Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε έγγραφα πριν από 2 εβδομάδες, αλλά ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης άνοιξε πολλούς λογαριασμούς και ενεργοποίησε μπόνους χωρίς κατάθεση σε καθέναν. Ως εκ τούτου, απορρίψαμε την καταγγελία.
Υπέβαλα την τεκμηρίωσή μου πριν από 13 ημέρες και ακόμα δεν έχει εγκριθεί
Αγαπητέ isabelaoliveira277,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Τέλος, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης (38.503.232 R$); Είναι σωστό αυτό το ποσό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν, κανένα δεν έλειπε
Θα μπορούσατε να αλλάξετε το ποσό, παρακαλώ, όταν συμπλήρωσα την αξίωση, έβαλα κατά λάθος το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου στο IceCasino αντί για το ποσό μου, το σωστό ποσό είναι 1009,81
Αγαπητέ isabelaoliveira277
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσοι λογαριασμοί άνοιξαν στο Ice casino μέσω της συσκευής σας ( Samsung Galaxy A32) με τη χρήση μπόνους χωρίς κατάθεση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Άνοιξα μόνο λογαριασμό, τον οποίο έστειλα τα έγγραφα και κατέθεσα
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ο παίκτης άνοιξε τουλάχιστον 15 λογαριασμούς, ενεργοποιώντας το μπόνους χωρίς κατάθεση σε κάθε έναν από αυτούς.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας πού μπορούμε να στείλουμε τις αποδείξεις.
Ευχαριστώ!
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτό είναι παράλογο, έκανα έναν μόνο λογαριασμό και κατέθεσα τα χρήματά μου και τώρα δεν θα με πληρώσετε; Αυτό δεν είναι δίκαιο
Κοιτάξτε πόσο παράλογο, ακόμα μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, κατέθεσα τα χρήματά μου εκεί και εξακολουθούν να κάνουν έναν παραλογισμό σαν αυτό 
Έκανα την κατάθεση, έστειλα τα δικαιολογητικά μου, έγιναν όλα σωστά και μπλοκάρεις;
Αν ήξερα ότι θα το έκαναν αυτό δεν θα το είχα καταθέσει ποτέ, αυτό είναι ασέβεια
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του IceCasino,
Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που να επιβεβαιώνει ότι το isabelaoliveira277 δημιούργησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς και ενεργοποίησε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση για τον καθένα; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου, Κριστίνα
Το e-mail μόλις στάλθηκε.
Θερμούς χαιρετισμούς
isabelaoliveira277, το καζίνο παρείχε στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι αναμφίβολα δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς και διεκδικήσατε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση σε καθέναν από αυτούς. Λάβετε υπόψη ότι αυτό απαγορεύεται από τη συντριπτική πλειοψηφία των καζίνο και δεν μπορούμε να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να αποφύγετε να ανοίξετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε κάθε καζίνο για να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο κατάσχεσης κερδών.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
