Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης του KYC. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
The player from United Kingdom is experiencing difficulties completing KYC verification. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης του KYC. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Έχω bern προσπαθώντας για 4 ημέρες τώρα να αποσυρθούν από τη νίκη μου. Επειδή δεν έχω κανένα έγκυρο αναγνωριστικό φωτογραφίας ή νομοσχέδιο φόρου συμβολαίου στο όνομά μου επειδή το σπίτι είναι στο όνομα των γονέων μου, δεν μου επιτρέπουν να αποσύρω τα χρήματά μου. Έχω μιλήσει σε 13 άτομα χωρίς βοήθεια καθόλου. Αυτό μου προκαλεί πολύ άγχος
I have bern trying for 4days now make withdraw off my winning. Because i do not have any valid photo id or a council tax bill in my name because the house is in my parents name they am not letting me withdraw my money . I have spoke to 13 people an no help at all. This is causing me alot stress
Αγαπητέ Kevin,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης είναι πολύπλοκη. Το καζίνο θέλει να σιγουρευτεί ότι στέλνουν τα κέρδη στον νόμιμο ιδιοκτήτη και απαιτούνται αρκετά βήματα για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Δεν θα μπορείτε να περάσετε επιτυχώς την επαλήθευση χωρίς αναγνωριστικό εικόνας. Ανεξάρτητα από τις συνθήκες διαβίωσής σας, θα πρέπει να έχετε έγκυρο. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αλλά παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες ή κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω. Διαφορετικά, θα αναγκασθώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Dear Kevin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that the verification process is a complex one. The casino wants to make sure, that they send the winnings to the rightful owner, and several steps are required to complete this thorough process. You won’t be able to pass the verification successfully without a picture ID. Regardless on your living conditions, you should have a valid one. I’m sorry I couldn’t help you to resolve this issue, but please do not hesitate to contact me if there is any additional info or something else, I could do for you. Otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Kevin,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση.
@ Ice36 Casino, παρακαλούμε να συμβουλεύετε πώς θα προχωρήσει ο παίκτης; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Dear Kevin,
Thank you very much for your quick reply. I contacted the casino regarding your issue. Hopefully, we will receive a response soon.
@Ice36 Casino, please coud you advise how the player shoud proceed? Thank you in advance.
Αγαπητέ Kevin,
Ανατρέξτε παραπάνω στην απάντηση του καζίνο. Δυστυχώς, δεν θα μπορείτε να περάσετε επιτυχώς την επαλήθευση χωρίς αναγνωριστικό εικόνας.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, αλλά παρακαλώ μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες ή κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω. Διαφορετικά, θα αναγκασθώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Dear Kevin,
Please see above a reply from the casino. Unfortunately, you won’t be able to pass the verification successfully without a picture ID.
I’m sorry I couldn’t help you to resolve this issue, but please do not hesitate to contact me if there is any additional info or something else, I could do for you. Otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Δυστυχώς, χωρίς όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν θα μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση του KYC. Είμαι αναγκασμένος να απορρίψω την καταγγελία σας τώρα, αλλά παρακαλώ, αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και αποδέχεστε την απολογία μου ότι δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση.
Unfortunately, without all the required documents you won’t be able to complete KYC verification. I’m forced to reject your complaint now, but please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us in the future. Thank you for your understanding and please accept my apology that we couldn’t help you to resolve this case.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.