Ο παίκτης από την Αργεντινή ζήτησε απόσυρση πέντε ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ο εκπρόσωπός του ζήτησε από τον παίκτη να παράσχει το αναγνωριστικό της αποτυχημένης συναλλαγής για να εξετάσει το ζήτημα, ωστόσο, ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα. Η καταγγελία απορρίφθηκε.
ΕΠΙΜΕΝΩ ΕΔΩ ΚΑΙ ΠΑΝΩ ΑΠΟ 5 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΝΑ ΠΙΣΤΩΘΕΙ Η ΑΠΟΧΩΡΗΣΗ ΜΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΟΥΝ ΚΑΘΟΛΟΥ.
Αγαπητή arisolia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μετά την προβλεπόμενη προθεσμία, απέρριψαν την απόσυρσή μου. Με το οποίο προσπάθησαν να αγοράσουν περισσότερο χρόνο. 0 υπομονή. Τα κέρδη μου είναι δικά μου και όχι του Καζίνο.
Τους έδωσα ήδη τα χρήματα και μέσω των προσωπικών μου δικτύων θα χρεώσω την ιστορία μου αφού τους υποστηρίζετε με εξαιρετικές βαθμολογίες και σε άλλα φόρουμ οι παίκτες παραπονιούνται για το ίδιο πράγμα.
Ευχαριστώ πολύ, arisolia, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Αρισόλια,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ IceCasino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Αγαπητή arisolia
Παρακαλούμε να προσδιορίσετε το αναγνωριστικό αμφισβητούμενης συναλλαγής και να αναφέρετε τον λόγο απόρριψής της.
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Ευχαριστώ για την απάντηση, IceCasino.
Αγαπητέ arisolia, θα μπορούσες να προσδιορίσεις το αναγνωριστικό συναλλαγής σου ώστε ο εκπρόσωπος του καζίνο να μπορεί να βοηθήσει;
Σε αυτό το σημείο και αφού έχει περάσει ένας μήνας, αφήστε τον να ερευνήσει το καζίνο
Τους έδωσα ήδη αυτό που ήθελαν. Τα κεφάλαιά μου
και θα πρέπει να αναθεωρήσετε τον βαθμό σας
Αγαπητέ arisolia, δεν καταλαβαίνω καλά την απάντησή σου.
Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε και εάν έχετε ήδη προσπαθήσει να ζητήσετε ανάληψη μέσω οποιουδήποτε εναλλακτικού τρόπου πληρωμής;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
