Ο παίκτης έχει χρεωθεί από το καζίνο χωρίς καμία εξουσιοδότηση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Μου έκανε έκπληξη σήμερα το πρωί όταν είμαι ακόμα σε κακό από το καζίνο της ggbet δεν παίζω εκεί για 2 μήνες σχεδόν! Αλλά λαμβάνω χρήματα που λαμβάνω πηγαίνω στα wordofdogs arcades, θα αφαιρεθούν χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό χωρίς κωδικό ασφαλείας, δέχομαι ότι μόλις αφαιρέθηκαν. Κοιτάξτε την εικόνα από τον τραπεζικό λογαριασμό έγινε 29.04.22 αλλά είναι σήμερα το πρωί 5.00 το ρολόι όταν ακόμα κοιμάμαι στο κρεβάτι! Η πρώτη ερώτηση ήταν πώς αν θα γίνει αυτή η πληρωμή 29.04.22 αν λάβω σήμερα 22.06.22 αυτό σημαίνει ότι μετά από 2 μήνες έβγαλαν χωρίς ερωτήσεις επειδή κρατούν τα στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας! Η τελευταία ερώτηση πώς μπορείς να παίξεις προκαταβολή αν έχει γίνει 29.04 .22 αλλά έχει αφαιρεθεί στις 22.06.22 είναι αδύνατο πρώτα είπε αν θα γίνει πληρωμή μετά θα ζητηθεί ο κωδικός ασφαλείας μου να αφαιρεθούν χρήματα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και μετά θα εμφανιστεί Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού ότι το υπόλοιπο αφαιρείται από το υπόλοιπό σας και αν είναι αυτό, θα μπουν αυτόματα στον λογαριασμό παιχνιδιού σας αυτά τα χρήματα! Αλλά δεν είναι! Το αστείο αυτό το καζίνο κρατήστε τα στοιχεία της κάρτας επειδή θα πληρωθώ στον λογαριασμό παιχνιδιού ggbet, είναι σωστό και θα αφαιρεθεί το υπόλοιπό μου στο λεπτό στον τραπεζικό μου λογαριασμό, δείχνει ότι τα χρήματα εξαντλούνται στο λεπτό! Αλλά αυτή τη φορά εξεπλάγην με την ggbet πώς είναι δυνατόν να γίνω 29.04.22 αν δεν μπορώ να συνδεθώ μόνος μου και η πληρωμή που λήφθηκε σήμερα 22.06.22 φαίνεται αστεία μετά από 2 μήνες. Η ggbet δεν αντιμετωπίζει ποτέ προβλήματα αλλά αυτό σαν δώρο από τον θεό κατεβαίνει το πρωί πώς είναι δυνατόν!
I have surprised today morning when I still on bad from ggbet casino I’m not play there 2 months nearly ! But I get received money go out to wordofdogs arcades it’s will be taken out money from my bank account without any security code accept it’s been just taken out. Look on picture from bank account it was made 29.04.22 but it’s comes today morning 5.00 a clock when I still sleep on bed ! First question was how if that payment will be made 29.04.22 if I receive today 22.06.22 that’s means after 2 months they taken out without questions because they hold your bank card details ! The last question how you can play advance if it’s made 29.04 .22 but deducated on 22.06.22 it’s impossible first said if I will bee made payment then it will be ask my security code taken out money from my bank account and then it will shows my bank statement that balance is deducated from your balance and if it that’s it will bee automatically on your play account that money ! But it’s not ! The funny this casino hold card details because I will be paid on ggbet play account it’s goes right and it will deducated my balance on minute on my bank account it shows money goes out on minute ! But this time I suprised with ggbet how it’s possible I will be made 29.04.22 if I on self exclusive I cannot login in and that payment taken out today 22.06.22 looks funny after 2 months it’s just taken how and I have good results with ggbet never get problems but this like present from god comes down in the morning how it’s that possible !
Γεια σου artursdreimanis1989,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GGBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε παίξει σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο την ημερομηνία της χρέωσης; Ο λογαριασμός σας στο GGBet είναι ακόμα ενεργός αυτήν τη στιγμή; Εάν ναι, συγκρίνετε όλες τις καταθέσεις σας στον λογαριασμό σας με τις χρεώσεις από την πληρωμή σας.
Επίσης, προωθήστε οποιοδήποτε σχετικό έγγραφο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello artursdreimanis1989,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when was the last time you logged into your casino account? Have you been playing in any other casino on the date of the charge being made? Is your GGBet account currently still active? If yes, please compare all you deposits in your account with the charges from your payment.
Also please forward any relevant document or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Δεν ξέρω ότι ήταν 20.04.22 δεν με αφήνουν να συνδεθώ γιατί είναι αποκλειστικό! Πρέπει να μιλήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών! Δεν ξέρω τίποτα, το πιο ενδιαφέρον είναι η ημερομηνία 29.04.22, αλλά το βγαλμένο από τράπεζα είναι 21.06.22 πώς αν προσθέσετε εκείνη τη στιγμή που κάνετε αγορές!
I don’t know it was 20.04.22 they don’t let me Login in because it’s self exclusive! You have to talk with customer service! I don’t know nothing , most interested is date 29.04.22 but taken out of bank is 21.06.22 how if its add that moment when you do purchases!
Ευχαριστώ artursdreimanis1987 για όλες τις πληροφορίες. Θα ήθελα να ζητήσω από το GGBet casino να ενωθεί μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Thank you artursdreimanis1987 for all the information. I would like to ask GGBet casino to join us and help us resolve the player's issue.
Ναι, παίρνουν όλες τις πληροφορίες, αλλά δεν υπάρχουν απαντήσεις, ζητούν όλες τις δηλώσεις τι τους στέλνω ήδη! Αλλά ακόμα δεν υπάρχει ήχος από αυτούς!
Yes they are get all information but stil no answers they ask all statements what I send them already! But still not any sound from them!
Καλησπέρα σε όλους,
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα.
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ανεπιφύλακτα ότι ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί συνδρομές, οι οποίες θα μπορούσαν να χρεώνουν χρήματα αυτόματα.
Όλες οι συναλλαγές (καταθέσεις) περνούν μέσω 3DS, επομένως δεν υπάρχει τρόπος να χρεώσετε έναν πελάτη χωρίς την άδειά του.
Από την άλλη πλευρά, οι ειδοποιήσεις μπορεί να είναι «καθυστερημένες» και ο τελικός χρήστης να τις λάβει πολύ μετά από μια επιτυχημένη συναλλαγή. Μερικές φορές είναι δυνατό.
Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο, αλλά χωρίς άμεσες αποδείξεις χρέωσης, φοβόμαστε ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα άλλο εδώ...
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello all,
Sorry you've faced issues.
We'd like to firmly confirm, that the Site does not use any Subscriptions, that could charge money automatically.
All the transactions (deposits) go thru 3DS, so there is no way to charge a customer without his/her permission.
On the other hand the notifications may be "late" and the end-user may receive them long after a successful transaction. It is sometimes possible.
Wish we could help more, but without any direct proofs of charging we are afraid we can't do anything else here...
Kind regards
Εντάξει ! Θα μπορούσατε να δείτε συναλλαγές σε λογαριασμό παίκτη! Και μπορείτε να δείτε ότι ο παίκτης δεν έλαβε χρήματα εκ των προτέρων, δεν λειτουργεί έτσι στο καζίνο! Εάν έχετε επιτυχία κατάθεσης, τότε μπαίνει στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού και πηγαίνει ακριβώς εκείνη την ημέρα συν +~2 ημέρες όχι σε 2 μήνες . Και θα λάβω τα χρήματα αυτόματα στον λογαριασμό παίκτη! Νομίζω ότι η πληρωμή αποτυγχάνει στην τράπεζά μου και δεν έλαβα τίποτα από την ggbet αλλά στα συστήματά σας έκανα λάθος και με χρέωσε μετά από 2 μήνες! Κοιτάξτε πότε θα γίνει η πληρωμή μου, θα λάβω αυτόματα χρήματα στον λογαριασμό και θα αφαιρεθούν από την τράπεζά μου αυτόματα σαν δεσμευμένα! Διαφορετικά δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση και δεν μπορείτε να παίξετε! Ρίξτε μια ματιά στην ιστορία μου και θα δείτε! Οπότε βασικά είναι λάθος που έκανε το σύστημά σας και αυτό οφείλεται στο ότι δεν συμφωνείτε με το πότε οι παίκτες έκαναν κατάθεση χωρίς χρήματα στην τράπεζα λάβουν τα χρήματα στον λογαριασμό προκαταβολής παίκτη; Δεν νομίζω ότι δεν υπάρχουν χρήματα και παιχνίδι! Αλλά δεν παίρνεις χρήματα μετά από 2 μήνες που δεν παίζω γιατί αφήνω το ggbet στο self exclusive εκείνη τη φορά και με χρεώνεις μετά! Επειδή οι πληρωμές στο σύστημά σας απέτυχαν πολύ καιρό και από 3 φορές ισχύει την 1. Σας στέλνω τη δήλωση μου και μπορείτε να μάθετε το προφίλ μου στην ggbet τι πρόβλημα αν είστε δείτε ναι δεν παίζεται εκείνη την ώρα τότε έχετε επιστροφή χρημάτων πίσω αν δεις θα το παίξω τότε θα χρεωθεί δύο φορές! Είναι εύκολο να το βρεις αν θέλεις, αν νοιάζεσαι για τους πελάτες σου, αν όχι, τότε λέω ότι είναι κλεμμένο!
ok ! You could see transactions on player account ! And you can see the player not received money in advance it’s not work like that in casino ! If you have deposit success then it’s goes in my bank statement and it’s goes right that day plus +~2 days not on 2 months . And I will receive the money automatic on player account ! I think the payment goes fails on my bank and I not received anything from ggbet but in your systems made mistake and charged me after 2 months ! Look when I will be made payment I will receive automatically money in account and it will take out from my bank automatically like reserved! Otherwise you can’t make deposit and you can’t play ! Look in my history then you can see! So basically it’s your system made mistake that’s all because you don’t agree with when players made deposit without money on bank his receive the money on account player advance ? I don’t think no money no game ! But not you take money after 2 months when I’m not play because I leave ggbet on self exclusive that time and you charge me after that ! Because payments on your system failed a lot time and from 3 times goes true on 1. I send you my statement and you can find out my profile on ggbet what’s problem if you are see yes it’s not be played that time then you have return money back if you see I will played that then it will be charged twice! It’s easy to find if you want if you care your clients if not then I call it’s stolen!
Το 3DS δουλεύει όταν έκανα κατάθεση πηγαίνει η ασφάλειά μου 3dS εμφανίζεται Βάζω τον κωδικό PIN λαμβάνετε πληρωμή πρόσβασης για κάποιο λόγο η σύνδεση στο Internet όπως δεν συνδέεται αποτυγχάνει στον λογαριασμό παίκτη αποτυγχάνει! Στη συνέχεια, πηγαίνει το σύστημα πληρωμών και προσπαθεί ξανά, τότε αποκτάτε πρόσβαση, πηγαίνει σωστά! Το Still show αποτυγχάνει στους παίκτες και μετά πηγαίνει το σύστημα πληρωμών του αναγνωρίζει ότι είναι πάσο επειδή έχετε πάσο ασφαλείας 3DS αλλά μην νομίζετε ότι η αποτυχία του στον λογαριασμό παίκτη! Είναι εύκολο να το βρείτε. Σας δίνω το αντίγραφο κίνησης των τελευταίων 6 μηνών από την τράπεζα, μετά μπορείτε να ανοίξετε τις πληρωμές του ιστορικού των παικτών μου και να δείτε και να μάθετε το υπόλοιπο ποιος θα γίνει εκείνη την ώρα! Και μπορείτε να δείτε αν η πληρωμή λήγει εκείνη την ημερομηνία, τότε στις πληροφορίες μπορείτε να δείτε την ώρα θα γίνει εύκολη η αναζήτηση! Δεν ανεβαίνει ποτέ 2 μήνες! Ο λογιστής σας χρειάζεται αλλαγή όσο το δυνατόν συντομότερα! Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, τότε δεν σας δίνω καλές κριτικές για άλλους παίκτες, τότε έχουν τα ίδια προβλήματα και είπατε συγγνώμη δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, οι πληρωμές πηγαίνουν 3 DS ασφάλεια και τέλος! Τότε η ggbet λύσει τη δουλειά της σωστά, μάθετε γιατί; ΠΟΥ? Τι πάει στραβά γιατί στους πελάτες σας χιλιάδες σε κίνδυνο θα χρεωθούν στη συνέχεια χωρίς τίποτα! Το σύστημα αποτυγχάνει και μόνο αυτό που μπορείτε να δείτε είναι ασφάλεια 3DS! Βρίσκω ! Θα περιμένω επιστροφή χρημάτων! Χρειάζομαι τακτοποιημένο αυτό σκέφτεται, αν όχι, θα πάω να δω μερικές συμβουλές για αυτό σκέφτεται να γίνει! Ψάχνετε για αληθινή προμήθεια παιχνιδιών εάν δεν έχετε τίποτα να πείτε όπως η ασφάλεια 3DS
δεν είναι καθυστερημένη ειδοποίηση γιατί μίλησα και άνοιξα έρευνα στην τράπεζά μου για αυτή τη συναλλαγή! Και είπαν ότι θα αφαιρεθεί αυτόματα χωρίς ασφάλεια 3 DS σαν να ισχύει για κάτι και είπαν αν έχουν στοιχεία τραπεζικής κάρτας τότε είναι απλή χρέωση χωρίς πρόσβαση πελάτη! Επειδή στο 3DS η ασφάλεια πηγαίνει κατευθείαν στην τράπεζα και συμβαίνει εκείνη τη στιγμή εκείνη την ημερομηνία! Στη συνέχεια, θα δείτε στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού, αυτή η περίπτωση θα χρεώσει για τον πελάτη ggbet επειδή έχετε τα στοιχεία της τραπεζικής μου κάρτας!
3DS works when I made deposit it’s goes my security 3dS it’s comes up I put pin code you get access payment some reason internet connect like doesn’t connect its fails on player account it’s fails ! Then goes payment system his trying again then you get access it’s goes right ! Still show fails on players then goes payment system his recognises it’s pass because you have 3DS security pass but not think his fail on players account ! It’s easy to find I give you my last 6 months statement from bank then you can open my players history payments and you can see and find out balance who will be made that’s time ! And you can see if the payment goes that date then on information you can see what’s time will be made all easy to search! It never goes up 2 months ! Your accountant need change sooner as possible! If you can’t get this thinks done then I not give you good reviews on other players then they have the same problems and you said sorry we can’t do nothing payments goes 3 DS security and that’s it ! Then ggbet get some sorry job done properly find out why? Who? What’s goes wrong because in your clients thousands on risk to will be charged next for nothing! Fails system and only what you can see it’s 3DS security! Find out ! I will waiting for money back! Need sorted this thinks out if not I will go look some advice for this thinks to be done ! Looking for true on gaming commission if you don’t have anything to said like 3DS security
they are not late notification because I spoke and open investigation on my bank for this transaction! And they said it will be taken out automatically without 3 DS security like it’s goes like charge for something and they said if they have bank card details then it’s simple charge without any client access ! Because on 3DS security goes straight on bank and it’s happen that time that date ! Then it will be see on your bank statement this case it will charge for ggbet client because you have my bank card details !
Αγαπητέ artursdreimanis1989
Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε κάποια στοιχεία που θα μπορούσαν τουλάχιστον να επισημάνουν, ότι το Καζίνο χρεώνει αυτό το ποσό χρημάτων; Μπορούμε να εγγυηθούμε ότι αυτή είναι η πρώτη τέτοια περίπτωση, δεν υπάρχουν άλλα παρόμοια παράπονα, και με τον αριθμό των παικτών μας θα υπήρχαν χιλιάδες παράπονα παρόμοια με τα δικά σας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Dear artursdreimanis1989
Can you please share some evidence that could at least point out, that the Casino charged this amount of money? We can guaranty, that this is the first case like that, no other similar complaints whatsoever, and with our amount of players there would have been thousands of complaints similar to yours.
Thank you in advance!
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ artursdreimanis1989
Φαίνεται ότι κατηγορείτε την gg.bet εντελώς χωρίς λόγο.
Μιλήσαμε με τον CFO, μας επιβεβαίωσαν, ότι σίγουρα δεν υπάρχει τρόπος να χρεώσεις έναν παίκτη χωρίς την επιβεβαίωσή του.
Δεύτερον, ο περιγραφέας που εμφανίζεται στην οθόνη σας - δεν έχει καμία σχέση με το gg.bet.
Τρίτον - η τελευταία σας δραστηριότητα στον Ιστότοπο χρονολογείται στις 07.05.2022 07:05:01 (UTC)
Εάν τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί από την κάρτα σας, θα εμφανίζονταν στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, ανεξάρτητα από το εάν ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος ή όχι. Αλλά εξακολουθείτε να έχετε μηδέν (0), η συναλλαγή is έχει ημερομηνία 07.05.2022 06:21:32 (UTC).
Σας προτείνουμε να σκεφτείτε τυχόν άλλα πιθανά παιχνίδια/ιστοτόπους στους οποίους μπορεί να έχετε εγγραφεί. Αλλά είμαστε 100% σίγουροι, δεν είμαστε εμείς που σας χρεώσαμε αυτό το ποσό.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Dear artursdreimanis1989
It looks like you are accusing gg.bet totally for no reason.
We've spoken to the CFO, they confirmed, that there is definitely no way to charge a player without his/her confirmation.
Secondly, the descriptor, that is shown on your screen - does not have anything to do with gg.bet.
Thirdly - your last activity on the Site is dated back 07.05.2022 07:05:01 (UTC)
If the money had gotten deducted from your card, it would have appeared on your account balance, regardless whether the account is blocked or not. But you still have zero (0), the is transaction is dated 07.05.2022 06:21:32 (UTC).
We kindly suggest thinking over any other possible games/sites that you might have subscribed to. But we are 100% confident, that's not us, who charged you that amount.
Sorry we were unable to help you.
Kind regards
Αγαπητέ artursdreimanis1989,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear artursdreimanis1989,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.