Goldenbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων στις καταθέσεις.

Γεια

Καταρχάς θα ήθελα να πω ότι δεν έχω επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο, καθώς οι πράκτορες ζωντανής συνομιλίας απλώς διαβιβάζουν πληροφορίες που είναι ήδη γνωστές, οι οποίες είναι άσκοπες καθώς δεν λύνουν το πρόβλημα.

Έχω στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία δεν έλαβα ποτέ απαντήσεις χωρίς να είμαι σίγουρος αν τα email απέτυχαν να σταλούν ή αν ο παραλήπτης αρνείται να απαντήσει.

Είμαι αρκετά άρρωστος με μια δια βίου πάθηση, συν έναν εθισμό στον τζόγο. Έχω αποκλείσει τον εαυτό μου σε κάθε ιστότοπο που έχω δημιουργήσει το Gamstop, έχω δημιουργήσει στοιχήματα Blockers, ωστόσο εξακολουθούσα να μπορώ να κάνω καταθέσεις στον ιστότοπο.

Αναλαμβάνω την ιδιοκτησία μου καθώς έχω εθισμό, ωστόσο θα ήθελα να αναφέρω κάποιες πληροφορίες. Γνωρίζω ότι η Goldenbet δεν έχει καμία μορφή περιορισμού gamstop και δεν κάνει τον αυτο-αποκλεισμό εύκολο να γίνει, καθώς δεν είναι πολύ εύκολο να πλοηγηθεί.

Περνάω τις περισσότερες μέρες μου σε νοσοκομεία, οπότε το να στοιχηματίζω παρά τον περιορισμό με έχει επηρεάσει πραγματικά ψυχικά.

το κατατεθειμένο ποσό είναι πολύ μεγαλύτερο από οποιαδήποτε κέρδη που πραγματοποιήθηκαν μέσω της εταιρείας, επομένως σε καμία περίπτωση δεν θα ζημιωθούν εάν μου επιστρέψουν τις καταθέσεις μου και με αποκλείσουν από το να χρησιμοποιήσω ξανά τους ιστοτόπους ή τους αδελφούς τους ιστότοπους.

Έχω αποδείξεις για ιατρικές ασθένειες και εθισμό στον τζόγο και έχω ζητήσει συμβουλές στις οποίες μου είπαν να επικοινωνήσω απευθείας με την εταιρεία ή μέσω διαδικασίας παραπόνων για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις. (ενημερώθηκε ότι ενδέχεται να προκύψουν χρεώσεις)

Το κύριο σημείο αυτού είναι ότι θα ήθελα να ζητήσω ευγενικά επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου ως άρρωστος σε τελικό στάδιο και τα χρήματα θα μπορούσαν να πάνε για κάτι πιο ωφέλιμο, όπως φάρμακα και θεραπείες. Έχω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που χρειάζονται αν χρειαστεί, αλλά αν μπορούσα, παρακαλώ να πάρω τις καταθέσεις μου πίσω.

Δεν έχω επισυνάψει κανένα μήνυμα σε αυτήν την ανάρτηση καθώς δεν είμαι σίγουρος για το αν έχει δημοσιευτεί.

εάν η εταιρεία μπορούσε να απαντήσει και ελπίζουμε να καταλήξουμε σε αμοιβαία επίλυση

Αγαπητέ Tasniimox,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα την ενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:

Αυτοαποκλεισμός

Σε περίπτωση που η κατάσταση είναι πιο σοβαρή, ο Παίκτης μπορεί να ζητήσει τον αυτο-αποκλεισμό για παρατεταμένη περίοδο. Θα επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω email και θα ζητήσετε τον αυτο-αποκλεισμό για περίοδο μεταξύ 6 μηνών και 5 ετών. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν καθορίσει την περίοδο για τον αυτο-αποκλεισμό, ο Λογαριασμός θα κλείσει για 6 μήνες.

Ωστόσο, μπορεί να είναι δύσκολο να προσδιοριστεί εάν ο τζόγος ενός ατόμου έχει γίνει προβληματικός. Εάν έχετε ζητήματα που σχετίζονται με τον τζόγο, αναφέρετέ το κατά το κλείσιμο του λογαριασμού, ώστε το προσωπικό μας να ενεργεί με υπευθυνότητα.

Ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο πριν από την κατάθεση; Εάν το κάνατε, προωθήστε μου τα μηνύματα που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Επίσης, έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια

Όχι, το σημείο που κάνω είναι εγγεγραμμένο σε όλα τα κανάλια αποκλεισμού υποστήριξης, ωστόσο, παρόλα αυτά, κατάφερα να κάνω κατάθεση. Υπήρχαν πολλές φορές που επικοινώνησα με ζωντανή υποστήριξη για άλλα θέματα, αλλά η υποστήριξη ήταν ελάχιστη και παρεξηγημένη

θέλω να ζητήσω επιστροφή των καταθέσεων μου επειδή δεν κατάφερα να καταθέσω στον λογαριασμό στην πρώτη περίπτωση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Tasniimox. Λυπάμαι, αλλά αν κάποιο λογισμικό αποκλεισμού δεν σας περιορίσει από την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο, είναι λάθος του προγράμματος και όχι του καζίνο. Εάν δεν ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο πριν από την κατάθεση, δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να προτείνω πώς να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό σε καζίνο που σας επιτρέπουν να έχετε πρόσβαση σε αυτά. Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο Goldenbet Casino, ζητήστε τον αυτο-αποκλεισμό ακολουθώντας τις οδηγίες μου και επικοινωνήστε μαζί μου. Σας ευχαριστώ.

Γεια

τους έστειλα email χθες για τον αποκλεισμό του λογαριασμού λόγω συνεχών στοιχημάτων, μπόρεσα να κάνω μια κατάθεση προτού περιορίσουν περισσότερο τον λογαριασμό μου, στη συνέχεια προχώρησαν στον οριστικό αποκλεισμό του λογαριασμού μου

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν κλείσει;