όρους και τους Όρους του Καζίνο: https://icecasino.com/en/terms-and-conditions
Σημείο 8.14. Για τους παίκτες που ολοκλήρωσαν επιτυχώς τον έλεγχο KYC, ένα ποσό ανάληψης από 500 EUR έως 5000 EUR (ή ισοδύναμο στο νόμισμά σας) θα εγκριθεί από το Καζίνο εντός 5 λεπτών — 48 ωρών, αλλά όχι μεγαλύτερη από 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία του αιτήματος, εκτός από Σαββατοκύριακα και αργίες. Λάβετε υπόψη ότι ο χρόνος εκκαθάρισης χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής. Οι περισσότεροι πάροχοι πληρωμών, ειδικά οι τράπεζες, δεν επεξεργάζονται πληρωμές τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear ruisoares3,
Please kindly refer to T&Cs of the Casino: https://icecasino.com/en/terms-and-conditions
Point 8.14. For the players who successfully completed KYC check, a withdrawal amount from 500 EUR to 5000 EUR (or equivalent in your currency) will be approved by the Casino within the period of 5 mins — 48 hours, but not exceeding 5 working days from the date of the request, except for weekends and holidays. Please note, the time for money clearance may vary upon the payment method. Most payment providers, especially banks, do not process payments on weekends and public holidays.
Kind regards
Καλημέρα, έρχομαι εδώ για να σας ενημερώσω ότι το ποσό είναι ήδη στον λογαριασμό μου και ότι όλα έχουν λυθεί προς το καλύτερο, ευχαριστώ και τα δύο μέρη
Good morning, I come here to inform you that the amount is already in my account and that everything has been resolved for the best, thank you to both parties
Bom dia venho aqui informar que o montante já está todo na minha conta é que ficou reSolvido tudo por melhor obrigada a ambas as partes
Φοβερά νέα ruisoares3!
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news ruisoares3!
Thanks for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.