Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες μέρες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Portugal requested a withdrawal a few days ago, but it hasn't been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες μέρες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Καλημέρα. Αντιμετωπίζω πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών μου!
19 Απριλίου γύρω στις 23.00 κέρδισα 100 ευρώ. Έκανα την απόσυρση και στις 22 είπε σε εξέλιξη μέχρι σήμερα. Σήμερα λέει ακόμα σε εξέλιξη και ακόμα δεν έχουν μεταφέρει τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Στέλνω μηνύματα με chat πάντα μου δίνουν δικαιολογίες! Θα ήθελα να μάθω αν μπορείτε να με βοηθήσετε! Είναι πολύς χρόνος για μια συναλλαγή. Κέρδισα χρήματα πριν από λίγο καιρό και ήταν εξαιρετικά γρήγορο. Τώρα αυτό συμβαίνει αυτή τη στιγμή χωρίς να ξέρω τι συμβαίνει. Απλώς μου λένε ότι είναι αργά.
Περιμένω μια απάντηση σου
Ευχαριστώ
Good Morning. I'm having trouble withdrawing my winnings!
April 19th around 11pm I won 100 euros. I made the withdrawal and on the 22nd it said in progress until today. Today it still says in progress and they still haven't transferred the money to my account. I send messages by chat they always give me excuses! I would like to know if you can help me! It's too much time for a transaction. I've won money a while ago and it was super fast. Now this is happening right now without me knowing what's going on. They just tell me it's late.
I await your reply one
Thanks
Bom dia. Estou a ter dificuldade no levantamento dos meus ganhos!
dia 19 de Abril por volta das 23h ganhei 100 euros. Fiz o saque e no dia 22 dizia em andamento até hoje. No dia de hoje ainda diz em andamento e ainda não me transferiram o dinheiro para a conta. Envio mensagens pelo chat dão me sempre desculpas! Gostaria de saber se me podem ajudar! Já é tempo a mais para uma transação. Já ganhei a tempos atrás dinheiro e foi super rápido. Agora neste momento está a acontecer isto sem eu saber o que se passa. Simplesmente me dizem que está atrasado.
Aguardo uma resposta vossa
Obrigado
Αγαπητέ SandrinaLima,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear SandrinaLima,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Λοιπόν κορίτσι. Αλλά μου είπαν ότι ήταν 3 μέρες, άλλοι λένε ότι είναι 5 ημέρες! Στο email που μου έστειλαν όταν έκανα την ανάληψη, μου είπαν ότι δεν ήταν πάνω από 2 μέρες. Γι' αυτό τον ισχυρίστηκα! Δεν ξέρω πια ποιον να πιστέψω.
Εδώ κατά καιρούς έστελνα τα έγγραφα κατευθείαν, ελέγχονταν και όλα ήταν εντάξει! Πριν λίγο καιρό κέρδισα 80 και 50 ευρώ και η επεξεργασία και η μεταφορά ήταν εξαιρετικά γρήγορη. Πώς γίνεται τώρα που μου λένε ότι είναι αργά, γνωρίζοντας ότι υπάρχουν άνθρωποι στα social media που βάζουν τα κέρδη τους σε αυτό το καζίνο και τα χρήματα πηγαίνουν απευθείας στον λογαριασμό! Είμαι πραγματικά στενοχωρημένος!
Well girl. But I've been told it was 3 days, others say it's 5 days! In the email they sent me when I made the withdrawal, they said it was no more than 2 days. That's why I made the claim! I don't know who to believe anymore.
Here at times I sent the documents all straight, they were checked and everything was ok! Some time ago I won 80 and 50 euros and the processing and transfer was super fast. How is it that now they tell me it's late, knowing that there are people on social media who put their winnings in this casino and the money goes directly to the account! I'm really upset!
Pois menina. Mas a mim já me disseram que era 3 dias outros dizem que é 5 dias! No email que me mandaram quando fiz o saque do dinheiro diziam la que não passava dos 2dias. Por isso é que fiz a reclamação! Já não sei em quem me acreditar.
Aqui a tempos mandei os documentos todos direitinhos, foram verificados e estava tudo ok ! Há tempos atrás ganhei 80 e 50 euros e foi super rápido o processamento e a transferência. Como é que agora me dizem que está atrasado, sabendo eu que há pessoas nas redes sociais que colocam la que ganham nesse casino e o dinheiro vai diretamente para a conta ! Estou super chateada mesmo !
Καλησπέρα σε όλους,
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η συναλλαγή 5286aee4-17e0-47ba-8a34-dbee65c25cbe ύψους 100 EUR εγκρίθηκε από το Καζίνο έγκαιρα.
Δεδομένου ότι πρόκειται για τραπεζική μεταφορά, ενδέχεται να χρειαστούν 5-7 εργάσιμες ημέρες για να εκκαθαριστούν τελικά τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη.
Σας ευχαριστώ. Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello all,
We would like to confirm that the transaction 5286aee4-17e0-47ba-8a34-dbee65c25cbe amounting 100 EUR was approved by the Casino in the timely manner.
Since it's a bank transfer, it may take 5-7 working days for money to get finally cleared onto player's bank account.
Thank you. Hope this clarifies.
Kind regards
Ice Casino Καλημέρα
Λοιπόν, αν είναι 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες, πότε πρέπει να μπείτε; Από ποια στιγμή και πότε αρχίζουν να μετρούν οι εργάσιμες ημέρες; Από τις 19, που ήταν η μέρα που έλαβα τα χρήματα και έκανα την ανάληψη στον τραπεζικό λογαριασμό ή από τις 22, την ημέρα που ήδη είπα ότι ήταν σε εξέλιξη;
Περιμένω απάντηση
Ευχαριστώ
Ice Casino Good morning
So if it's 5 to 7 business days when are you supposed to enter? From what moment and when does the working days start counting? From the 19th, which was the day I received the money and made the withdrawal to the bank account, or from the 22nd, the day that already said it was in progress?
I await reply
Thanks
Ice Casino Bom dia
Entao se é 5 a 7 dias úteis quando é que é supostamente terá de entrar ? Desde que momento e que começa a contar os dias úteis ? Do dia 19 que foi o dia que ganhei o dinheiro e que fiz o saque para a conta bancária ou do dia 22, dia que já dizia em andamento ?
Aguardo resposta
obrigada
Πως είναι δυνατόν να υπάρχουν φορές που κερδίζω όπως έχει συμβεί και μπαίνω από τη μια μέρα στην άλλη και τώρα γίνεται αυτή η περίπτωση των 100 ευρώ του μη μπαίνοντας. καθυστερεί;
Και αυτό είναι που δεν καταλαβαίνω!
Περιμένω απάντηση
Ευχαριστώ
How is it possible that there are times I win as it has happened and enter overnight and now this case of the 100 euros of not entering is happening. be delaying?
And that's what I don't understand!
I await reply
Thanks
Como é que é possível haver vezes que ganho como já aconteceu e entrar de um dia para o outro é agora está a acontecer este caso dos 100 euros de não entrar. Estar a demorar ?
E isso que não entendo !
Aguardo resposta
Obrigado
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστούμε το IceCasino για τη βοήθειά σας.
SandrinaLima, όπως εξήγησα νωρίτερα, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία της πληρωμής. Μόλις εγκριθεί η συναλλαγή από το καζίνο, τα υπόλοιπα είναι στα χέρια του παρόχου πληρωμών. Ας του δώσουμε λοιπόν λίγο περισσότερο χρόνο. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως μόλις το λάβετε.
Hello everyone,
Thank you IceCasino for your assistance.
SandrinaLima, as I explained earlier, it may take some time to process the payment. As soon as the transaction is approved by the casino, the rest is in the payment provider's hands. So let's give it a bit more time. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive it.
Καλημέρα Κριστίνα.
Ναι εντάξει ας περιμένουμε τότε. Ο διευθυντής του καζίνο ανέφερε χθες παραπάνω ότι ήταν 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ας περιμένουμε. Αν δεν λάβω τίποτα θα σας ενημερώσω. Όπως όταν πάρω τα λεφτά μου, θα ενημερώσω και την κοπέλα. Ευχαριστώ που άκουσες. Ένα μέχρι τώρα.
Good morning Kristina.
Yeah ok let's wait then. The casino manager yesterday mentioned above that it was 5 to 7 business days. Let's wait. If I don't receive anything I'll let you know. Just like when I get my money, I'll also let the girl know. Thanks for listening. One by now.
Bom dia Kristina.
Sim ok vamos aguardar então. O responsável pelo casino ontem mencionou em cima que era de 5 a 7 dias úteis . Vamos esperar. Se não receber nada eu aviso. Assim como quando receber o meu dinheiro também aviso a menina. Obrigada pela atenção. Um até já.
Καλημέρα Κριστίνα.
Ναι εντάξει ας περιμένουμε τότε. Ο διευθυντής του καζίνο ανέφερε χθες παραπάνω ότι ήταν 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ας περιμένουμε. Αν δεν λάβω τίποτα θα σας ενημερώσω. Όπως όταν πάρω τα λεφτά μου, θα ενημερώσω και την κοπέλα. Ευχαριστώ που άκουσες. Ένα μέχρι τώρα.
Good morning Kristina.
Yeah ok let's wait then. The casino manager yesterday mentioned above that it was 5 to 7 business days. Let's wait. If I don't receive anything I'll let you know. Just like when I get my money, I'll also let the girl know. Thanks for listening. One by now.
Bom dia Kristina.
Sim ok vamos aguardar então. O responsável pelo casino ontem mencionou em cima que era de 5 a 7 dias úteis . Vamos esperar. Se não receber nada eu aviso. Assim como quando receber o meu dinheiro também aviso a menina. Obrigada pela atenção. Um até já.
Αγαπητέ SandrinaLima
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ζήτημα έχει πλέον επιλυθεί;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear SandrinaLima
Would you please confirm the issue is now resolved?
Thank you in advance!
Kind regards
Καλημέρα
Η πληρωμή λέει επιτυχώς από χθες στις 14:00 αλλά ακόμα δεν έχει μπει τίποτα στον τραπεζικό λογαριασμό!
Περιμένω απάντηση
Good Morning
The payment says successfully since yesterday at 14:00 but still nothing has entered the bank account!
I await reply
Bom dia
O pagamento diz com sucesso desde ontem as 14h mas ainda não entrou nada na conta bancária!
Aguardo resposta
Αυτό έγινε αυτό που έγινε. Τα 100 ευρώ απορρίφθηκαν. Έστειλα λοιπόν ένα μήνυμα εκεί ρωτώντας γιατί, μου είπαν ότι υπήρχε τεχνικό σφάλμα, οπότε να προσπαθήσω ξανά! Προσπάθησα και τα 100 ευρώ δεν μπόρεσαν να μεταφερθούν στον λογαριασμό! Ξόδεψα 80 ευρώ αυτό στις 14:00 όπως προανέφερα. Ήταν γρήγορο, είπε σε εξέλιξη, τότε: με επιτυχία!
Νόμιζα ότι θα μπει στον τραπεζικό μου λογαριασμό χθες το απόγευμα, αλλά δεν έχουν μπει χρήματα ακόμα!
Ένα πράγμα που κανονικά όταν κερδίζω όπως έχει συμβεί, πριν λίγο πάει σούπερ γρήγορα στον λογαριασμό και τώρα όχι, δεν μπήκε! Σε περιμένω να μπεις. Μέχρι στιγμής τίποτα!
τις καλύτερες ευχές
Σαντρίνα Λίμα
This happened what happened. The 100 euros was rejected. So I sent a message there asking why, they told me that there was a technical error, so for me to try again! I tried and the 100 euros could not be transferred to the account! I spent 80 euros this at 2 pm as I mentioned above. It was fast, it said in progress, then: successfully!
I thought it would go into my bank account yesterday afternoon, but no money has yet come in!
One thing that normally when I win as it has happened, a while ago it goes super fast to the account and now no, it didn't enter! I'm waiting for you to come in. So far nothing!
Best regards
Sandrina Lima
Isto aconteceu o sucedido. Os 100 euros deu rejeitado. Então enviei mensagem para lá a questionar o porque, disseram me que tinha havido um erro técnico, então para eu tentar novamente ! Tentei e os 100 euros não deu para passar para a conta! Passei 80 euros isto as 14h como referi em cima. Foi rápido , dizia em andamento, depois: com sucesso !
Eu pensei que fosse entrar na tarde de ontem na minha conta bancária, mas não ainda não entrou dinheiro nenhum !
Uma coisa que normalmente quando ganho como já aconteceu,a tempos atrás vai super rápido para a conta e agora não, não entrou ! Estou a espera que entre . Até agora ainda nada !
com os melhores cumprimentos
Sandrina Lima
SandrinaLima, μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για την πλήρη επεξεργασία της απόσυρσης. Όταν το καζίνο εγκρίνει τη συναλλαγή, τα υπόλοιπα είναι στα χέρια του παρόχου πληρωμών. Ως εκ τούτου, θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέσα σε μια εβδομάδα, θα επέμβουμε. Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.
SandrinaLima, it can take a few days to fully process the withdrawal. When the casino approves the transaction, the rest is in the payment provider's hands. Therefore, I would recommend that you wait for a few more days. If there is no development within a week, we will intervene. Please, keep us updated.
Καλημέρα
Η απόσυρση λέει ήδη με επιτυχία από χθες. Έστειλα ένα μήνυμα στη συνομιλία τους. Και μου είπαν ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής. Χρειάζονται 5 ημέρες για να πάτε στον τραπεζικό λογαριασμό. Παράξενος! Όταν μερικές φορές κερδίζω και μπαίνω στην ίδια τη μέρα! Αλλά… ας περιμένουμε.
Για οποιοδήποτε νέο θα επικοινωνήσω μαζί σας.
τις καλύτερες ευχές
Σαντρίνα Λίμα
Good Morning
Withdrawal already says successfully since yesterday. I sent a message to their chat. And they told me that the withdrawal was successful. It takes 5 days to go to the bank account. Strange! When sometimes I win and enter the day itself! But… let's wait.
Any news I will contact you.
Best regards
Sandrina Lima
Bom dia
A Retirada já diz com sucesso desde ontem. Enviei mensagem para o chat deles. E eles disseram me que a retirada foi bem sucedida. Que demora 5dias a ir para a conta bancária . Estranho! Quando por vezes ganho e entra no próprio dia! Mas… vamos aguardar.
Qualquer novidade entro em contacto convosco.
Com os melhores cumprimentos
Sandrina Lima
Καλημέρα και πάλι κορίτσι. Δεν λένε τίποτα ειλικρινά στο τσατ. Τώρα μου λένε ότι όλα ολοκληρώθηκαν με επιτυχία! Που τώρα είχε να κάνει με την τράπεζα. Πήρα τηλέφωνο και μου λένε ότι δεν έχει μπει τίποτα αυτή τη στιγμή. Ειλικρινά είμαι πολύ αναστατωμένος με αυτούς στο ice Casino. Αλλά ας περιμένουμε τότε. Αν δεν μπεις μέσα την επόμενη εβδομάδα θα σου στείλω ξανά μήνυμα! Αν μπεις εν τω μεταξύ, θα σε ενημερώσω!
τις καλύτερες ευχές
Σαντρίνα Λίμα
Good morning again girl. They don't say anything sincerely in the chat. Now they are telling me that everything was successfully completed! Which now had to do with the bank. I called there and they say that nothing has come in at the moment. I'm getting super upset with the ones at ice Casino honestly. But let's wait then. If you don't get in during the next week I'll message you again! If you enter in the meantime, I'll let you know!
Best regards
Sandrina Lima
Bom dia mais uma vez menina. Eles no chat não dizem coisa com coisa sinceramente. Agora estão me a dizer que foi tudo finalizado com sucesso! Que agora tinha a ver com o banco. Liguei para lá eles dizem que de momento não entrou nada. Estou a ficar super chateada com os do ice Casino sinceramente. Mas vamos aguardar então. Se não entrar durante a próxima semana eu mando outra vez mensagem para vocês ! Se entretanto entrar também vos aviso !
com os melhores cumprimentos
Sandrina Lima
Καλό απόγευμα
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας. Τα λεφτά μου μπήκαν στον τραπεζικό λογαριασμό το μεσημέρι!
Καλή τύχη και τα λέμε την επόμενη φορά!
τις καλύτερες ευχές
Σαντρίνα Λίμα
Good afternoon
Thank you in advance for your attention. My money went into the bank account at lunchtime!
Good luck and see you next time!
Best regards
Sandrina Lima
Boa tarde
Desde já agradeço pela vossa atenção. O meu dinheiro entrou na conta bancária na hora do almoço !
um bem haja e até uma próxima !
Com os melhores cumprimentos
Sandrina Lima
Φοβερά νέα, SandrinaLima. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, SandrinaLima. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.