GGBet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 450 €

GGBet Casino

Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος Υποβλήθηκε: 17/11/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/11/2022

Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στο να περάσει την επαλήθευση. Μετά από πολλές ανεπιτυχείς προσπάθειες, αποφάσισε να χάσει όλα τα χρήματα και να κλείσει τον λογαριασμό του καζίνο. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε τα κέρδη του πριν μπορέσουμε να βοηθήσουμε, επομένως, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

m1312

Αρχάριος

Δημόσια

πριν από 1 έτος

Αρχική\ Μετάφραση

Η υποστήριξη της gg.bet αρνούνταν να πληρώσει κέρδη για εβδομάδες επειδή δεν δέχονταν την επαλήθευση πολλές φορές για αυθαίρετους λόγους.

Όταν κέρδισα χρήματα (600 ευρώ), ζήτησα ανάληψη 450 ευρώ. Στη συνέχεια έλαβα τον κατάλογο των απαιτήσεων μέσω email, που δείχνει πώς να επαληθεύσω τον εαυτό μου.

απαίτηση ήταν:

1) Φωτογραφία ή σάρωση απόδειξης ταυτότητας. Ολόκληρο το έγγραφο πρέπει να βρίσκεται εντός των ορίων της φωτογραφίας ή της σάρωσης και πρέπει να εμφανίζεται σε κοντινή απόσταση με να φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες. Μπορείτε να καλύψετε μέρη του αριθμού/σειριακού αριθμού εγγράφου εκτός από δύο χαρακτήρες.

Δεν έγινε αποδεκτή επειδή η πιστωτική κάρτα ήταν ορατή στην ίδια φωτογραφία επειδή ήταν δίπλα της. Αλλά η ταυτότητα δεν ήταν καλυμμένη. Στη συνέχεια σκάναρα την ταυτότητα. Δεν έγινε αποδεκτό γιατί αυτό δεν βρισκόταν σε "φυσικό περιβάλλον".

Στη συνέχεια, στην τρίτη προσπάθεια, έκοψα τη φωτογραφία από την πρώτη φορά, ώστε να μην υπάρχει πλέον η πιστωτική κάρτα. Δεν έγινε αποδεκτή γιατί η φωτογραφία ήταν «επεξεργασμένη».

2) Φωτογραφία ή σάρωση και των δύο όψεων της τραπεζικής σας κάρτας 490638******4817. Μπορείτε να κρύψετε τον αριθμό της κάρτας έτσι ώστε να είναι ορατά μόνο τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία. Στο πίσω μέρος της κάρτας, καλύψτε τον κωδικό CVV2 (3 αριθμούς στη μέση της κάρτας). Δεν χρειάζεται να καλύψετε το όνομά σας (αν είναι ορατό στην κάρτα) και την ημερομηνία λήξης.

Η πρώτη φωτογραφία δεν έγινε αποδεκτή επειδή η ταυτότητα ήταν στην ίδια φωτογραφία. Η δεύτερη φωτογραφία δεν έγινε αποδεκτή γιατί κρατούσα μόνο τον κωδικό CVV2, αλλά έπρεπε να κρατήσω την κάρτα έτσι ώστε να φαίνονται μόνο τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία.

3) Μια φωτογραφία σας με το έγγραφο και την κάρτα δίπλα στο πρόσωπό σας, οι πληροφορίες είναι ευδιάκριτες. Το έγγραφο και οι κάρτες δεν πρέπει να καλύπτουν το πρόσωπό σας ή η μία την άλλη.

Η πρώτη φωτογραφία δεν έγινε αποδεκτή γιατί δεν ήταν ορατές όλες οι γωνίες της ταυτότητας και η ταυτότητα καλυπτόταν ελάχιστα από τα δάχτυλά μου στις γωνίες. Η δεύτερη φωτογραφία δεν έγινε δεκτή γιατί κάλυψα τον κωδικό CVV2 στην πιστωτική κάρτα. Με το KK μου, όλες οι πληροφορίες είναι στο πίσω μέρος, το μπροστινό μέρος είναι απλά μαύρο. Και επειδή τα χαρτιά αλληλεπικαλύπτονταν ελάχιστα. Πώς υποτίθεται ότι κρατάτε δύο φύλλα χωρίς τα δάχτυλά σας ή το ένα το άλλο να τα καλύπτει, κρατάτε τον κωδικό CVV2 και μετά βγάλετε μια φωτογραφία σας;

Τέλος της ιστορίας: διάφορο προσωπικό υποστήριξης δεν ήταν πρόθυμο να δεχτεί τις 14 διαφορετικές ηχογραφήσεις, στις οποίες όλα ήταν ευανάγνωστα και η ταυτότητα επιβεβαιώθηκε πέραν πάσης αμφιβολίας, για ακατανόητους λόγους. Χάθηκαν χρήματα, είχα κλείσει τον λογαριασμό.

Η gg.bet έμεινε πιστή στην απάτη της, αρνούμενη και καθυστερώντας την πληρωμή μέχρι να φύγουν τα χρήματα.

The support of gg.bet refused to pay out winnings for weeks because they did not accept the verification several times for arbitrary reasons.

When I won money (EUR 600), I requested a withdrawal of EUR 450. I then received the catalog of requirements by email, showing how to verify oneself.

requirement was:

1) A photo or scan of proof of identity. The entire document must be within the borders of the photo or scan and must be shown in close-up with all four corners showing. You can cover parts of the document number/serial number except any two characters.

Was not accepted because the credit card was visible in the same photo because it was next to it. But the ID wasn't covered. Then I scanned the ID. Was not accepted because this one was not in a "natural setting".

Then, on the third try, I cropped the photo from the first time so that the credit card is no longer on it. Was not accepted because the photo was "edited".

2) A photo or scan of both sides of your bank card 490638******4817. You can obscure the card number so that only the first 6 and last 4 digits are visible. On the back of the card, cover the CVV2 code (3 numbers in the middle of the card). You do not have to cover your name (if it is visible on the card) and the expiry date.

First photo was not accepted because the ID was on the same photo. Second photo was not accepted because I only held the CVV2 code, but should have held the card so that only the first 6 and last 4 digits are visible.

3) A photo of you with the document and card next to your face, information clearly visible. The document and cards must not cover your face or each other.

The first photo was not accepted because not all corners of the ID card were visible and the ID card was minimally covered by my fingers in the corners. The second photo was not accepted because I covered the CVV2 code on the credit card. With my KK, all the information is on the back, the front is simply black. And because the cards overlapped minimally. How are you supposed to hold two cards without your fingers or each other covering them, hold the CVV2 code and then take a photo of yourself?

End of the story: various support staff were not willing to accept the 14 different recordings, on which everything was clearly legible and the identity confirmed beyond a doubt, for incomprehensible reasons. Money was lost, I had the account closed.

gg.bet has stayed true to its scam, refusing and delaying the payout until the money is gone.

Der Support von gg.bet verweigerte über Wochen die Auszahlung von Gewinn, da diese aus willkürlichen Gründen die Verifikation mehrmals nicht akzeptierten.

Als ich Geld (600,- EUR) gewonnen hatte, habe ich die Auszahlung von 450,- EUR beantragt. Per Mail erhielt ich dann den Anforderungskatalog, wie man sich verifizieren kann.

Anforderung war:

1) Ein Foto oder ein Scan des Identitätsnachweises. Das gesamte Dokument muss sich innerhalb der Ränder des Fotos oder Scans befinden und muss in Nahaufnahme gezeigt werden, wobei alle vier Ecken sichtbar sein müssen. Sie können Teile der Dokumentnummer/Seriennummer verdecken, außer zwei beliebige Zeichen.

Wurde nicht akzeptiert, weil auf dem selben Foto die Kreditkarte zusehen war, weil die daneben lag. Aber der Ausweis war nicht verdeckt. Dann habe ich den Ausweis eingescannt. Wurde nicht akzeptiert, weil dieser nicht in einer "natürlichen Umgebung" war.

Dann habe ich im dritten Anlauf das Foto vom ersten Mal abgeschnitten, sodass die Kreditkarte nicht mehr drauf ist. Wurde nicht akzeptiert, weil das Foto "bearbeitet" wurde.

2) Ein Foto oder ein Scan von beiden Seiten Ihrer Bankkarte 490638******4817. Sie können die Kartennummer verdecken, sodass nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar sind. Verdecken Sie auf der Rückseite der Karte den CVV2-Code (3 Zahlen in der Mitte der Karte). Sie müssen Ihren Namen (falls er auf der Karte sichtbar ist) und das Gültigkeitsdatum nicht verdecken.

Erstes Foto wurde nicht akzeptiert, weil der Ausweis auf dem selben Foto mit drauf war. Zweites Foto wurde nicht akzeptiert, weil ich nur den CVV2 Code zugehalten habe, hätte aber die Karte so zuhalten müssen, dass nur die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern sichtbar sind.

3) Ein Foto von Ihnen mit dem Dokument und der Karte neben Ihrem Gesicht, Informationen deutlich sichtbar. Das Dokument und die Karten dürfen weder Ihr Gesicht noch sich gegenseitig verdecken.

Das erste Foto wurde nicht akzeptiert, weil nicht alle Ecken vom Ausweis zusehen war und der Ausweis minimal in den Ecken minimal von meinen Fingern verdeckt war. Das zweite Foto wurde nicht akzeptiert, weil ich bei der Kreditkarte den CVV2 Code verdeckt habe. Bei meiner KK stehen alle Angaben auf der Rückseite, die Vorderseite ist einfach schwarz. Und weil sich die Karten minimal überdeckt haben. Wie soll man auch zwei Karten festhalten, ohne dass diese weder von den Fingern noch sich gegenseitig überdecken, den CVV2 Code zuhalten und dann noch ein Foto von sich selbst machen?

Ende vom Lied: verschiedene Support Mitarbeiter waren nicht gewillt, die insgesamt 14 unterschiedlichen Aufnahmen, auf denen alles klar lesbar war und die Identität zweifelsfrei bestätigt, aus nicht nachvollziehbaren Gründen zu akzeptieren. Geld wurde verspielt, den Account habe ich schließen lassen.

gg.bet ist sich seiner Masche treu geblieben hat, die Auszahlung solange verweigert und verzögert, bis das Geld weg ist.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ m1312,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες και μερικές φορές ακόμη και μερικές προσπάθειες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Ωστόσο, φοβάμαι ότι εάν χάσατε τα χρήματά σας και κλείσατε τον λογαριασμό του καζίνο, δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε πολλά περισσότερα εδώ. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

m1312

Αρχάριος

Δημόσια

πριν από 1 έτος

Αρχική\ Μετάφραση

Χαίρετε,

Καλό θα ήταν να γίνει μερική επιστροφή των 450 ευρώ και να ενημερωθούν άλλοι χρήστες ότι θα υπάρξουν δυσκολίες με τις πληρωμές, καθώς αυτό έχει ήδη συμβεί αρκετές φορές.

Υπάρχουν αρκετοί άλλοι χρήστες εδώ που έχουν επίσης προβλήματα με την επαλήθευση, που για μένα είναι ένδειξη ότι πρόκειται για gg. Τακτική στοιχήματος. Εκεί περιγράφονται ύποπτα πολλές περιπτώσεις που μοιάζουν πολύ με τη δική μου.

https://de.trustpilot.com/review/gg.bet

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 1 έτος

ΑρχικήΜετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, m1312. Παρόλο που καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, εφόσον χάσατε τα κέρδη σας πρόθυμα, δεν είμαστε σε θέση να ζητήσουμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση: