Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση από το καζίνο GG.bet στις 14.06.2024 και δεν έλαβε ενημερώσεις για περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Προηγούμενες αναλήψεις παρουσίασαν επίσης καθυστερήσεις, αλλά αυτή τη φορά φαινόταν ιδιαίτερα προβληματική. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι πέρασε την επαλήθευση KYC και συσσώρευσε κέρδη μέσω αθλητικών στοιχημάτων χωρίς ενεργό μπόνους. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Γεια σας, στις 14.06.2024, έκανα ανάληψη στο καζίνο GG.bet αλλά μέχρι τώρα δεν έχω άλλη ενημέρωση, αυτό το σύστημα πληρωμών έχει προβλήματα χωρίς χρονοδιάγραμμα καμία άλλη πληροφορία από αυτόν τον ιστότοπο στοιχημάτων, επίσης μια άλλη φορά νωρίτερα αντιμετώπισα δυσκολίες με την απόσυρση, αλλά στη συνέχεια Δεν ήταν πρόβλημα να περιμένω την εβδομάδα, αλλά τώρα φαίνεται ότι περίμενε ήδη πάνω από 3 εβδομάδες.
Αγαπητέ Klaijs,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Γεια σας, έχω τον λογαριασμό μου εκεί εδώ και μερικά χρόνια και ναι, ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC, αφού έχω καταχωρήσει τον λογαριασμό μου.
Η νίκη μου ήταν στα αθλητικά στοιχήματα με δικά μου χρήματα, όχι με μπόνους.
Και ναι, η προηγούμενη απόσυρση δεν ήταν καθόλου πρόβλημα.
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο, καθώς και κάθε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
