IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας ήθελα να κάνω ανάληψη 900 €, έκανα 2 x 450 € αναλήψεις.

Την επόμενη μέρα δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου, λέει "ο χρήστης είναι αποκλεισμένος"

Έστειλα μήνυμα σε εργαζόμενους υποστήριξης σχετικά με αυτό και μου είπαν ότι χρειάζομαι αποδείξεις από τη Γερμανία, επειδή "κάποιος παίζει με τον λογαριασμό μου από τη Γερμανία". Παρεμπιπτόντως: όταν έκανα το KYC, συμπλήρωσα κάθε φόρμα με έγγραφα από τη Λιθουανία, και τώρα θέλουν μερικές αποδείξεις από τη Γερμανία.

Θα μπορούσε κάποιος να με βοηθήσει να πάρω πίσω τον λογαριασμό και τα χρήματά μου;

Αγαπητέ Sad-7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν χρησιμοποιήσατε VPN ή άλλο λογισμικό για να αλλάξετε την τοποθεσία σας ενώ παίζετε σε αυτό το καζίνο;

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σίγουρα δεν χρησιμοποίησα καμία αλλαγή vpn

Ναι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε

Χωρίς μπόνους

Γειά σου

Η συσκευή αναπαραγωγής μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες. Συνιστάται ιδιαίτερα να είστε προσεκτικοί με το VPN.

Θερμούς χαιρετισμούς

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.

Sad-7, μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί, παρακαλώ; Ή υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητέ/-ή Sad-7,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.