GGBet Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Αγαπητέ smirnovivan020120 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κατηγορηθεί για εγγραφή πολλαπλών λογαριασμών;

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή smirnovivan020120,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ευχαριστώ πολύ, smirnovivan020120, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου smirnovivan020120,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το GGBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ GGBet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη; Πώς έχει συνδεθεί ο λογαριασμός του παίκτη με τον άλλο λογαριασμό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια!

Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε σύγχυση ή αναστάτωση. Μετά από περαιτέρω διερεύνηση του λογαριασμού σας, βρήκαμε αρκετούς αγώνες που σχετίζονται με πληροφορίες συσκευής, στοιχήματα που τοποθετήθηκαν στο Dota 2 Map Winner και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Επιπλέον, φαίνεται ότι ο νέος λογαριασμός σας δημιουργήθηκε λίγο μετά τον καθορισμό προσωπικών ορίων στον προηγούμενο λογαριασμό σας. Αυτοί οι παράγοντες προκάλεσαν ανησυχίες σχετικά με την ακεραιότητα του λογαριασμού. Δεν θα μπορούσατε να μην παρατηρήσετε το προσωπικό όριο, γιατί βλέπω ότι προσπαθήσατε να βάλετε στοιχήματα τον περασμένο μήνα και όλα απορρίφθηκαν ή επιστράφηκαν σε απόδοση 1, που υποδηλώνει όριο.

Κατανοούμε ότι μπορεί να αισθάνεστε απογοητευμένοι ή άδικα κατηγορούμενοι, αλλά λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τα μέτρα ασφαλείας μας για να διασφαλίσουμε το δίκαιο παιχνίδι και να αποτρέψουμε τις δόλιες δραστηριότητες.

Γεια σου GGBet,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, θα μπορούσα να σας ζητήσω να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τα παραπάνω στο e-mail μου, adam.m@casino.guru ?

Αγαπητέ smirnovivan020120,

Θα μπορούσα να σας ζητήσω να σχολιάσετε την απάντηση του καζίνο; Έχετε λειτουργήσει στο παρελθόν λογαριασμό στον οποίο έχετε θέσει προσωπικά όρια;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου smirnovivan020120,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα περιμένουμε αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο και θα προχωρήσουμε ανάλογα.

Ευγενικούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σε όλους,

Έστειλα όλες τις λεπτομέρειες χθες, ελέγξτε το email σας, Άνταμ.

Γεια σας GGBet Casino,

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, έχω απαντήσει και μέσω e-mail.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ smirnovivan020120,

Έχω συζητήσει τους πολλαπλούς λογαριασμούς με το καζίνο μέσω e-mail και προσπαθώ να προσδιορίσω πώς συνδέονται με τον λογαριασμό σας.

Ωστόσο, καθώς ένας από τους κύριους παράγοντες είναι τα στοιχήματα που γίνονται στα ηλεκτρονικά αθλήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση. Υπάρχουν πολλές στρατηγικές πολλαπλών λογαριασμών που χρησιμοποιούνται από παίκτες που επικεντρώνονται σε αθλητικά και ηλεκτρονικά στοιχήματα, αλλά επειδή δεν έχουμε επαρκή γνώση σε αυτόν τον τομέα του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο και/ ή την εξήγησή τους σωστά και να κρίνεις δίκαια αυτή την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα.

Κατά συνέπεια, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ