Ο παίκτης από την Κίνα κατέθεσε 8.000 RMB και, αφού είχε κέρδος, υποβλήθηκε σε μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης εγγράφων. Παρά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματα λόγω υποτιθέμενων τεχνικών ζητημάτων.
Κατέθεσα σχεδόν 8.000 RMB σε αυτό το καζίνο. Όταν έκανα μερικές εκατοντάδες RMB κέρδος και έκανα αίτηση για ανάληψη, μου ζήτησαν να προσκομίσω πολλά έγγραφα ταυτότητας, ταυτότητα, διαβατήριο, άδεια οδήγησης, λογαριασμούς κοινής ωφελείας, έγγραφα χειρός κ.λπ. από τις 3 Σεπτεμβρίου 2023. Τεκμηρίωση. (Σχεδόν 2 μήνες επαλήθευσης εγγράφων) Μέχρι την ειδοποίηση μέσω email στις 26 Οκτωβρίου 2023, επιτρέπεται η ανάληψη.
Όταν κάνω αίτηση για απόσυρση, δεν θα επιτρέψουν την απόσυρση λόγω τεχνικών θεμάτων
Νομίζω ότι είναι ένα καζίνο απατεώνων και είδα άλλους χρήστες να σχολιάζουν ότι το ίδιο πρόβλημα συνέβη και σε μένα. Παρακαλώ βοηθήστε με να υποβάλω καταγγελία εναντίον τους
Γεια σου Telegram-UFOUFO888,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το helabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπό σας; Τι είδους μέθοδος πληρωμής δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή; Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους
helabet, με εμποδίζει να χρησιμοποιήσω τη λειτουργία κατάθεσης και τη λειτουργία στοιχήματος, μπορώ να χρησιμοποιήσω μόνο την αρχική μέθοδο ανάληψης TRC20
Η τελευταία επαφή με την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο ήταν στις 30 Οκτωβρίου 2023
Υποβολή αρχείου απόρριψης ανάληψης
Αρνηθείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία επαναφόρτισης
Γεια σου Telegram-UFOUFO888,
Τι απάντησε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το ζήτημα; Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής; Προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Σχετικά με την απάντησή τους, έστειλα ένα email, ελέγξτε 2 αξεσουάρ βίντεο (διάλογος εξυπηρέτησης πελατών, διάλογος email)
Επειδή έκλεισαν τις άλλες μεθόδους κατάθεσης, μπορούσα να χρησιμοποιήσω μόνο το TRC20 για ανάληψη χρημάτων και να δοκιμάσω άλλες μεθόδους ανάληψης, αλλά περιόρισαν
Η κατάθεσή μου φτάνει τα 8.000 γιουάν και ένα τέτοιο καζίνο με απογοητεύει. Είναι τρομερό, δεν καταλαβαίνω πώς παίρνουν άδεια καζίνο
Το καζίνο απαντά επανειλημμένα και τα χρήματα δεν μπορούν να αποσυρθούν λόγω τεχνικών προβλημάτων
Γεια σας Telegram-UFOUFO888 και σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου,
Ευχαριστούμε το Telegram-UFOUFO888 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το helabet Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί απορρίπτεται αυτή η ανάληψη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του.
Ευχαριστώ!
Ναι, μπορείτε να κάνετε τα πάντα για να με βοηθήσετε!
Κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, μου λένε ότι υπάρχει τεχνικό θέμα και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Ελέγξτε το ιστορικό συνομιλιών και το email που σας έστειλα. Ευχαριστώ!
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Τα χρήματά μου αποσύρθηκαν με επιτυχία!
Σας ευχαριστώ casino.guru. Είσαι πολύ έγκυρος και εξαιρετικός. Ευχαριστώ
Μείνετε μακριά από το helabet.com
Αγαπητέ Telegram-UFOUFO888,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
