High Country Casino - Η απόσυρση Bitcoin του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Εντάξει, λοιπόν, αφού με έχουν βιδώσει μερικές φορές από άλλα καζίνο, συνήθως προσπαθώ να κάνω όση περισσότερη έρευνα μπορώ για το καζίνο, όπως έκανα με το High Country Casino και ελέγχω πολλούς πόρους και όλα και όλα φάνηκαν το καλό ξεπέρασε το κακό. Ένα από τα σημαντικά πράγματα που ελέγχω είναι ο χρόνος ανάληψης και τον έχουν καταχωρίσει σε πολλούς ιστότοπους για αναλήψεις Bitcoin είναι 24-48 ώρες, επομένως είμαι καλός με αυτό και μετά για άλλους τρόπους πληρωμής είναι μερικές ημέρες όπως 2 εβδομάδες. ΛΟΙΠΟΝ ΑΥΤΟ ΗΤΑΝ ΨΕΜΑ!! Αφού πέρασαν 48 ώρες και δεν ελήφθη καμία πληρωμή και δεν είχα ακούσει τίποτα από το καζίνο, τους έστειλα email για την κατάσταση. Τελικά μου έστειλαν email και μου είπαν ότι έχει εγκριθεί και είναι στην επόμενη "Παρτίδα" πληρωμών για να βγει, αλλά ακόμα και τότε μου είπαν ότι χρειάζονται κανονικά 24-48 ώρες, οπότε περίμενα μερικές ακόμη μέρες και το ίδιο σενάριο, Ave έπρεπε να στείλτε τους email.... μεγάλη ιστορία, έχω μια σειρά από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτό και κάθε φορά την ίδια δικαιολογία και έχουν περάσει 2 εβδομάδες τώρα για ανάληψη BITCOIN! Αυτό δεν είναι αποδεκτό και στην πραγματικότητα χρειάζομαι απελπισμένα αυτή την κατάσταση ζωής ή θανάτου και τους ενημέρωσα επίσης ότι υπέβαλα καταγγελία εναντίον τους. Θέλω μόνο τα χρήματά μου και να σταθούν σε αυτά που ισχυρίζονται ότι παρέχουν. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να δώσετε.

Αγαπητέ ashleydicristo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Kristina, ζητώ συγγνώμη για τη μικρή καθυστέρηση, αλλά χθες είχα κρίσεις ομαδοποιίας όλη μέρα και νύχτα, οπότε δεν κατάφερα να επικοινωνήσω μαζί σου χθες. Τέλος πάντων, ήθελα να σας ενημερώσω επίσης ότι δεν είμαι από τη Φλόριντα και αν κατά λάθος το θέσω λυπάμαι πολύ, αλλά είμαι στην Ιντιάνα για να το ξέρετε. Εντάξει και για να απαντήσω στις ερωτήσεις σου που μου έστειλες...

1. Όχι, δεν έχω λάβει ποτέ πληρωμή από αυτούς και ακόμα δεν το έχω λάβει από τη νίκη τώρα

2. Το ποσό των 605 είναι το συνολικό κέρδος που πλήρωσα σε εμένα. Το ποσό του μπόνους έχει ήδη αφαιρεθεί από αυτό, επομένως είναι όλο δικό μου από 605 $

3. Ναι, το KYC μου έχει επιβεβαιωθεί, έχει εγκριθεί πλήρως πριν από περίπου 1½ εβδομάδα.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

Ashley

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ashleydicristo. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επίσης, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σου Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ που επιστρέψατε μαζί μου. Άρα η κατάσταση είναι ίδια. Τίποτα δεν έχει αλλάξει, απλώς είμαι εκεί σε εκκρεμότητα, αλλά έχω ένα μεγάλο νήμα με email που θα σας προωθήσω μέσω του email που αναφέρατε παραπάνω. Επισύναψα μερικά στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν επίσης το αίτημα πληρωμής. Μου έχουν πει ήδη στα νήματα του email ότι η πληρωμή μου έχει εγκριθεί και όλα εκτός από τους περιμένω να στείλουν μια άλλη παρτίδα πληρωμών καλά, λυπάμαι αλλά αυτό δεν έχει νόημα και αν ήθελα να περιμένω τόσο πολύ Θα πήγαινα κάπου αλλού, αλλά προσπαθούν να ομαδοποιήσουν όλους τους τύπους πληρωμών σε μία δέσμη, επομένως, εάν κάποιος άλλος λαμβάνει επιταγή που διαρκεί λίγο, πρέπει να περιμένω επίσης; Και δεν είμαι εντάξει με αυτό και αυτή είναι η πρώτη μου εμπειρία με αυτό το καζίνο και δεν θα το παίξω ξανά εδώ μετά από αυτό, έτσι όπως και να χει, ενημερώστε με αν έχετε άλλες ερωτήσεις ή αν χρειάζεστε κάτι άλλο και όπως είπα Θα προωθήσω το νήμα των email στο email που έχετε καταχωρίσει και σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας επίσης!!

Ευγενώς,

Ashley D

Ευχαριστώ πολύ, ashleydicristo, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ashleydicristo,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του High Country Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ καζίνο High Country,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σου Μίρκα,

Ήθελα απλώς να επιβεβαιώσω ότι έλαβα και είδα το μήνυμά σας και επίσης να σας ενημερώσω ότι προσπάθησα να τους στείλω ξανά email αλλά ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση και ότι ήταν Κυριακή το βράδυ γύρω στις 21:00 τους έστειλα email. Ας ελπίσουμε ότι αυτό μπορεί να επιλυθεί σύντομα γιατί είναι πραγματικά απογοητευτικό αυτή ήταν η πρώτη μου εντύπωση για αυτούς. Γνωρίζω βεβαίως ότι η απόσυρση έχει επίσης εγκριθεί πλήρως και κυριολεκτικά το μόνο που χρειάζεται να γίνει είναι να μου την στείλετε, οπότε πάντως σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και ελπίζω να ακούσω ξανά σύντομα ή/και να λυθεί οριστικά.

Ευγενώς,

Ashley D

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ ashleydicristo,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε έξω από αυτό το νήμα, ότι έχετε πληρωθεί στις 5 Μαρτίου 2024 από το BTC.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε την πληρωμή;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή ashleydicristo,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.