Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας καλησπέρα το όνομά μου είναι Cristiano και έρχομαι να κάνω τη δήλωση για το Icecasino, περιμένω 8 ημέρες για να ολοκληρώσω την επαλήθευση του εγγράφου μου, είμαι επίσης με άρνηση εντολής ανάληψης, θα ήθελα βοήθεια για να λύσω το πρόβλημά μου
Hello good afternoon my name is Cristiano and I come to make the declaration about Icecasino, I've been waiting for 8 days to complete my document verification, I'm also with a withdrawal order being refused I would like some help to solve my problem
Olá boa tarde me chamo Cristiano e venho fazer a declaração sobre o Icecasino, estou a 8 dias já esperando ser concluída a minha verificação de documentos estou tbm com ordem de retirada sendo recusada gostaria de uma ajuda para ser resolvido o meu problema
Αγαπητέ Cris2712,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Εάν είστε βέβαιοι ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε τουλάχιστον μία ακόμη εβδομάδα για να δώσετε στο καζίνο αρκετό χρόνο για να επεξεργαστεί τα έγγραφά σας. Εν τω μεταξύ, θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία, επομένως ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Cris2712,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
If you are sure that you provided all the required documents, I can only recommend that you wait for at least one more week to give the casino enough time to process your documents. I will keep this complaint open in the meantime, so please inform us about any further developments.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Cris2712
Δεν βλέπουμε ενεργά/εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.
Μπορείτε να δώσετε ένα αναγνωριστικό αμφισβητούμενης συναλλαγής;
Ευχαριστώ!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear Cris2712
We do not see any active/pending withdrawal requests.
Can you please provide a disputed transaction ID?
Thank you!
Kind regards
Μόλις άνοιξα ένα αίτημα αξίωσης, δεν άργησε το καζίνο να μου στείλει ένα email επιβεβαιώνοντας ότι η επαλήθευσή μου είχε ολοκληρωθεί, αλλά είχα ήδη εισαγάγει και αλλάξει το ποσό ανάληψης που είχα ζητήσει, οπότε ακυρώθηκε τώρα, θα φτάσω στο όριο ανάληψης ξανά για να κάνω άλλη μια παραγγελία μόλις τελειώσω θα επιστρέψω εδώ και θα σας πω πώς ήταν αυτή τη φορά ευχαριστώ για τον γκουρού της προσοχής ήταν πολύ γρήγορα όταν ήρθα σε επαφή μαζί σας παιδιά τόσο πολύ για να σας έχουμε για εμάς να βοηθήσω
As soon as I opened a claim request it didn't take long for the casino to send me an email confirming that my verification was completed but I had already entered and changed the withdrawal amount I had requested so it was canceled now I will reach the limit of withdrawal again to place another order as soon as I finish I will come back here and tell you how it was this time thanks for the attention guru it was very fast when I got in touch with you guys so much to have you for us to help
Assim q eu abri uma solicitação de reclamação aq não demorou muito para o casino me mandar um e-mail confirmando q minha verificação foi concluída mais eu já tinha entrado e mexido no valor do saque q eu tinha solicitado então foi cancelado agora vou chegar ao limite de saque novamente para fazer outro pedido assim q concluir voltarei aq e falarei como foi desta vez obg pela atenção guru foi bem rápido quando entrei em contato com vcs muito ter vcs para nós ajudar
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Cris2712, ελπίζουμε ότι η απόσυρσή σας θα είναι επιτυχής αυτή τη φορά. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
Cris2712, hopefully, your withdrawal will be successful this time. Please keep us informed about any further developments. Thank you in advance.
Dear Cris2712,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.