Grand Rush Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2 φορές και και οι δύο έχουν αντιστραφεί μόνο αφού προσπάθησαν να σας κάνουν να συνεχίσετε να παίζετε με αυτό το 48ωρο bull@$#& hold. Αλλά την πρώτη φορά είχα κάνει μόνο καταθέσεις με πιστωτική κάρτα και προσπαθούσα να εξαργυρώσω χρησιμοποιώντας bitcoin, έτσι μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση bitcoin για ανάληψη με bitcoin, οπότε έκανα την κατάθεσή μου έπαιξε το απαιτούμενο ποσό και προσπάθησα να εξαργυρώσω ξανά, είπαν Χρειαζόμουν 6 επιβεβαιώσεις και έλεγξα το blockchain και είχε 36 επιβεβαιώσεις, οπότε με έκανε να περιμένω άλλες 6 ώρες, μετά με άφησε τελικά να προχωρήσω στις κινήσεις και μετά να περιμένω άλλες 48 ώρες μόνο για να αντιστραφεί αυτή η ανάληψη και τώρα λένε ότι δεν επιτρέπεται για εξαργύρωση γιατί έχω κάνει μόνο 1 κατάθεση bitcoin!!!! Αυτός ο ιστότοπος είναι γελοίος, δεν είναι παρά κλέφτες και ψεύτες

Γεια σας amyvieytes4,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Grand Rush Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ amyvieytes4,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Ναι, είναι επαληθευμένο και έχει γίνει από την ημέρα που έγραψα έναν λογαριασμό μαζί τους και έχουν αντιστρέψει μια άλλη ανάληψη Πράγματι χρηματοδότησα το παιχνίδι μου με πραγματικά χρήματα που έκανα καταθέσεις στην κάρτα μου καθώς και με bitcoin γιατί μου είπαν ότι πρέπει να καταθέσω bitcoin πριν με εξαργυρώσουν

Αγαπητέ amyvieytes4,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε ακριβώς εκκρεμεί η ανάληψη; Περιμένατε τις 14 προτεινόμενες ημέρες για τη λήψη της πληρωμής;

Αγαπητέ amyvieytes4,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Γεια, ναι, έχω δοκιμάσει 4 φορές και περίμενα κάθε φορά και όταν ήρθε η μέρα που έπρεπε να μου στείλουν τα χρήματά μου, τα ανέτρεψαν και 4 φορές

Γεια σας amyvieytes4,

Προσδιόρισε ποτέ το καζίνο τον λόγο της ανατροπής; Ζητήσατε την πληρωμή με bitcoin; Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία σχετικά με την υπόθεση, προωθήστε την στο nikolas.b@casino.guru.

Χαίρετε,

οπότε την πρώτη φορά που προσπάθησα να εξαργυρώσω με bitcoin με έκαναν να περιμένω 2 ημέρες μέχρι να το βάλουν τελικά σε "αναθεώρηση" και μετά 2-3 ημέρες μετά από αυτό λαμβάνω ένα email που λέει ότι έπρεπε να κάνω μια κατάθεση bitcoin αντί μόνο καταθέσεις με πιστωτική κάρτα, αλλά μου είπαν ότι όσο έκανα 1 κατάθεση bitcoin θα με εξαργύρωναν. Έκανα λοιπόν μια κατάθεση bitcoin 20$ και, στη συνέχεια, δεν είχα καμία απαίτηση για να μπορέσω να εξαργυρώσω ξανά και να κάνω ανάληψη bitcoin και πάλι περίμενα 2 ημέρες και μετά από εκείνες τις μέρες έλαβα ένα άλλο email που έλεγε ότι η απόσυρσή σας έχει αντιστραφεί λόγω των καταθέσεων μου σε bitcoin τώρα ξαφνικά έπρεπε να είναι περισσότερες από τις καταθέσεις της πιστωτικής μου κάρτας, ποτέ δεν είπαν ότι πριν στην πραγματικότητα είπαν ότι έπρεπε να κάνω ΜΟΝΟ ΜΙΑ κατάθεση με bitcoin, ποτέ δεν είπαν πόσο! Έτσι, προχώρησα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας το σύρμα τους στον τραπεζικό μου λογαριασμό και περίμενα τις 2 ημέρες και, φυσικά, το αντέστρεψαν ξανά, οπότε όταν τους ρώτησα γιατί στη συνομιλία και μου είπαν ότι η τράπεζά μου δεν θα δεχόταν το καλώδιο μεταφορά αλλά αυτό είναι Bull γιατί το έχω συνδέσει στο παρελθόν και λειτούργησε τέλεια

Σας ευχαριστώ amyvieytes4 για την ενημέρωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας amyvieytes4,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα.

Αρχικά, θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του Grand Rush Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση για να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Grand Rush Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τι εμποδίζει το amyvieytes4, να κάνει ανάληψη μέσω bitcoin και μέσω τραπεζικού εμβάσματος; Τι μπορεί να γίνει για να διασφαλιστεί ότι το επόμενο αίτημα ανάληψης του amyvieytes4 είναι επιτυχές;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ amyvieytes4,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά χωρίς επιτυχία. Εφόσον το καζίνο δεν έχει άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, φοβάμαι ότι δεν μπορεί να γίνει τίποτα χωρίς τη συνεργασία από την πλευρά του.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο Grand Rush Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Το μήνυμα από το καζίνο:

«Γεια σου Tomas,

 

Η παίκτρια κατέθεσε χρησιμοποιώντας την κάρτα της και ζήτησε ανάληψη, καθώς σύμφωνα με τους Όρους και τους όρους υπάρχει μια περίοδος 48 ωρών σε εκκρεμότητα. Ο παίκτης ζήτησε να πληρωθεί μέσω bitcoin. Εκείνη την εποχή, οι T&C δήλωναν ξεκάθαρα ότι για να πληρωθεί μια ανάληψη μέσω bitcoin, η κατάθεση bitcoin θα πρέπει να είναι υψηλότερη από τις καταθέσεις τραπεζών. Από τότε έχουμε τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις μας για να επιτρέψουμε σε κάθε παίκτη που καταθέτει με οποιεσδήποτε μεθόδους να ζητήσει ανάληψη btc να είναι πιο ευέλικτος.

 

Προσπαθήσαμε να εξηγήσουμε το ίδιο στην παίκτρια, απλώς περιμέναμε τις καταθέσεις, ωστόσο, προχώρησε και αμφισβήτησε τις συναλλαγές με τις πιστωτικές της κάρτες.

 

Ευχαριστώ."

Αγαπητέ amyvieytes4,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν αυτή η απεικόνιση γεγονότων από το καζίνο είναι ακριβής;

Αυτό το καζίνο είναι γεμάτο ψέματα και έχουν περάσει πάνω από 6 μήνες από τότε που κράτησαν τα χρήματά μου, οπότε λένε ακόμα ψέματα

Γεια σου Tomas, Denise,

Δείτε στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας μεταξύ της υποστήριξης πελατών και του προγράμματος αναπαραγωγής όπου υποδείξαμε τους λόγους για τους οποίους η απόσυρση αντιστράφηκε (και δεν απορρίφθηκε) και τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε

Και παρακάτω είναι το τελευταίο email που εστάλη από την υποστήριξη πελατών στην παίκτρια και της ζητά να ζητήσει ξανά την ανάληψη. Ο παίκτης δεν απάντησε ποτέ σε αυτό το email και δεν επικοινώνησε ξανά μαζί μας.

Η υποστήριξη πελατών προσπάθησε να επικοινωνήσει με τη συσκευή αναπαραγωγής μέσω τηλεφώνου στις 26/08 και 03/09, αλλά πήγε στον τηλεφωνητή.

Στις 09/08/2022 λάβαμε αντιστροφή χρέωσης για 9 συναλλαγές.

Προσπαθήσαμε ξανά να επικοινωνήσουμε με τη συσκευή αναπαραγωγής στις 03/11/2022 για να ρωτήσουμε για τις αντιστροφές χρεώσεων, αλλά πήγαμε στον τηλεφωνητή.

Ευχαριστώ,

Λιβάδι

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστούμε για τη λεπτομερή εξήγηση στην ομάδα του Grand Rush Casino,

amyvieytes4,

Για το θέμα των 9 καταθέσεων που επιστρέφονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι συνέβη αυτό; Οφειλόταν στο ότι ζητήσατε αντιστροφή χρέωσης σε αυτές τις καταθέσεις; Παρακαλώ ενημερώστε μας.

Αγαπητέ/-ή amyvieytes4,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω γιατί δεν έκανα αντιστροφές χρέωσης

Γεια σας amyvieytes4.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας,

Έχετε λάβει το ποσό αυτών των 9 συναλλαγών στον τραπεζικό σας λογαριασμό από τον Σεπτέμβριο του τρέχοντος έτους;

Οχι δεν έχω

Θα μπορούσατε να μας δείξετε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού του τραπεζικού λογαριασμού που καταθέσατε στο καζίνο από τις 8 Σεπτεμβρίου έως τώρα; Στείλτε το στο tomas@casino.guru Σας ευχαριστούμε πολύ!

Αγαπητέ amyvieytes4,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή amyvieytes4,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μπορώ ναι

Επίσης το στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μας με αυτό το καζίνο ήταν το ίδιο κάθε φορά και θα έκανα αυτό που έλεγαν π.χ. κατάθεση με bitcoin και μετά είχαν ακόμα έναν λόγο να μην μου δώσουν τα χρήματά μου

Γεια σας, έστειλα το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας

ευχαριστώ amyvieytes4,

Έλαβα το αντίγραφο κίνησης από εσάς, χωρίς να είναι ορατές επιστρεφόμενες συναλλαγές.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Grand Rush Casino,

Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημα αντιστροφής χρέωσης; Δώστε στην amyvieytes4 στοιχεία συναλλαγής, ώστε να μπορούν να επαληθευτούν με την τράπεζά της, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη.

Παρακαλούμε προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση tomas@casino.guru Σας ευχαριστούμε πολύ!

Γεια σου Tomas,

Καλά σημειωμένο. Το ζητώ από την ομάδα και θα το στείλω σε εσάς

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λιβάδι

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Grand Rush Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με οποιαδήποτε εξέλιξη σχετικά με τις πληροφορίες που ζήτησα προηγουμένως;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ποια είναι λοιπόν τα πιθανά αποτελέσματα για αυτήν την κατάσταση;

Γεια σου Tomas και amyvieytes4,

Έχω παρακολουθήσει την οικονομική ομάδα και ζήτησα μια απόδειξη της αντιστροφής χρέωσης εξηγώντας ότι ο παίκτης δεν είδε επιστροφή στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού του λογαριασμού. Παρακαλώ, υπομένετε μαζί μου, προσπαθώντας να αποκτήσετε αυτή την απόδειξη. Θα μοιραστώ μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λιβάδι

Αυτή είναι απλώς μια τακτική στασιμότητας, όπως και με την απόσυρσή μου θα είναι πάντα μια άλλη δικαιολογία

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για το σχόλιό σας.

Αγαπητέ Lea and Grand Rush Casino,

Παρουσιάστε μας τα αποδεικτικά στοιχεία για την αντιστροφή χρέωσης που ζητείται μόλις μπορέσετε. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να προσκομίσετε τα αποδεικτικά στοιχεία, θα σας ζητήσουμε να επεξεργαστείτε την απόσυρση όπως είχε αρχικά προβλεφθεί.

Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ amyvieytes4,

Εφόσον δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με τα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την αντιστροφή χρέωσης που ζητείται, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε ξανά την καταγγελία ως εκκρεμή.

Εάν το καζίνο αποφασίσει να μας παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την πρόοδο που έχει σημειωθεί στο θέμα, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας