Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετωπίζει πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού του για ανάληψη. Παρά τις πολλές προσπάθειες, η υποβολή των selfie και των εγγράφων τους έχει απορριφθεί πολλές φορές. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι τα παρεχόμενα έγγραφα είναι καλής ποιότητας και όλες οι απαραίτητες πληροφορίες είναι σαφώς ορατές. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γειά σου! Αντιμετώπισα πρόβλημα. Προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά φαίνεται ότι αντιμετωπίζω δυσκολίες. Παρά τις προσπάθειές μου, η selfie μου με το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου και το έγγραφο που έχω υποβάλει έχουν απορριφθεί επτά φορές, παρά την αποδοχή κάθε άλλης υποβολής. Στη φωτογραφία φαίνεται καθαρά το αναγνωριστικό του λογαριασμού και τα στοιχεία του εγγράφου που υπέβαλα για επαλήθευση. Η ομάδα υποστήριξης δεν προσδιόρισε συγκεκριμένο λόγο και απλώς με συμβούλεψε να ανεβάσω ξανά τις φωτογραφίες σε καλύτερη ποιότητα. Δεν είμαι σίγουρος για το πώς να βελτιώσω τη σαφήνεια των φωτογραφιών, καθώς όλα μπορούν ήδη να φαίνονται αρκετά ευδιάκριτα. Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος, καθώς προέκυψε μόνο αφού αποφάσισα να προβώ σε ανάληψη, παρόλο που όλες οι προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης πραγματοποιήθηκαν με επιτυχία.
Αγαπητέ aliyevotari,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Χριστίνα, γεια σου! Έδωσα: Δίπλωμα οδήγησης και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Το καζίνο δέχτηκε αυτά τα έγγραφα από εμένα, αλλά το καζίνο απορρίπτει τη selfie μου με άδεια οδήγησης και το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου GGBET. Όλα τα έγγραφα παρασχέθηκαν έγκαιρα και στη σωστή μορφή. Οι selfies εγγράφων είναι καλής ποιότητας και χωρίς λάμψη, αλλά εξακολουθεί να απορρίπτει τη φωτογραφία του εγγράφου μου.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, aliyevotari. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
