Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση. Αργότερα, τα χρήματά τους επιστράφηκαν στον λογαριασμό. Ο παίκτης, δυστυχώς, έχασε όλα τα κέρδη του, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
The player from Sweden requested a withdrawal. Later, their money was returned back to the account. The player, unfortunately, lost all their winnings, therefore, we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση. Αργότερα, τα χρήματά τους επιστράφηκαν στον λογαριασμό. Ο παίκτης, δυστυχώς, έχασε όλα τα κέρδη του, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Θα προσπαθήσω να είμαι τόσο λεπτομερής που μπορώ εδώ.
θα ανεβάσω και μερικά screenshots!
Ήμουν επαληθευμένος στον ιστότοπο και είχα φορτώσει το έγγραφο που ζητούσαν. Έστειλα μια φωτογραφία του διαβατηρίου μου και του φορολογικού μου εγγράφου από το δημόσιο όταν δείτε τη διεύθυνσή μου, τα εισοδήματα από το έτος, τον αριθμό λογαριασμού κ.λπ.
Η 26/04 έκανα ανάληψη 10.000 επιθυμίας ήταν επιτυχώς. Το mail που έλαβα ήταν «Η απόσυρσή σας είναι σχεδόν έτοιμη…
Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε με επιτυχία. Αυτή η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει συνήθως 3 ώρες, αλλά μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες. Δείτε παρακάτω λεπτομέρειες για τη συναλλαγή σας:
Συνολικό Ποσό: 10000,00 EUR
Συνολικά τέλη: 0,00 EUR
Λαμβάνετε: 10000,00 EUR
Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες. Επομένως, προσέξτε για τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την iBet τις επόμενες ώρες."
Έλεγχα το email μου συνεχώς αν θα ζητούσαν περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν το έκαναν.
Έγραψα με τη ζωντανή συνομιλία 2 φορές και μου είπαν ότι "τα χρήματα θα έρθουν και δεν χρειάζεται να ανησυχείς, θα τα λάβω κανονικά σήμερα. Μπορεί να πάρει λίγο περισσότερο χρόνο επειδή είναι ένα μεγάλο ποσό, αλλά θα Έλα".
Στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών θα ανεβαίνουν.
Στις 29/04 έλαβα ένα μήνυμα τη νύχτα και έγραφε "Η ανάληψη σας για -10000,00 EUR απορρίφθηκε και τα χρήματά σας επιστράφηκαν στο πορτοφόλι σας iBet." τίποτα περισσότερο.
Έστειλα ταχυδρομείο απευθείας σχετικά με αυτό και ρώτησα γιατί απορρίφθηκε η απόσυρση.
Όμως, γιόρτασα μια από τις μεγαλύτερες γιορτές στη Σουηδία εκείνο το βράδυ, επέστρεψε στο μυαλό μου και απογοητευμένος, θυμωμένος και μεθυσμένος όπως ήμουν, τα στοιχηματίζω όλα σε 20-30 λεπτά..
Την επόμενη μέρα έλαβα ένα mail και έχουν απαντήσει στην ερώτησή μου. λέει ότι πρέπει να κάνω πλήρη επαλήθευση.
Έκανα αυτήν την ανάληψη, ώστε να μην μπορώ να το στοιχηματίσω!
Και όταν η υποστήριξη μου υποσχέθηκε ότι θα έρθουν και τα χρήματα.
Δεν ήταν πρόβλημα εάν ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και ζήτησαν περισσότερα έγγραφα όπως γραφόταν στο ταχυδρομείο που θα μπορούσαν να ζητήσουν.
Έχω κάνει πολλές έρευνες και αυτό είναι το συμπέρασμά μου ότι δεν μπορούν να κάνουν έτσι, αλλά δεν μπορώ να βρω μια συγκεκριμένη περίπτωση όπως αυτή, οπότε ελπίζω ότι αυτό θα με βοηθήσει εδώ.
Ο χρόνος μου στα καζίνο δεν με φέρθηκαν και δεν με κορόιδεψαν ποτέ έτσι..
ειλικρινά,
Ο Τσέβιν
I will try to be so detailed i can here.
i will also upload some screenshots!
I was verifyed on the site and had load up the document they asking for. I did send a picture of my passport and my tax document from the goverment when you see my address, income from the year, account nr etc.
The 26/04 did i withdrawl 10.000 wish was succsesfully. The mail i got was " Your withdrawal is almost ready…
Your withdrawal request has been submitted successfully. This can typically take 3 hours to process but can take up to 48 hours. Please see details below for your transaction:
Total Amount: 10000.00 EUR
Total Fees: 0.00 EUR
You Receive: 10000.00 EUR
You may also be asked to provide additional information. So, please look out for any emails from iBet over the next few hours.".
I did check my email constantily if they would ask for some more info but they didn't.
I wrote with the live chat 2 times and they said that "the money will come and you don't have to worry, i will proberly receive it today. It can take little bit more time because it is a lagre amount, but it will come".
Screenshots of the conversations will be uplouded.
The 29/04 did i recieve a mail in the night and it stod "Your withdrawal for -10000.00 EUR was declined and your funds have been returned to your iBet wallet." nothing more.
I mailed directlly about it and ask why the withdrawl has been declined.
But i did celebrate one of the biggest holidays in sweden that night it come back to my accont and disapointed, angry and drunk as i was did i gamble it all away in like 20-30 minuts..
The day after i received a mail and they have answar my question. it say that i need to do a full verifiction.
I did this withdrawl so i not was able to gamble it away!
And when the support did promises me that the money will come also.
It have'nt been a issue if it still have been pending and they have ask for more documents as it stod in the mail that they could ask for.
I have done a ton of resarch and this is my conclusion that they can't do like this, but i can't find a specifik case like this so i hope this will help me here.
My time on casinos have i never been treated and fooled like this..
sincerly,
Cevin
Αγαπητέ cevinkristensen99,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς υπό αυτές τις συνθήκες, επειδή χάσατε όλα τα κέρδη σας. Κατανοώ ότι αυτή η κατάσταση δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από την αρχή, ωστόσο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν δεν υπάρχει υπόλοιπο.
Παρακαλώ ενημερώστε με, εάν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear cevinkristensen99,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would have never happened if you could withdraw your winnings in the first place, however, we are not able to help you only if there is no balance left.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ για την ανταπόκριση!
Αλλά αν δεν είχαν λόγους να το αρνηθούν; Ή μπορούν απλώς να βάλουν τα χρήματα πίσω για διασκέδαση..; Δεν θα έπρεπε να ζητήσουν περισσότερες πληροφορίες πριν βάλουν τα χρήματα πίσω;
Θα έπρεπε να υπάρχουν κάποιοι κανόνες εδώ τι μπορούν να κάνουν και όχι;
Αλλά αν μπορούν απλώς να με καταθέσουν πίσω επειδή το θέλουν και μου υπόσχονται πράγματα, αυτό δεν είναι αλήθεια, τότε καταλαβαίνω ότι δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα!
ειλικρινά,
cevin
Thank you for the response!
But if they didn’t have any reasons to decline it? Or can they just put the money back for fun..? Should’t they ask for some more info before they put the money back?
It should be some type of rules here what they can do and not?
But if they just can deposit me back because they want to and promises me stuffs that’s not true then i understand there is nothing you can do!
sincerly,
cevin
Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Θα ήταν μόνο μια χειρονομία καλής θέλησης εάν το καζίνο επέστρεφε κέρδη που είχαν χαθεί οικειοθελώς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Sadly, since you have played/lost your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. It would only be a goodwill gesture if the casino returned winnings that have been lost voluntarily. Please understand that the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.