Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Casino Scamt με αμφίβολες ρήτρες μπόνους!
Κατέθεσα 50€ και κέρδισα 280€.
Αφού ζήτησα την απόσυρση, πήρα ένα μπόνους 50 δωρεάν περιστροφών.
Με αυτό το μπόνους κέρδισα €2400 μετά το στοίχημα (40x). Δυστυχώς, αγόρασα δωρεάν περιστροφές με το μπόνους και αναρωτήθηκα γιατί λειτούργησε καθόλου επειδή άλλα καζίνο έχουν αυτήν την επιλογή αποκλεισμένη από το λογισμικό.
Μόνο μετά την αγορά του μπόνους είδα ότι μπορείτε να στοιχηματίσετε το πολύ 5€. Όπως είπα: σε άλλα καζίνο, αυτή η επιλογή είναι αποκλεισμένη από το λογισμικό.
Στο τέλος της ημέρας, η πληρωμή μου ακυρώθηκε και η αρχική μου κατάθεση των 50 € πιστώθηκε πίσω!
Παρόλο που κέρδισα 280€ ΧΩΡΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ.
Αυτή είναι απάτη απάτη Αμφίβολη μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο!!!
Αγαπητέ Dave92,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Μπόνους - Γενικοί Όροι
Γενικοί Όροι & Προϋποθέσεις Μπόνους
...
1ε. Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR, 5 USD, 8 AUD. (Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε χαρακτηριστικών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των περιστροφών) θα προσθέσει στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης υπερβεί το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, το καζίνο Hell Spin διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη. "
Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.
Ωστόσο, δεν καταλαβαίνω γιατί το καζίνο θα κατάσχει τα αρχικά σας κέρδη.
Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru , παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, δεν έλαβα σαφή απάντηση από το καζίνο για το γιατί μου στέρησαν τα 280€ που είχα πριν το μπόνους.
αφού ενεργοποίησα το μπόνους είδα πολύ αργά ότι δεν επιτρέπεται να βάζεις στοιχήματα πάνω από 5 € και όπως είπα με εκπλήσσει που δεν είναι μπλοκαρισμένο από το σύστημα δεν το ξέρω έτσι...
το καζίνο αγνοεί την ερώτησή μου σχετικά με τα €280
Υπάρχει απάντηση από το καζίνο...Δεν μπορώ να δω δωρεάν περιστροφές στο ιστορικό παιχνιδιών μου εκείνη την εποχή και ακόμη και μετά από αυτό παραβίασαν την ιστορία! Σίγουρα πλήρωσα πρώτα 280 € και μετά ενεργοποίησα το μπόνους (50 δωρεάν περιστροφές)
Προσθήκη: Το βρήκα εδώ, μπορείτε να δείτε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ότι πλήρωσα στις 11:50 π.μ. και ενεργοποίησα τις δωρεάν περιστροφές μόνο στις 12:10 μ.μ. στο παιχνίδι wild walker... αυτό είναι απλώς θρασύ και απάτη
Ευχαριστώ, Dave92, για την απάντησή σου. Θα μπορούσατε να ζητήσετε ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού από το καζίνο και να το προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru ;
Λυπούμαστε, αλλά δεν παίζω πια το παιχνίδι, το καζίνο απλώς ανήκει.
, Αυτή είναι η απάντηση στην ερώτηση σχετικά με την ιστορία του παιχνιδιού που μου προσφέρεται συνεχώς...
Ευχαριστώ πολύ, Dave92, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Dave92,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το HellSpin Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου Πέτρο,
σας ευχαριστώ πολύ για αυτό 🙂
επικρατεί σιωπή στο ραδιόφωνο με το καζίνο εδώ και λίγες μέρες. Πήρα μόνο τις ίδιες απαντήσεις ότι δεν υπήρχε "τίποτα άλλο να συζητήσουμε" και ότι "η απόφαση είναι ακριβώς όπως είναι"
Γεια σου Dave92,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης εκεί έξω, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
τις καλύτερες ευχές
Πέτρος