Highroller Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει συνεχή εμπόδια απόσυρσης και απορρίψεις εγγράφων.

Θέμα: Καταγγελία σχετικά με καθυστερήσεις ανάληψης και απόρριψη εγγράφων

Αγαπητέ Διεύθυνση καζίνο High Roller,

Σας γράφω για να εκφράσω την ακραία απογοήτευση και την απογοήτευσή μου σχετικά με τα συνεχιζόμενα ζητήματα που έχω αντιμετωπίσει με την απόσυρση των κεφαλαίων μου από την πλατφόρμα του καζίνο σας. Τους τελευταίους έξι μήνες, προσπαθώ ακούραστα να αποσύρω τα κέρδη μου, για να αντιμετωπίσω επανειλημμένες απορρίψεις και καθυστερήσεις, παρά την έγκαιρη υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Παρά τις προσπάθειές μου να συμμορφωθώ με τη διαδικασία επαλήθευσης υποβάλλοντας όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αντιμετωπίζω συνεχώς απόρριψη χωρίς καμία σαφή εξήγηση ή καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο επίλυσης των προβλημάτων. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας και επικοινωνίας με έχει αφήσει να νιώθω απόλυτη απογοήτευση και θλίψη.

Ως πιστός και πολύτιμος πελάτης, αναμένω ένα ορισμένο επίπεδο επαγγελματισμού και αποτελεσματικότητας όσον αφορά την επεξεργασία των αναλήψεων. Ωστόσο, οι επίμονες καθυστερήσεις και οι απορρίψεις όχι μόνο μου έχουν προκαλέσει σημαντική οικονομική ταλαιπωρία, αλλά έχουν επίσης διαβρώσει την εμπιστοσύνη μου στην ακεραιότητα και την αξιοπιστία του καζίνο σας.

Σας παροτρύνω να αντιμετωπίσετε αμέσως αυτό το θέμα και να μου δώσετε ένα ψήφισμα για τη διευκόλυνση της απόσυρσης των κεφαλαίων μου χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση. Επιπλέον, ζητώ μια διεξοδική εξέταση των διαδικασιών επαλήθευσης των εγγράφων σας για να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη, η διαφάνεια και η συνέπεια για όλους τους πελάτες σας.

Η αποτυχία να αντιμετωπιστούν έγκαιρα αυτές οι ανησυχίες θα με αναγκάσει να προβώ σε περαιτέρω ενέργειες για να αναζητήσω επανόρθωση για την αδικαιολόγητη ταλαιπωρία και την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Αναμένω την άμεση προσοχή σας σε αυτό το θέμα και μια γρήγορη επίλυση.

Με εκτιμιση,

Άακας

Γεια σου Ajay9289,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Highroller Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Για περισσότερες από 14 εβδομάδες η επαλήθευσή μου είναι σε εξέλιξη, αλλά εξακολουθεί να μην έχει απάντηση σωστή επίλυση και παρείχα όλα εκείνα τα έγγραφα που μου ζήτησαν και ζητούσαν λόγο για τον οποίο παρείχα τραπεζικό λογαριασμό της μητέρας μου επειδή η μητέρα μου και ο λογαριασμός μου ήταν κοινός λογαριασμός γι' αυτό Έδωσα τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού της μητέρας μου και παρέχω όλα εκείνα τα έγγραφα που τους ζητήθηκαν και στη συνέχεια δεν επαληθεύοντας το προφίλ μου από την 14η εβδομάδα της εφηβείας θα μοιραστώ ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά άρχισα μια πρώτη συνομιλία μεταξύ του High roller και θα μπορείτε να δείτε πόσος χρόνος ολοκληρώθηκε αφού δεν ολοκληρώθηκε καμία επαλήθευση από την πρώτη μου νίκη όπου κάνω ανάληψη 6400 δεν μου επέτρεψε να το κάνω και μετά δεν μου επέτρεψε να παίξω κανένα παιχνίδι, κλειδώνουν αυτά τα πράγματα, αλλά μπορώ εύκολα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Απάντηση

Γεια σου Ajay9289,

Πρώτον, ελπίζω ότι το χρονόμετρο στην κορυφή του ιστότοπου είναι καθαρά ορατό - υποδεικνύει τον χρόνο που απομένει για απάντηση για οποιοδήποτε από τα μέρη που ζητήθηκαν. Κανένα ανεπιθύμητο μήνυμα ή αίτημα δεν θα κάνει τη διαδικασία πιο γρήγορη.

Ο κοινόχρηστος λογαριασμός ανήκει επίσης σε εσάς ή η μητέρα σας είναι κάτοχος και χρησιμοποιείτε και εσείς τον λογαριασμό; Υπάρχει κάποιο έγγραφο που να αποδεικνύει την ιδιοκτησία;

Αγαπητέ κύριε, χρησιμοποίησα την τράπεζα της μητέρας μου κατά τη στιγμή της ανάληψης, οπότε σε εκείνη την κίνηση ο λογαριασμός μου δεν λειτουργούσε, επομένως χρησιμοποίησα τον τραπεζικό λογαριασμό της μητέρας μου για την ανάληψη των χρημάτων, αλλά η ομάδα συνεχίζει να ζητά αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού της μητέρας μου. διεύθυνση αλλά καθημερινά απορρίπτουν όλες αυτές τις αποδείξεις ότι αποθήκευσαν τον λογαριασμό στη σελίδα ανάληψης, οπότε συνεχίστε να ζητάτε το ίδιο πράγμα έδωσα όλα τα έγγραφα που ζητούσαν αλλά αγνοούν όλα αυτά τα πράγματα. Έχω τη δική μου κάρτα aadhar που αποδεικνύει την ιδιοκτησία ως το όνομά μου στο λογαριασμό όπως και στην ταυτότητα κάρτα αλλά όταν εγγραφόμουν στον ιστότοπο η Google εντόπισε αυτόματα τη λάθος διεύθυνση και το highroller την αποθήκευσε και ζητούσε το ίδιο έγγραφο αλλά δεν έχω την ίδια διεύθυνση αλλά ζήτησα από την ομάδα να αλλάξει τη διεύθυνση όπως φαίνεται ως ταυτότητα

Γεια σου Ajay9289,

Λάβετε υπόψη ότι η χρήση οποιουδήποτε είδους κατάθεσης ή ανάληψης τρίτου μέρους απαγορεύεται αυστηρά από οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε μόνο τα δικά σας χρήματα για κατάθεση και ανάληψη μόνο στον δικό σας τρόπο πληρωμής.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε τέτοιες περιπτώσεις, καθώς το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να ακυρώσει τυχόν κέρδη εάν το αποφασίσει.

Θα αναγκαστούμε τώρα να κλείσουμε την καταγγελία για τον παραπάνω λόγο.