Grande Vegas Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Έβαλα αίτημα ανάληψης για $ 3000, κρατώντας χρήματα για να συνεχίσω να παίζω. Όταν τελείωσα τα χρήματα του παιχνιδιού, έλαβα μια προσφορά μπόνους, την οποία αποδέχτηκα κάνοντας μια κατάθεση. Αργότερα είδα ότι το αίτημά μου για πληρωμή απορρίφθηκε, οπότε έστειλα μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών για εξήγηση και μου είπαν ότι δεν μου επιτρέπεται να δεχτώ μπόνους ενώ εκκρεμούσε το αίτημα ανάληψης. Αυτό που πραγματικά με στεναχώρησε είναι, οποιαδήποτε άλλη στιγμή, όταν δέχομαι ένα μπόνους, εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν επιτρέπεται σε κάποιον να το χρησιμοποιήσει, δεν θα περάσει και θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση που εξηγεί το γιατί. Αυτές είναι χρήσιμες πληροφορίες, ωστόσο, αυτή τη στιγμή το μπόνους μπόρεσε να αποκτηθεί και καμία ειδοποίηση που να εξηγεί ότι θα προκαλούσε την άρνηση ανάληψης και όλα τα χρήματα θα χαθούν. Δεν ήξερα ότι δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω ένα μπόνους ενώ εκκρεμούσε μια ανάληψη, παρόλο που μου προσφέρθηκε και είχα κερδίσει το μπόνους μέσω του επιπέδου παιχνιδιού μου. Wasμουν συντετριμμένος από την απώλεια κερδών, ειδικά μετά το ποσό των χρημάτων που είχα καταθέσει σε αυτό το καζίνο για να δικαιούμαι να κερδίσω. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν προσέφερε συμπάθεια ή συμπόνια, και μου είπε ότι θεωρούμουν "τυχερός" παίκτης, και θα πρέπει να συνεχίσω να προσπαθώ να κερδίζω περισσότερα, έχοντας επίγνωση ότι δεν θα δεχτώ μπόνους στο μέλλον ενώ εκκρεμούσαν τα κέρδη μου. Lessταν άκαρδο. Ζήτησα να απενεργοποιηθεί αμέσως ο λογαριασμός μου και από τότε έχω δώσει την επιχείρησή μου σε άλλα διαδικτυακά καζίνο που δεν μοιράζονται μια τέτοια γελοία κατάσταση παιχνιδιού.

Κόλαση Κρίστι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που ακούω το πρόβλημά σας με το Grande Vegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις για να διευκρινίσω την υπόθεση όσο το δυνατόν περισσότερο.

Τα κέρδη των $ 3000 δημιουργήθηκαν από πραγματικά χρήματα ή επίσης από μπόνους; Πόσο καιρό εκκρεμούσε η ανάληψη πριν ακυρωθεί; Itταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχουμε δοκιμάσει τέτοιες περιπτώσεις στο παρελθόν όπου οι αναλήψεις ακυρώθηκαν λόγω αποδοχής μπόνους, αλλά με βάση τον δίκαιο κώδικα τυχερών παιχνιδιών, τα κέρδη που δημιουργήθηκαν πριν από την αποδοχή του μπόνους θα πρέπει να εξοφληθούν πλήρως στον παίκτη. Το ερώτημα είναι τώρα αν έχετε υπόλοιπο εκεί ή παίξατε και τα χάσατε όλα. Εάν το έχετε ήδη χάσει, δεν είμαι σίγουρος ότι θα καταφέρουμε να κάνουμε κάτι με αυτό. Εάν το έχετε ακόμα, συμφωνούμε μαζί σας ότι θα πρέπει να λάβετε όλα τα χρήματά σας που κερδίσατε προτού λάβετε το μπόνους.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, ήταν η πρώτη φορά που είχα ζητήσει ανάληψη. Είχα κερδίσει το σύνολο των $ 3000 και ζήτησα την ανάληψη, καθώς και μια επιπλέον κατάθεση πριν αποδεχτώ την προσφορά μπόνους, η οποία ήταν για δωρεάν περιστροφές, αλλά έχασα όλα τα επιπλέον χρήματα που κέρδισα στις δωρεάν περιστροφές, καθώς ήταν πολύ λίγα. Το αίτημα ανάληψης εκκρεμούσε για περίπου 12-14 ώρες πριν ακυρώσει την πληρωμή. Δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Πώς μπορούν να αρνηθούν την πληρωμή μου όταν τα $ 3000 που κέρδισα δεν είχαν καμία σχέση με το μπόνους που δέχτηκα στη συνέχεια, το οποίο επίσης κατέθεσα χρήματα για να πληρώσω; Νιώθω ότι με έστησαν να χάνω, για να μην χρειαστεί να με πληρώσουν.

Μια ακόμη προσθήκη, για να ξεκινήσω τη μέρα, δέχτηκα ένα μπόνους κατάθεσης αρχικά, το οποίο είχε μέγιστη πληρωμή 750 $. Είχα κερδίσει $ 1900+, αλλά υπέβαλα αίτημα πληρωμής για $ 750, οπότε ακύρωσαν τα υπόλοιπα $ 1200+. Στη συνέχεια, ανέτρεψα την ανάληψη, για να έχω χρήματα για να συνεχίσω να παίζω, και τότε κέρδισα τα $ 3000, χρησιμοποιώντας τα προηγούμενα κέρδη. Έτσι, όχι, τα $ 3000 δεν κέρδισαν άμεσα ως αποτέλεσμα μπόνους. Όταν ακύρωσαν τα $ 3000, επέστρεψαν τα χρήματα της κατάθεσής μου πίσω στον λογαριασμό μου. Εάν είχαν μόλις αποκλείσει τη χρήση του μπόνους, όπως κάνουν για οποιονδήποτε άλλο λόγο, τα $ 3000 θα είχαν εξοφληθεί χωρίς πρόβλημα. Απλώς δεν ήξερα ότι δεν ήμουν σε θέση να δεχτώ ένα επιπλέον μπόνους, το οποίο κέρδισα, αλλιώς δεν θα συνέχιζα να παίζω μέχρι να επεξεργαστούν την απόσυρση.

Αγαπητή Κρίστι,

Δυστυχώς, το γεγονός ότι αρχικά παίξατε με μπόνους αλλάζει εντελώς αυτήν την περίπτωση. Εάν τα $ 3000 δημιουργήθηκαν από τα κέρδη που δημιουργήθηκαν νωρίτερα από το μπόνους - οι όροι μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν. Αν μόλις αντιστρέψατε τα χρήματα δεν σημαίνει ότι το μπόνους έληξε - απλά συνεχίσατε να παίζετε με αυτό. Αν ολοκληρώνατε την ανάληψη των $ 750 και στη συνέχεια την κατάθεση, θα ήταν ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω γιατί το καζίνο ακύρωσε όλα τα κέρδη σας και επέστρεψε τις καταθέσεις σας, καθώς θα έπρεπε ακόμα να παίρνετε τα $ 750 με βάση τους όρους μπόνους. Το καζίνο διευκρίνισε τον λόγο ακύρωσης του υπολοίπου σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Είπαν ότι τα $ 3000 θα ήταν μια έγκυρη ανάληψη, αλλά επειδή δέχτηκα το μπόνους, ακύρωσε τη νίκη.

Επίσης, δεν ήταν μόνο τα χρήματα μπόνους ή τα $ 750 με τα οποία κέρδισα. Επίσης κατέθεσα περισσότερα χρήματα μετά τη νίκη των $ 750.

Έχω μπερδευτεί για το ερώτημα γιατί ακύρωσαν το υπόλοιπό μου και επέστρεψαν τις καταθέσεις μου. Μου είπαν ότι αφού τερμάτισαν το υπόλοιπό μου για την αποδοχή του μπόνους, η κατάθεση που έκανα για να δεχτώ το μπόνους ήταν το μόνο πράγμα που δικαιούμουν. Θα προσπαθήσω να παραθέσω τα γεγονότα βήμα προς βήμα.

1. Κατάθεση με χρήση μπόνους με μέγιστο ξέπλυμα $ 750.

2. Έπαιξε μέχρι να πληροί τις προϋποθέσεις για εξαργύρωση. Αν και, είχα $ 1900+ τότε.

3. Μίλησα με την Cust Svc και μου είπαν για να εισπράξω τα $ 750, θα πρέπει να χάσω τα υπόλοιπα $ 1200+, οπότε το κάναμε αυτό και έβαλε το αίτημα εξαργύρωσης των $ 750.

4. Κατάθεσα περισσότερα χρήματα, για να συνεχίσω να παίζω.

5. Έχασα όλα τα χρήματα που είχαμε καταθέσει προηγουμένως, οπότε ανέτρεψα τα $ 750, για να συνεχίσω να παίζω.

6. Έπαιξα και χτύπησα αρκετά υψηλά θεατρικά έργα, προσθέτοντας έως και $ 3400 περίπου.

7. Έβαλα ένα αίτημα ανάληψης 3000 $, διατηρώντας το υπόλοιπο για να συνεχίσω να παίζω.

8. Ενώ έπαιζα, έλαβα μια προσφορά μπόνους στο email μου, οπότε έκανα μια επιπλέον κατάθεση για να χρησιμοποιήσω το μπόνους και συνέχισα να παίζω.

9. Έχασα όλα τα χρήματα που έπρεπε να αφήσω για να παίξω, οπότε το παράτησα.

10. Την επόμενη μέρα έψαξα για την κατάσταση της απόσυρσής μου και είδα ότι έγραφε απορρίφθηκε. Έστειλα μήνυμα στο cust svc και μου είπαν επειδή δέχτηκα ένα μπόνους ενώ εκκρεμούσε η ανάληψη των $ 3000, έχασα όλα τα χρήματα. Ωστόσο, η κατάθεσή μου για αποδοχή του μπόνους μου επέστρεψε.

Αυτά είναι τα γεγονότα με τη σειρά. Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

Αγαπητή Κρίστι,

Με βάση την περιγραφή σας απλώς επιβεβαιώνετε αυτό που υπέθεσα για πρώτη φορά. Καθώς τα κέρδη σας δημιουργήθηκαν από τα αρχικά μπόνους των $ 750, εξακολουθούν να θεωρούνται χρήματα μπόνους. Αν το βάλετε απλά στο αίτημα ανάληψης και το αντιστρέψετε, είναι ακόμα χρήματα μπόνους. Καθώς η προκαταβολή επιστράφηκε, δεν υπάρχει τίποτα άλλο που θα μπορούσε να γίνει σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να συστήσω να είστε πολύ προσεκτικοί με τα μπόνους και να μην κάνετε κατάθεση ή παιχνίδι μέχρι να ολοκληρώσετε μια ανάληψη από οποιοδήποτε μπόνους στο μέλλον, ή σε άλλη περίπτωση να μην αποδεχτείτε κανένα μπόνους, καθώς είναι πολύ πιο εύκολο να πληρωθείτε χωρίς αυτά και υπάρχουν λιγότεροι κανόνες που πρέπει να τηρούνται.

Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω; Εάν όχι, θα αναγκαστούμε τώρα να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς το καζίνο απλώς ακολούθησε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Η καταγγελία θα κλείσει τώρα καθώς απορρίφθηκε για τον προαναφερθέντα λόγο.