Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού στο καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Δεν μπορώ να επαληθεύσω τον εαυτό μου, στέλνω όλες τις selfies και το καζίνο συνεχίζει να βρίσκει δικαιολογίες που ισχυρίζονται κακή ποιότητα, παρόλο που όλα είναι ευανάγνωστα.
Χρειάζομαι βοήθεια παρακαλώ
Αγαπητέ Biancale4,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Εάν σας ζητήθηκε μια selfie με έγγραφα ταυτότητας ή μια οθόνη πίσω σας, κάτι που δεν είναι κάτι ασυνήθιστο, ακολουθήστε αυτές τις σημαντικές οδηγίες:
- Μην επεξεργάζεστε την εικόνα με κανέναν τρόπο
- Η φωτογραφία πρέπει να περιλαμβάνει ολόκληρο το πρόσωπό σας, κατάματα, χωρίς παραμορφώσεις, σκιές ή αντανακλάσεις φωτός. Εάν κάποιος τραβήξει τη φωτογραφία για εσάς, φροντίστε να την τραβήξει από κοντά και να περιλαμβάνει όσο το δυνατόν λιγότερο φόντο (θυμηθείτε, δεν επιτρέπεται η περικοπή)
- Όταν τραβάτε τη φωτογραφία της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία είναι καθαρή και αρκετά κοντά για ανάγνωση χωρίς περικοπή ή επεξεργασία
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτό βοήθησε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια ,
η επαλήθευση γίνεται όντως μετά από πολύ μπρος πίσω, η selfie έγινε αποδεκτή κάποια στιγμή και μετά απορρίφθηκαν τα παραστατικά κατάθεσης, μετά σήμερα το πρωί επιβεβαιώθηκαν όλα!
Τώρα είμαι περίεργος για την πληρωμή, λέει μόνο ότι το αίτημα θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Είμαι περίεργος πόσο καιρό θα πάρει η διαδικασία!
Συνολικά είναι πολύ αγχωτικό να κάνετε επαλήθευση και πληρωμή σε αυτόν τον λογαριασμό!
Θα σας ενημερώσω όταν πληρωθούν τα χρήματα.
ευχαριστώ
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Biancale4.
Χαίρομαι που η επαλήθευση του λογαριασμού σας έχει ολοκληρωθεί και η ανάληψη βρίσκεται υπό επεξεργασία. Είμαι αισιόδοξος ότι η συναλλαγή θα ολοκληρωθεί και θα λάβετε την απόσυρσή σας. Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα και σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Γεια ,
Ευχαριστούμε για την υποστήριξη, η καταγγελία μπορεί να κλείσει!
Έλαβα τα χρήματα αρκετά γρήγορα, αφαιρείται προμήθεια για τραπεζικά εμβάσματα, συνολικά η πληρωμή πήγε πολύ γρήγορα, μόνο που η διαδικασία επαλήθευσης είναι πολύ κουραστική.
Πολλά ευχαριστώ
Αγαπητέ Biancale4,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru