Golden Lady Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα ανάληψη 3200,00 στις 24 Μαΐου με όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Το καζίνο έμεινε ότι η απόσυρσή μου έχει εγκριθεί και βρίσκεται υπό επεξεργασία. Μου λένε κάθε εβδομάδα για 2 μήνες ότι θα έχω τα χρήματά μου σε 3-5 ημέρες και δεν έχει ολοκληρωθεί ποτέ. Όταν ρωτάω γιατί καθυστερεί τόσο πολύ το καζίνο δεν ανταποκρίνεται πλέον στη συνομιλία.

Αγαπητέ Σταν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμα στον λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά δύο μήνες είναι ασυνήθιστα πολύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτό θα ήταν ένα εσωτερικό ζήτημα καζίνο. Η μέγιστη ανάληψη είναι $ 1K ανά συναλλαγή. Έπρεπε να υποβάλω τέσσερα αιτήματα για την κάλυψη του υπολοίπου μου 3270 $ για ανάληψη. Κάθε φορά που ζητώ ενημέρωση, μου λένε ότι όλα τα έγγραφά μου έχουν ληφθεί και έχουν στείλει τις εκκρεμείς αιτήσεις μου στο λογιστικό τμήμα τους. Ζητώ ένα χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία των πληρωμών και μου λένε 3-5 ημέρες ή απλώς λένε ότι θα το λάβετε αυτήν την εβδομάδα. Ζήτησα δύο φορές την εβδομάδα για 2 μήνες που λαμβάνουν την ίδια απάντηση

Σας ευχαριστώ πολύ, Stan, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Stan7777 ,

Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά την ανάληψη των χρημάτων σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Golden Lady Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση του παραπόνου του Stan11777.

Ποιες είναι οι επιλογές μου εάν το καζίνο δεν απαντήσει;

Αγαπητέ Stan11777,

Δυστυχώς, ακόμα δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Golden Lady Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Σε περίπτωση που το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο επιπλέον χρονικό διάστημα, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ Stan11777,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το Golden Lady Casino σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».

Κανονικά, για να επιτευχθεί κάθε είδους συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνήσουν στενά για να επιτύχουν μια αμοιβαία συμφωνία. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.