Grand Rush Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

εντάξει λοιπόν ναι τα χρήματα που κέρδισα ήταν με μπόνους δωρεάν περιστροφών. Πήγα να κάνω ανάληψη των κερδών μου και μου έλεγε ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε. Στη συνέχεια έλαβα ένα email που επιβεβαίωνε την απόσυρσή μου αλλά δεν το έλαβα ποτέ. Αυτό έγινε χρησιμοποιώντας την επιλογή bitcoin. Μου είπαν να στείλω με email μια φωτογραφία της ταυτότητάς μου. Έτσι έκανα. Μετά Θα με αγνόησαν όταν τους έδινα το email μου στη ζωντανή συνομιλία. Τελικά μου εξήγησαν ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις διεκδικώντας περισσότερα από 1 μπόνους δωρεάν περιστροφών. Τους εξήγησα ότι όχι δεν διεκδίκησα περισσότερα από ένα μπόνους. Χρησιμοποίησα τις δωρεάν περιστροφές που μου έστειλαν και έχασα τα πάντα από αυτούς. Χρησιμοποίησα άλλες δωρεάν περιστροφές και μετά κέρδισα. Αυτό που κέρδισα είναι το ένα και μόνο αυτό που διεκδικώ. Δεν συνδυάζω μπόνους ή δωρεάν περιστροφές ή κέρδη από άλλες δωρεάν περιστροφές. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν ότι ένας παίκτης δεν μπορεί να διεκδικήσει κέρδη από περισσότερα από ένα μπόνους. Συμφωνώ με αυτό, καθώς στην πραγματικότητα δεν διεκδικώ τίποτα περισσότερο από τα κέρδη που πήρα από το ένα μπόνους που επιτρέπεται. Έτσι μου έστειλαν πολλές δωρεάν περιστροφές. Χρησιμοποίησα πολλές δωρεάν περιστροφές και έχασα όλα τα κέρδη από όλες εκτός από ένα. Αυτό ισχυρίζομαι. Ζήτησα να μιλήσω με έναν διευθυντή και μου αρνήθηκαν επίσης. Έχω στιγμιότυπα οθόνης του μεγαλύτερου μέρους της δοκιμασίας.

Δεν είμαι σίγουρος σε τι απαντώ, αλλά για να προσθέσω σε αυτό, είχα μιλήσει με μια εκπρόσωπο στη ζωντανή συνομιλία και μου είπε ότι θα το είχα πριν από τα Χριστούγεννα. Προφανώς τα Χριστούγεννα ήρθαν και έφυγαν και τίποτα. Δεν ξέρω πώς αυτό το καζίνο έχει υψηλή βαθμολογία αξιολόγησης, αλλά μετά από έρευνα αυτής της κατάστασης, προφανώς αυτό το καζίνο το έχει κάνει σε πολλούς άλλους

Γεια σου Τζόεντ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Grand Rush Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Είναι πλήρως επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο μπόνους και το ιστορικό στοιχημάτων σας και να μας το προωθήσετε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru; Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο απάντησε σε εσάς και τι ήταν;

Επίσης, προωθήστε τυχόν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία που έχετε στην προαναφερθείσα διεύθυνση e-mail.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Θα ήθελα να ξεκινήσω ευχαριστώντας σας για όλο τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλατε για να επιλύσετε αυτά τα ζητήματα.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, ναι, έχω καταθέσει σε αυτόν τον λογαριασμό καζίνο και ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Όσο μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, θα ελέγξω αμέσως και θα στείλω email όσες πληροφορίες μπορώ.

Αγαπητέ Joed,

Ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες. Επίσης υπάρχει κάποια ενημέρωση από τότε με την θήκη; Αν όχι, θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί τους. Αλλά από το e-mail σας φαίνεται ότι η απόσυρση εξαρτάται από την επαλήθευση. Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν έχετε ήδη επαληθευτεί;

Νίκος,

Για να απαντήσω στην τελευταία σας ερώτηση είναι σίγουρα ΝΑΙ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω ένα email από την υποστήριξη του casino grand rush που το αναφέρει αυτό. Θα σας προωθήσω το email και ελπίζω ότι αυτό θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Σας ευχαριστώ και πάλι για όλη τη βοήθειά σας! Επίσης δεν έχω ενημερώσει από το καζίνο. Σε μία από τις συνομιλίες που είχα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι δεν είδαν καμία συναλλαγή ή αίτημα για ανάληψη. Τους είπα ότι έχω στιγμιότυπα από αυτό.

Ευχαριστώ Joed για την επιβεβαίωση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια jo333ed,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Grand Rush Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια σου Τζόεντ,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σε αυτό το σημείο. Αναφερόμενοι στους όρους και τις προϋποθέσεις μας, δεν επιτρέπονται τα δωρεάν μπόνους back to back. Θα πρέπει πάντα να υπάρχει μια κατάθεση ανάμεσα σε κάθε δωρεάν μπόνους. Ως αποτέλεσμα του οποίου, τυχόν κέρδη που προκύπτουν από τα δωρεάν μπόνους θα χάνονται.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα κέρδη σας χάθηκαν καθώς πρέπει να κάνετε άλλη μια κατάθεση και στη συνέχεια μπορείτε να πάρετε ένα μπόνους. Εάν κερδίσετε, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

Χαιρετισμοί,

Jonas

Αγαπητέ Καζίνο,

Θεωρούμε ότι αυτή η κατάσταση είναι άδικη και πιστεύουμε ότι το λογισμικό σας δεν θα πρέπει να επιτρέπει τη λήψη άλλου μπόνους πριν κάνετε μια κατάθεση. Πρέπει να σας ενημερώσω ότι πρέπει να πληρώσετε τα κέρδη του παίκτη. Εάν αποφασίσετε να μην τον πληρώσετε, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Ενημερώστε μας ποια είναι η τελική σας απόφαση.

Γεια σου Βίλιαμ,

Ο παίκτης διεκδίκησε 1 δωρεάν μπόνους και μετά έκανε μία κατάθεση και μετά ζήτησε 8 δωρεάν μπόνους μετά από αυτή τη μία κατάθεση. Οι όροι και οι προϋποθέσεις μας είναι πολύ σαφείς ως προς αυτό: "Ένας παίκτης επιτρέπεται να διεκδικήσει μόνο μία δωρεάν προσφορά μπόνους στον λογαριασμό του καζίνο, όπου δεν απαιτείται κατάθεση. Αυτό περιλαμβάνει προσφορές δωρεάν χρημάτων και προσφορές δωρεάν περιστροφών. Εάν ένας παίκτης διεκδικήσει περισσότερες από μία δωρεάν προσφορά μπόνους (διαδοχικά χωρίς να κάνετε αγορά στο συγκεκριμένο καζίνο), τυχόν κέρδη που προκύπτουν από αυτό το μπόνους θα είναι άκυρα."

Θα μπορούσαμε να το σκεφτούμε αυτό αν γίνονταν περισσότερες από μία καταθέσεις. Αλλά σε αυτή την περίπτωση πρέπει να μείνουμε στους T&C μας που είναι πολύ σαφείς. Η κατάθεση έγινε πίσω στις 03/07/2021 και το δωρεάν μπόνους στο οποίο ο παίκτης εκκαθάρισε το στοίχημα ήταν στις 13/12/2021. Μεταξύ αυτών των χρόνων διεκδικήθηκαν πολλά δωρεάν μπόνους.

Πιστεύουμε ότι ενεργούμε δίκαια εδώ, όταν οποιοσδήποτε παίκτης εγγράφει έναν λογαριασμό συμφωνεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις που είναι δεσμευτικοί. Κάνουμε εξαιρέσεις, αλλά υπήρξε κατάχρηση των δωρεάν προσφορών εδώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Λιβάδι

Αγαπητέ jo333ed,

Δυστυχώς, το Casino αρνήθηκε να σας πληρώσει τα κέρδη σας. Πιστεύουμε ότι δεν πρέπει να σας αφήσουν να πάρετε μερικά μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά χωρίς να κάνετε κατάθεση. Το σύστημά τους θα πρέπει να σας μπλοκάρει και να σας ζητήσει να κάνετε κατάθεση. Ωστόσο, μιλάμε για μπόνους χωρίς κατάθεση και δεν έχασες τα χρήματά σου. Είναι κάτι που τα καζίνο δίνουν στους παίκτες δωρεάν.

Ελέγξτε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο https://www.grandrushpokies.com/terms-and-conditions :

«Ένας παίκτης επιτρέπεται να διεκδικήσει μόνο μία δωρεάν προσφορά μπόνους στον λογαριασμό του στο καζίνο, όπου δεν απαιτείται κατάθεση. Αυτό περιλαμβάνει προσφορές δωρεάν χρημάτων και προσφορές δωρεάν περιστροφών. Εάν ένας παίκτης διεκδικήσει περισσότερες από μία δωρεάν προσφορές μπόνους (διαδοχικά χωρίς να πραγματοποιήσει αγορά στο συγκεκριμένο καζίνο), τυχόν κέρδη που προκύπτουν από αυτό το μπόνους θα είναι άκυρα.

Δεν μας αρέσει να βλέπουμε αυτές τις καταστάσεις να συμβαίνουν, αλλά αφού συγκεντρώσω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.