Goldenbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Μπήκα σε αυτό το καζίνο πριν από δύο ημέρες. Κατέθεσα £135 συνολικά. Με 300 £ στον λογαριασμό μου αποσυνδεθήκα και αποκλερίστηκα. Μου είπαν ότι ζήτησα κλείσιμο το οποίο δεν έκανα και είμαι οριστικά αποκλεισμένος. Δεν θα επιστραφούν κέρδη ή καταθέσεις, καθώς η επαλήθευση έγινε εκ των υστέρων. Ζητούν επαλήθευση μόνο αν θέλετε να κάνετε ανάληψη οπότε δεν έχει κανένα νόημα. Η μόνη αλληλογραφία που έλαβαν από εμένα ήταν να ρωτήσω πόσο χρόνο θα χρειαζόταν η επαλήθευση για την απόσυρση. Δεν με ενοχλούν καν τα κέρδη, μπορούν να τα κρατήσουν, αλλά θέλω τα χρήματα που κατέθεσα, το ένα ή το άλλο. Δεν μπορώ να το επιτρέψω ξανά, έχω βαρεθεί να με ξεσκίζουν αυτά τα καζίνο που παίρνουν τα χρήματά σας και μετά κλείνουν λογαριασμούς χωρίς πραγματικό λόγο. Μου είπαν ότι λυπούνται για αυτήν την εμπειρία, αλλά δεν θα πάρω πίσω χρήματα. Απαίσιος

Αγαπητέ Jaska,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε ζητήσει ποτέ να κλείσει ο λογαριασμός σας ή έχετε προτείνει κάποιο πρόβλημα με τον τζόγο όταν επικοινωνείτε με το καζίνο;
• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε εάν έχετε αποκλείσει τον εαυτό σας από οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μόλις μπήκα στο καζίνο και δεν είχα καμία αλληλογραφία μαζί τους πριν από το αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, ζήτησα να κλείσει η cosmobet που τώρα βλέπω ότι είναι αδελφική τοποθεσία.

Ήταν πρόθυμοι να πάρουν τις καταθέσεις μου μέχρι να ζητήσω ανάληψη. Είμαι άρρωστος στο στομάχι μου που με ξεσκίζουν. Ζητώ πίσω τις καταθέσεις και τίποτα άλλο. Αλλάζουν συνεχώς γιατί έκλεισε ο λογαριασμός, δηλ. ζήτησα κλείσιμο, είναι διπλό, επιφυλάσσονται για το δικαίωμα κ.λπ… Δεν αμφιβάλλω ότι αν δεν είχα προσπαθήσει να κάνω ανάληψη ότι θα μου επιτρεπόταν να συνεχίσω την κατάθεση

Λένε ότι παραβίασα την πολιτική τους ή κάτι τέτοιο και είπαν ότι μπορώ να πάρω πίσω την τελευταία μου κατάθεση των 20 £, με την οποία δεν είμαι ευχαριστημένος. Έχουν αποδεχτεί 135 £ σε καταθέσεις και έχουν κατασχέσει 300 £ σε κέρδη, οπότε πώς είναι δίκαια τα 20 £; Όπως είπα, θέλω απλώς τα χρήματα κατάθεσης που δέχτηκαν, ενώ πίστευαν ότι παραβίαζα τους όρους τους. Θα είχαν δεχτεί ακόμη περισσότερα αν δεν ήθελα να αποσυρθώ

Μου επέτρεψαν να συνδεθώ για να κάνω ανάληψη £20 (που δεν έχω κάνει) και αυτή είναι η συναλλαγή που έκαναν στον εαυτό τους, αηδιαστική

Ευχαριστώ πολύ, Victory, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldenbet Casino να μας αγνοεί στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από ορισμένα ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Νίκη,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Goldenbet Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Ευχαριστώ Μιχάλη, μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι έχω διπλό λογαριασμό, το οποίο δεν έχω. Ζήτησα αποδείξεις, λένε ότι ο ισχυρισμός μου είναι αβάσιμος. Έχουν αφήσει 20 £ στο λογαριασμό, δεν μπορώ να το κάνω ανάληψη γιατί το ελάχιστο είναι 50 £. Φρικτό καζίνο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να ταξινομήσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητή Νίκη,

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω με αυτήν τη διαδικασία και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που παρέχεται παρακάτω. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal V, Casino.Guru