Heybets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά το καζίνο καθυστερεί την ανάληψη μου και τώρα έχουν κλειδώσει τον λογαριασμό μου και δεν μου απαντούν στο email

Αγαπητέ helloiamhaha,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Heybets Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Στον Τόμας

Δεν μπορώ να θυμηθώ την ημερομηνία, αλλά μπήκα στο καζίνο πέρυσι. Ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος στις 11/8/2024.

Μαθαίνω ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί όταν έπαιζα κάποια παιχνίδια και το παιχνίδι μου ανανεώθηκε ξαφνικά.

Δεν υπήρχε τμήμα kyc στο μενού και κανείς δεν ζήτησε το kyc μου.

Έπαιζα το money train 4 και πήρα ένα μέγιστο κέρδος σε αυτό εδώ είναι ο σύνδεσμος της μέγιστης νίκης https://www.heybets.io/?betId=84ee63cf-58c0-47e1-a66c-bf2292745ecf

Ναι, το έκανα και τελείωσα και το στοίχημα.

Και δεν είναι 14000 με τα 14000$

Στο eth

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

• Έχει απαντήσει το καζίνο στα email σας;
• Μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των προσπαθειών σας να το προσεγγίσετε και τις απαντήσεις του καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru

Όχι, δεν έχουν προσπαθήσει τόσες φορές, εντάξει, να μοιραστώ τη συνομιλία μου μαζί τους

Έχετε πληροφορίες για τον λογαριασμό μου; Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά κανείς δεν απαντά ούτε στη ζωντανή υποστήριξη.

Ευχαριστώ πολύ, helloiamhaha, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών και για την υπομονή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει ευχαριστώ αδερφέ.. Αλλά τι γίνεται με την εικόνα που σου έστειλα στο email σου αδερφέ. Να στείλω ξανά στο jakub

Αγαπητέ helloiamhaha ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Heybets να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Heybets Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Προς, Kubo

Όχι, δεν έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά κανείς δεν απαντά στο email μου ούτε στη ζωντανή υποστήριξη. Όταν προσπάθησα να τους στείλω email μέσω του άλλου λογαριασμού email μου, απάντησαν για λίγο και απάντησαν γρήγορα, αλλά όταν τους ρώτησα για τον λογαριασμό μου γιατί δεν ενεργοποιήθηκε/απαγορευόταν, τότε δεν μπήκαν καν στον κόπο να απαντήσουν στην ερώτησή μου. Ελπίζω ο εκπρόσωπος του καζίνο να έχει την απάντηση σε αυτήν την ερώτηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Heybets έλα να δώσει μια εξήγηση

Εάν δεν απαντήσουν τη δεδομένη ώρα, θα παρατείνετε ξανά το χρονόμετρο

Για να kubo έχετε κάποια επαφή με το καζίνο γιατί δεν απαντούν σε αυτό το νήμα ούτε σε κανένα από τα email μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους με το νέο μου email, ήταν γρήγοροι να απαντήσουν, αλλά όταν τους ρωτάω για τον αποκλεισμένο λογαριασμό μου, σώπασαν, ελπίζω ότι θα μπορέσεις να με βοηθήσεις αδερφέ

Αγαπητέ helloiamhaha ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν είχα επιτυχία. Δυστυχώς, χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους, λίγα πράγματα μπορούν να επιτευχθούν. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί επί του παρόντος χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως " ανεπίλυτη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Συνιστώ να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo