Ο παίκτης από τη Γεωργία είχε κάνει μια κατάθεση η οποία, σύμφωνα με το etherscan, είχε φτάσει στο καζίνο και μεταφέρθηκε σε άλλο πορτοφόλι. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε ότι αναγνώρισε τη συναλλαγή. Ο παίκτης ανέφερε παραμελημένη εξυπηρέτηση πελατών και ήθελε τα χρήματά του πίσω. Το καζίνο επέστρεψε αργότερα το υπόλοιπο του παίκτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αγαπητέ haasadam81,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Δεν μπορώ να πάρω καμία απολύτως απάντηση από οποιονδήποτε άλλον, τότε αν τους στείλω ένα άμεσο μήνυμα μέσω του ιστότοπου και είναι πάντα ένας τύπος που ονομάζεται Victor που θα μου πει μόνο ότι δεν αναγνωρίζουν την κατάθεσή μου. Έχω επισυνάψει τις άλλες συναλλαγές μου.
Εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης μου που μιλάω με τον Βίκτορ.
. .Έστειλα τη συγκεκριμένη συναλλαγή μέσω Coinbase και έχω. έλαβε αυτό το email που δηλώνει ότι όλα είναι καλά από την πλευρά του Coinbase και τα χρήματα ελήφθησαν,
.Έχω στείλει 2 email στο support@hugewin.com , αλλά δεν έχω λάβει απολύτως τίποτα πίσω. Πιστεύω ότι το κάνουν επίτηδες επειδή όλες οι άλλες συνομιλίες μου μέσω της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων στον ιστότοπο έχουν διαγραφεί ή θα τις έστελνα επίσης. Ακολουθεί στιγμιότυπο οθόνης του email που στάλθηκε στο bigwin
Πρέπει να προχωρήσω και να υποβάλω μια διαφωνία στην επιτροπή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Κουρασάο ή να περιμένω να δω αν μπορώ να λύσω κάτι μέσω αυτής της υπηρεσίας; Ευχαριστώ που είστε υπέρμαχος των καταναλωτών. Διάβασα τον νόμο στο Κουρασάο δηλώνει ότι απαιτείται KYC και απαγορεύεται να επιτρέπεται σε άτομα στις Ηνωμένες Πολιτείες να συμμετέχουν ακόμη και στη χρήση του ιστότοπου.
Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Από όσο μπορώ να πω, το καζίνο δεν περιορίζει τους παίκτες από τις ΗΠΑ να καταθέσουν και να παίξουν.
Θα μπορούσατε να δείξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της διεύθυνσης που βρέθηκε για τις καταθέσεις. Έχετε επιβεβαιώσει ότι η διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε και η διεύθυνση στη σελίδα κατάθεσης του καζίνο ταιριάζουν;
Αγαπητέ haasadam81,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock