Harry's Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Δεν μπορώ να δω στη λίστα αλλά κέρδισε ένα στοίχημα στο παιχνίδι στο Harry's! Έγινε μεταφόρτωση εγγράφων που έχουν ήδη υποβληθεί πριν από εβδομάδες και έχουν γίνει αποδεκτά! Αποσύρθηκαν 440 κέρδη το Σάββατο 21 Νοεμβρίου και δεν έχουν λάβει ακόμη τίποτα. Είχα απαντήσει μέσω email μερικές φορές αλλά δεν είχα απαντήσει μετά από 3 email

Αγαπητέ Rhys,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας από τότε έχω τα 2 ακόλουθα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν έχω απάντηση

Αγαπητέ Rhys,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του Χάρι.

Θα υποβληθεί σε επεξεργασία το συντομότερο δυνατό για εσάς, συγγνώμη για τη διαμονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης

Ημερομηνία 25/11/2020

Αγαπητέ Rhys,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης του Χάρι.

Πρώτα συγχαρητήρια,

Εργαζόμαστε σκληρά για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα και για να εμφανίζονται τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Για να γνωρίζετε, η διαδικασία είναι ελαφρώς μεγαλύτερη για τις πρώτες αναλήψεις, καθώς χρησιμοποιούμε ξένες τράπεζες και τραπεζικές μεταφορές από διαφορετικό νόμισμα βάσης, οπότε πρέπει να είμαστε 100% σίγουροι ότι τα χρήματα που αποστέλλονται θα πλήξουν πλήρως τον λογαριασμό σας και στο νόμισμά σας και ότι δεν έχει αναπηδήσει και η διαδικασία πρέπει να ξεκινήσει ξανά, αισθάνομαι πραγματικά την απογοήτευσή σας και είστε σίγουροι ότι κάνουμε ό, τι μπορούμε για να σας πληρώσουμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε.

Θα πληρώνεστε πάντα τα χρήματα που οφείλονται πλήρως σύμφωνα με τους όρους των όρων και προϋποθέσεων. Είμαστε μια έμπειρη ομάδα και κάνουμε χιλιάδες πληρωμές την ημέρα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα υποστήριξης

Ημερομηνία 27/11/20

Επίσης ναι, πέρασα την επαλήθευση του kyc μερικές εβδομάδες πριν από το χέρι, αλλά αυτή ήταν η πρώτη ανάκληση

Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ Rhys για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια Rhys,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Harry's Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Harry's Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.