Αρχική σελίδαΠαράποναHellSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με τα κέρδη να έχουν κατασχεθεί.

HellSpin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με τα κέρδη να έχουν κατασχεθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

HellSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε καταθέσει χρήματα χρησιμοποιώντας τον τηλεφωνικό λογαριασμό του συζύγου της και κέρδισε 600 ευρώ. Ωστόσο, αφού προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη, το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό της, ισχυριζόμενη ανάμειξη τρίτων. Παρά το γεγονός ότι παρείχε έγγραφα και επαλήθευση πιστωτικής κάρτας, το πρόβλημα παρέμεινε. Διευκρινίσαμε ότι σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο και τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών, οι παίκτες θα έπρεπε να έχουν χρησιμοποιήσει μόνο μεθόδους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά τους. Καθώς η παίκτρια αναγνώρισε ότι ο τηλεφωνικός λογαριασμός ήταν στο όνομα του συζύγου της, θεωρήσαμε τις ενέργειες του καζίνο ως δικαιολογημένες και απορρίψαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατέθεσα χρήματα από τον τηλεφωνικό λογαριασμό του συζύγου μου, καθώς ο αριθμός του συμβολαίου μου είναι στο όνομά του και έπαιξα στο καζίνο, κερδίζοντας χρήματα στο Monopoly Big Baller. Προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη, οπότε ζήτησαν τεκμηρίωση, την οποία έδωσα αμέσως. Η πρόθεσή μου ήταν να σταλούν τα χρήματα στην πιστωτική μου κάρτα, αλλά μου είπαν ότι έπρεπε να επαναφορτίσω χρήματα από την πιστωτική μου κάρτα πρώτα για να επαληθεύσω ότι ήταν δικά μου, κάτι που έκανα. Τώρα μου έκλεισαν τον λογαριασμό με τα 600 ευρώ που κέρδισα. Ο λόγος τους είναι ότι αφορά τρίτο μέρος, αλλά αν απλώς φορτώνω ξανά τη δική μου απόδειξη πληρωμής, δεν θα πρέπει να έχει σημασία. Τους έστειλα ακόμη και μια φωτογραφία της κίνησης της πιστωτικής κάρτας. Τι πρέπει να κάνω τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Lidya1989,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το HellSpin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ο σύζυγός σας είναι το μόνο όνομα στο συμβόλαιο με την τηλεφωνική εταιρεία ή το συμβόλαιο είναι και στα δύο σας ονόματα;
  • Ο λογαριασμός του τηλεφώνου πληρώνεται από τον άντρα σου ή εσύ;

Κατανοήστε ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, το συμβόλαιο είναι για τον σύζυγό μου, που σημαίνει ότι είναι στον λογαριασμό, το όνομα του άντρα μου είναι σε αυτό, ο άντρας μου πληρώνει τον λογαριασμό. Πήρα άδεια από τον άντρα μου. Παίζαμε μαζί. Χρησιμοποιώ τον αριθμό.

Και η πιστωτική κάρτα είναι με το όνομά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την διευκρίνιση.

Κατανοήστε ότι περιγράφετε μια κατάσταση όπου έπαιξατε σε ένα διαδικτυακό καζίνο με χρήματα που ανήκουν σε κάποιον άλλο, σε αυτήν την περίπτωση, στον σύζυγό σας. Υπό αυτές τις συνθήκες, παίξατε με κεφάλαια που ανήκουν σε κάποιον άλλο, πράγμα που σημαίνει ότι δυστυχώς δεν μπορούμε να βοηθήσουμε και πρέπει να θεωρήσουμε τις ενέργειες του καζίνο ως δικαιολογημένες.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο: https://hellspin.com/de/rules/terms-and-conditions

"Το Hell Spin δεν δέχεται πληρωμές από τρίτους. Μπορείτε να κάνετε καταθέσεις μόνο από τραπεζικό λογαριασμό, τραπεζικές κάρτες VISA/MasterCard, συστήματα πληρωμής Skrill/NETELLER ή άλλους τρόπους πληρωμής που έχουν καταχωριστεί στο όνομά σας. Εάν ανακαλύψουμε κατά τη διάρκεια των ελέγχων ασφαλείας: ότι έχετε παραβιάσει αυτόν τον όρο, τα κέρδη σας θα κατασχεθούν και η αρχική κατάθεση θα επιστραφεί στον κάτοχο του λογαριασμού πληρωμής. Επιπλέον, η Hell Spin δεν φέρει ευθύνη για χαμένα χρήματα που κατατίθενται μέσω λογαριασμών τρίτων."

ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές
Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Εάν αποφασίσετε να παίξετε σε διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον, θα σας συνιστούσα να χρησιμοποιήσετε μεθόδους πληρωμής που είναι αποκλειστικά στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε, τα κέρδη σας δεν θα τιμηθούν.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα