ICE36 Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Προσπαθώ να επαληθεύσω τα στοιχεία μου με το καζίνο ice36 και καμία απολύτως πληροφορία δεν μου έχει δοθεί πίσω από τότε που ανέβασα τα απαιτούμενα έγγραφα. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών, αλλά είναι λίγο χωρίς ζωντανή υποστήριξη. Θα ήθελα το καζίνο να μου δείξει ότι είναι ένα αξιόπιστο και αξιόπιστο καζίνο και μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματός μου. Έχω χρήματα που θα ήθελα να κάνω ανάληψη.

Αγαπητέ conorkilcullen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχουν περάσει 6 ημέρες από τότε που ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης και τώρα τελικά έλαβα μια απάντηση από το καζίνο μετά από 4 ημέρες. Είπαν ότι τα έγγραφά μου έχουν επαληθευτεί ακόμα όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη ότι εξακολουθούν να απαιτούν την επαλήθευση της πιστωτικής κάρτας, αλλά είπαν ότι επαληθεύτηκε. Τους έστειλα email και επικοινώνησα πριν 2 μέρες και ακόμα περιμένω κάποια απάντηση. Χρειάζονται εκεί πάνω υποστήριξη πελατών. Εξακολουθώ να ελπίζω να το ολοκληρώσω την επόμενη εβδομάδα. Υπάρχει κάτι που θα μπορούσατε να κάνετε για πιο γρήγορη απάντηση από το καζίνο; Σίγουρα θα σου απαντήσουν πιο γρήγορα

Αυτή η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί. Τελικά κατάφερα να επαληθευτώ. Ωστόσο, μόλις αντιμετώπισα ένα πολύ μεγαλύτερο πρόβλημα με αυτήν την εταιρεία καζίνο. Πολύ μεγαλύτερο θέμα.

Έτσι, κατέθεσα 25 € σε αυτό το καζίνο και παρόλο που δεν ήθελα, μου δόθηκε εν αγνοία μου ένα μπόνους κατάθεσης 25 €. Με αυτά τα χρήματα τότε έπαιξα στοίχημα μέχρι τα 3111,09 €. Ενώ είχα πρόβλημα με αυτό το καζίνο όσον αφορά την επαλήθευση και υπήρχε έλλειψη επικοινωνίας και υποστήριξης πελατών, τελικά λύσα την επαλήθευση. Τώρα το μπόνους ήταν 25 € και ο τρόπος που λειτουργεί αυτό το καζίνο είναι ότι μου έδωσε έναν συγκεκριμένο αριθμό πόντων για να παίξω, ο στόχος ήταν 750. Και αυτό έφτασα. Συνάντησα το μπόνους και το καζίνο μου έδινε αυτούς τους πόντους καθώς έπαιζα 50 €, 25 €, 100 €, ακόμη πιο πολύτιμα στοιχήματα. Επειδή είχα κάνει ό,τι απαιτούσε το καζίνο και δεν είχα ενεργό μπόνους το οποίο απαιτούν να είναι πλήρες για να κάνουν ανάληψη. Αποφάσισα να αφαιρέσω τα κέρδη μου. Νωρίτερα σήμερα έλαβα ένα email από το καζίνο που έλεγε ότι παραβίασα την πολιτική μπόνους εκεί και ακύρωσαν την ανάληψη και τη νίκη μου και μου έδωσαν 150 € ως αποζημίωση. Δεν ξέρω τι είδους αστείο είναι αυτό για αυτούς. Σαν αυτό θα αποζημιώσει 3000€. Μου εξήγησαν την πολιτική μπόνους στη συνέχεια. Αλλά πώς γίνεται όποτε έπαιζα τα χρήματα από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου πάντα μειώνονταν αλλά ποτέ το υπόλοιπο μπόνους. Ως εκ τούτου, έπαιζα με δικά μου χρήματα όλη την ώρα και πήρα αυτά τα 3111 € με δικά μου χρήματα και όχι τα χρήματα μπόνους. Ζήτησα έναν καλύτερο λόγο και να μου εξηγήσουν πώς αυτό αποτελεί παραβίαση της πολιτικής και ότι θα χαιρόμουν να πάρω πίσω τα 3111 € και να κάνω το μπόνους όπως θα ήθελαν, παρόλο που έπαιζα δίνοντάς μου πόντους για το μπόνους και πώς δεν πήρε ο υπολογιστής αυτή τη λεγόμενη παραβίαση; Ποντάρουν ευχαρίστως ό,τι θέλουν για αυτά τα ηλίθια 25€. Φανταστείτε να χάσετε 3000€ λόγω ενός στοιχήματος 25€ που δεν θέλατε και δεν χρησιμοποιήσατε. Γκουρού του καζίνο αυτή είναι μια σοβαρή κατάσταση και η βοήθειά σας είναι πολύ απαραίτητη. Έχετε μια επιρροή εδώ και θα το φέρω στις απαιτούμενες αρχές.

Στο μεταξύ, αν ήμουν κανένας. Δεν θα έπαιζα ποτέ με αυτόν τον ιστότοπο.

Λογικά αν σκεφτεί κανείς ότι είχα 25€ δικά μου χρήματα και 25€ μπόνους τους. Το ελάχιστο είναι ένα μοίρασμα 50/50, οπότε το ελάχιστο που πρέπει να πάρω είναι 1500 €, αλλά ακόμα και τότε αυτό είναι φρικτό

Σας ευχαριστώ, conorkilcullen, για την ενημέρωση. Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος. Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν έχετε ποτέ εξαιρεθεί από τη λήψη προωθητικών προσφορών;

Τι σχέση έχει αυτό σε αυτή την περίπτωση. Έβαλα στοίχημα αυτό που ήθελα και έβγαλα 3000€. Δεν φταίω εγώ οι ice36 είναι ανίκανοι. Πρέπει να προχωρήσω περαιτέρω αυτή την υπόθεση. Ακόμα κι αν έβαζα υψηλότερα στοιχήματα και ήταν αντίθετη με την πολιτική, γιατί τα στοιχήματα υπολογίζονταν στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αν υπάρχει όριο και το ξεπεράσω, θα πρέπει είτε να μετρήσουν μόνο 2,5€ στην απαίτηση, να μου πουν ότι ξεπερνάω το όριο και να πουν ότι το κάνω λάθος ή να μην το μετρήσουν στην απαίτηση. Απλή ανάλυση. Έχετε κάποια συμβουλή για το πώς να κινηθείτε νομικά;

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή conorkilcullen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.