Ο παίκτης από τη Βουλγαρία μπλοκαρίστηκε λόγω ανοίγματος περισσότερων του ενός λογαριασμών. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης έπαιξε με το ίδιο μπόνους και στους δύο λογαριασμούς.
The player from Bulgaria was blocked due to opening more than one account. We were forced to reject this complaint because the player played with the same bonus on both accounts.
Ο παίκτης από τη Βουλγαρία μπλοκαρίστηκε λόγω ανοίγματος περισσότερων του ενός λογαριασμών. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης έπαιξε με το ίδιο μπόνους και στους δύο λογαριασμούς.
Παίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και μήνες, είχα πραγματικά 2 λογαριασμούς, αλλά αυτό συνέβη επειδή ο πρώτος μου λογαριασμός με το πρώτο email δεν λειτουργούσε σωστά και ως εκ τούτου έφτιαξα έναν δεύτερο. Δεν υπήρχαν προβλήματα, έκανα καταθέσεις, έπαιξα με μπόνους και κέρδισα κάποια χρήματα. Μετά από αυτό έστειλα πολλές φωτογραφίες για επαλήθευση, ωστόσο αυτή η επαλήθευση πήρε πολύ χρόνο, οπότε δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αλληλογραφούσα επίσης τακτικά με το καζίνο. Έπαιξα στο καζίνο χθες χωρίς κανένα πρόβλημα. Τώρα προσπάθησα να συνδεθώ αλλά λέει ότι είμαι μπλοκαρισμένος, αν υπάρχει τρόπος να μου πληρώσουν αυτά που χρωστάω και μετά να με μπλοκάρουν.
I have been playing at this casino for months, I really had 2 accounts but that was because my first account with the first email was not working properly and therefore I made a second one. There were no problems, I made deposits, played with bonuses and won some money. After that I sent a lot of pictures for verification, however this verification took a long time so I couldn't withdraw my money, I also corresponded regularly with the casino. I played at the casino yesterday without any problems. Now I tried to log in but it says I'm blocked, if there is any way they can pay me what I owe and then block me.
Играя в това казино от месеци, наистина имах 2 акаунта, но това беше, защото първият ми акаунт с първия имейл не работеше правилно и следователно си направих втори. Нямаше никакви проблеми правех депозити, играх с бонуси и спечелих някакви пари. След това изпратих доста снимки за верификация, обаче тази верификация се забави доста следователно не можех да си изтегля парите, също така редовно си пишех с казиното. Вчера нямаше никакви проблеми играх в казиното. Сега се опитах да влезна, но ми пишеше, че съм блокиран, ако има някакъв начин да ми изплатят дължимото и след това да ме блокират.
Αγαπητέ Heisenberg3556,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Αρχικά, θα ήθελα να τονίσω ότι το άνοιγμα περισσότερων του ενός λογαριασμών απαγορεύεται από τη συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο. Εάν ο πρώτος σας λογαριασμός δεν λειτουργούσε σύμφωνα με τις προσδοκίες σας, θα μπορούσατε απλώς να ζητήσετε από το καζίνο να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα. Αυτό με οδηγεί στην πρώτη μου ερώτηση. Συζητήσατε την πιθανότητα να ανοίξετε άλλον λογαριασμό στο καζίνο πριν δημιουργήσετε τον δεύτερο;
Ενεργοποιούσατε μπόνους στον προηγούμενο λογαριασμό σας; Αυτοί οι λογαριασμοί ήταν ποτέ ενεργοί και χρησιμοποιήθηκαν ταυτόχρονα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Heisenberg3556,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. First, I would like to emphasize that opening more than one account is prohibited by the vast majority of online casinos. If your first account was not working according to your expectations, you could just ask the casino to help you resolve the problem. This leads me to my first question. Did you discuss the possibility of opening another account with the casino prior to creating the second one?
Were you activating bonuses on your previous account? Have these accounts ever been active and used at the same time?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια, δεν συζήτησα το ενδεχόμενο γιατί δεν πίστευα ότι ήταν κάτι τόσο σοβαρό, επειδή δεν έκανα τον δεύτερο λογαριασμό για να πάρω περισσότερα μπόνους ή για να προσπαθήσω να χακάρω, το έκανα επειδή δεν είχα πρόσβαση σε αυτό. Από όσο θυμάμαι δεν έχω ενεργοποιήσει μπόνους. Δεν χρησιμοποιούνται ποτέ ταυτόχρονα. Θέλω το καζίνο αν μπορούν να επιστρέψουν τουλάχιστον ένα μέρος του ποσού, αν όχι ολόκληρο το ποσό. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Hi, I didn't discuss the possibility because I didn't think it was anything that serious, because I didn't make the second account to get more bonuses or to try to hack, I did it because I didn't have access to it. As far as I remember, I haven't activated any bonuses. They are never used at the same time. I want the casino if they can refund at least some of the amount, if not the whole amount. Thanks in advance!
Здравейте не съм обсъдил възможността понеже не мислех, че е нещо толкова сериозно, защото аз не съм направил втория акаунт за да взимам повече бонуси или за да се опитам да хаквам, направих го защото нямах достъп до него. До колкото си спомням не съм активирал никакви бонуси. Никога не са използвани в едно и също време. Искам от казиното, ако може да възстанови поне някаква част от сумата, ако не е цялата. Благодаря предварително!
e***X44@gmail.com αυτό το email ήταν ο κύριος μου για όλα όσα δεν είχα ποτέ περισσότερα από ένα email. Μετά το πρώτο μου παιχνίδι στο μπουντρούμι σου δεν μπορούσα να το χρησιμοποιήσω, ο κωδικός μου άλλαξε και μίλησα με την google για να το μπλοκάρω και να το διαγράψω. Μετά έκανα το δεύτερο email μου και είναι οριστικό για όλα. Δεν σας είπα για το νέο email γιατί δεν είδα τον κανόνα και δεν ήξερα ότι έπρεπε να σας το πω. Δεν είχα άλλη επιλογή, ο λογαριασμός ήταν άχρηστος.
e***44@gmail.com this email was my master for everything I never had more than one email. After my first play in your dungeon I couldn't use it, my password was changed and I talked to google to block and delete it. Then I made my second email and it is final for everything. I didn't tell you about the new email because I didn't see the rule and didn't know I had to tell you. I had no choice, the account was unusable.
e***44@gmail.com този имейл ми беше главен за всичко никога не съм имал повече от един имейл. След първото ми игране във вашето казно не можех да го използвам, паролата ми беше сменена и говорих с гугъл да се блокира и изтрие. След това си направих втория имейл и той е окончателен за всичко. Не съм ви казал за новият имейл, защото не съм видял правилото и не знаех, че трябва да ви кажа. Нямах друг избор, акаунта беше неизползваем.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Heisenberg3556, λυπάμαι, αλλά αν ενεργοποιήσατε το ίδιο μπόνους και στους δύο λογαριασμούς σας, αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο. Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας υποστηρίξουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να σας βοηθήσω. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
Heisenberg3556, I am sorry, but if you activated the same bonus on both of your accounts, you gained an unfair advantage over the casino. Unfortunately, in this case, we are not able to support you further in this case. Please, let me know if there is anything else I could help you with. Thank you for your understanding.
Θέλω να ρωτήσω το καζίνο γιατί δεν με προειδοποίησαν για παραβίαση των κανόνων νωρίτερα επειδή με απαγόρευσαν μήνες μετά, παίζω ήρεμα από τον δεύτερο λογαριασμό μου, περιμένω να με πληρώσουν και ξαφνικά απαγόρευσέ με, αυτό ήταν ένα σοκ για μένα, σύμφωνα με εμένα και έκανες ένα είδος λάθους, μου λες ψέματα όλο αυτό το διάστημα. Κάθε μέρα έγραφα με έναν χειριστή από το καζίνο καθώς και με email και πάντα μου έλεγαν να κάνω υπομονή η επαλήθευση θα γίνει και θα λάβετε το ποσό, αλλά δεν μπορούσαν να μου πουν ότι παραβαίνω τους κανόνες, και ξαφνικά με μπλόκαραν.
I want to ask the casino why they didn't give me a warning about breaking the rules earlier because they banned me months after that, i'm playing calmly from my second account, i'm waiting for them to pay me and suddenly they ban me, that was a shock to me, according to me and you made a kind of mistake, you've been lying to me all this time . Every single day I was writing with an operator from the casino as well as by email and they always told me to be patient the verification will be done and you will receive the amount, but they could not tell me that I was breaking the rules, and suddenly they blocked me.
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά θα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο συνήθως ελέγχουν για πολλούς λογαριασμούς κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, κάτι που ορισμένα καζίνο κάνουν μόνο κατόπιν αιτήματος ανάληψης. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να μην δημιουργείτε ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς ανά καζίνο και εάν κάτι στον λογαριασμό σας δεν λειτουργεί, συμβουλευτείτε πάντα το ζήτημα με την υποστήριξη πελατών.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
I understand your frustration, but I would like to emphasize that casinos usually check for multiple accounts during the verification process which some casinos do only upon a withdrawal request. I can only recommend that you never create more than one account per casino, and if something in your account doesn't work, always consult the issue with customer support.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.