Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν επιθυμεί να λαμβάνει μηνύματα και ειδοποιήσεις από αυτό το καζίνο. Ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό και την καταγγελία του στο casino.guru.
Χαίρετε,
Θα ήθελα να παραπονεθώ σήμερα, 19 Οκτωβρίου 2022, για το διαδικτυακό καζίνο GGBet.
Για αρκετές εβδομάδες προσπαθώ να λύσω το πρόβλημα με το καζίνο, αλλά δεν είναι δυνατό.
Το GGBet Casino μου στέλνει μηνύματα στο Whatsapp εδώ και μήνες
Προσφορές παιχνιδιών
δώρο
και τα παρόμοια!
Κάθε φορά που αποκλείω τον αριθμό στο Whatsapp, αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω νέα μηνύματα Whatsapp από άλλους αριθμούς GGBet σχεδόν κάθε μέρα.
Στο μεταξύ, έχω αποκλείσει αμέτρητους αριθμούς τηλεφώνου στο Whatsapp και τους έχω αναφέρει ως ανεπιθύμητα στο Whatsapp, αλλά εξακολουθώ να λαμβάνω περισσότερα μηνύματα Whatsapp από το GGBet Casino από νέους αριθμούς τηλεφώνου.
Έχω την εντύπωση ότι κάθε υπάλληλος της GGBet έχει λάβει τον αριθμό τηλεφώνου μου και μπορεί να μου στείλει spam με διαφημίσεις μέσω Whatsapp.
Έχω επικοινωνήσει με το GGBet Live Support αρκετές φορές και εξήγησα το πρόβλημα και έγραψα ότι ΔΕΝ θέλω πλέον να λαμβάνω μηνύματα μέσω Whatsapp (ούτε μέσω κλήσεων ή μηνυμάτων SMS) και κάθε φορά που μου υποσχόμαστε ότι το Live Support θα το μεταβιβάζει, το αρμόδιο τμήμα στο GGBet και ότι δεν θα λαμβάνω πλέον μηνύματα Whatsapp ή άλλες προσφορές διαφήμισης ή μπόνους από το GGBet.
Και όμως συνεχίζω να λαμβάνω μηνύματα whatsapp και δεν σταματάει, και πάλι από έναν νέο αριθμό τηλεφώνου GGBet.
Τα περισσότερα ξεκινούν με +91 (κωδικός περιοχής Ινδία ή Ινδονησία ή Φιλιππίνες ή Μιανμάρ.
Ο αποστολέας ονομάζεται πάντα GGBet Casino.
Εγώ ο ίδιος δεν μπορώ να το ρυθμίσω στο GGBet Casino έτσι ώστε να μην μπορώ πλέον να λαμβάνω μηνύματα και προσφορές και να βασίζομαι μόνο στην υποστήριξη, αλλά η υποστήριξη δεν κάνει τίποτα γι' αυτό και δίνει μόνο κενές υποσχέσεις.
Πριν από λίγα λεπτά εξήγησα το πρόβλημά μου στο GGBet Live Support, ότι έλαβα άλλο ένα μήνυμα Whatsapp και μου υποσχέθηκαν ξανά ότι η Live Support θα μεταδώσει τις πληροφορίες ότι ήμουν αποκλεισμένος μέσω Whatsapp.
Έχω βαρεθεί πραγματικά το GGBet τώρα.
Αυτό είναι spam, phishing, παρενόχληση, καταδίωξη.
Δεδομένου ότι ανέφερα πάντα αμέσως κάθε μήνυμα Whatsapp ως ανεπιθύμητο και το απέκλεια, δεν μπορούσα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Μόλις έρθει ένα νέο μήνυμα Whatsapp από το GGBet, πρώτα του βγάζω ένα στιγμιότυπο οθόνης και το ανεβάζω εδώ ως απόδειξη.
Ωστόσο, έχω αποθηκεύσει όλους τους αριθμούς κλήσης στο κινητό μου τηλέφωνο από τους οποίους έχω λάβει μήνυμα GGBet Whatsapp και μπορώ να τους τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης αν χρειαστεί.
Ελπίζω σε βοήθεια εδώ για να το διευκρινίσουμε με υποστήριξη.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς
το μαλλί
Αγαπητέ derWolle,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε με ποιον ακριβώς επικοινωνήσατε για να εξαιρεθείτε από αυτά τα μηνύματα; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Χαίρετε,
Επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη στο καζίνο και μου υποσχέθηκαν ότι θα σταματήσουν τα μηνύματα στο whatsapp.
Αυτοί οι υπάλληλοι της Live Support έγραψαν ότι θα προωθήσουν το παράπονό μου στο τμήμα Υποστήριξης GGBet.
Αλλά αυτό μάλλον δεν συνέβη ποτέ, γιατί αυτά τα ενοχλητικά μηνύματα Whatsapp δεν σταματούν.
Δυστυχώς, δεν έχω καμία απόδειξη ή στιγμιότυπο οθόνης για αυτές τις ζωντανές συνομιλίες και δεν έλαβα ποτέ επιβεβαίωση μέσω email από την Υποστήριξη GGBet.
Ίσως θα έπρεπε να στείλω email υποστήριξης, εάν το προσωπικό της ζωντανής υποστήριξης δεν διαβιβάσει τα παράπονά μου στο εξειδικευμένο τμήμα.
Εάν λάβω ξανά ένα μήνυμα Whatsapp όπως αυτό, με αυτήν τη διαφήμιση GGBet, για νέα παιχνίδια, μπόνους κ.λπ., θα τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης και θα το ανεβάσω εδώ ή θα το στείλω στη διεύθυνση email σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, derWolle. Σίγουρα θα συνιστούσα να στείλετε ένα email αν δεν το έχετε κάνει ήδη. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Χαίρετε,
Έχω κάνει τα πάντα (συμπεριλαμβανομένου του email) αρκετές φορές και αυτή η παρενόχληση από την GGBet δεν σταματά.
Είναι κρίμα που με βοηθούν εδώ.
Στη συνέχεια, το παράπονό μου μπορεί επίσης να λήξει εάν δεν λάβω βοήθεια εδώ ούτως ή άλλως.
Πρέπει να εξηγήσω τα πάντα εδώ 5 φορές, αλλά δεν υπάρχει βοήθεια εάν χρησιμοποιείτε το Whatsapp από ένα καζίνο
κακοποιούνται.
Λάβαμε αυτό το μήνυμα από τον παίκτη:
"Γεια
Θέλω να διαγράψω τον λογαριασμό μου.
Δεν με βοήθησαν εδώ στο Casino.Guru.
Η υπάλληλος της Kristina ήθελε απλώς να έχει όλες τις πληροφορίες δύο και τρεις φορές,
δεν με βοήθησε να λύσω το πρόβλημά μου.
Τότε δεν χρειάζομαι ούτε αυτόν τον λογαριασμό στο Casino.guru, αν δεν λάβω βοήθεια
το μαλλί"
Δεν είμαι σίγουρος τι εννοείς με αυτό το μήνυμα, καθώς δεν ζήτησα ποτέ τίποτα δύο φορές και επειδή δεν εργάζομαι στο GGbet Casino, ήσουν η μόνη μου πηγή πληροφοριών. Ωστόσο, τώρα θα κλείσω την καταγγελία σας καθώς και την καταγγελία Casino.guru.
Δεδομένου ότι αυτός δεν ήταν ο πρώτος κλειστός λογαριασμός σας στο Casino.guru, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μην ανοίξετε άλλον λογαριασμό εάν σκοπεύετε να τον κλείσετε αργότερα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.