Η παίκτρια από την Ιρλανδία κλείδωσε τον λογαριασμό της από το Gate777 για έλεγχο αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 2800 € από κέρδη άνω των €3000. Είχε ήδη παράσχει επαλήθευση μέσω της άδειας οδήγησης και του τραπεζικού της λογαριασμού. Ανησυχούσε για παρόμοια θέματα που αναφέρθηκαν σε κριτικές. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού διεκπεραιώθηκε η απόσυρσή της και έφθασαν τα χρήματα.
Γεια, είμαι με το gate777 από τον Ιανουάριο ή τον Φεβρουάριο του 2024. Έχω παίξει μόλις και εκτός, συνήθως αν κέρδιζα, μόλις έπαιζα. Κυρίως καταθέτω χωρίς προσθήκη μπόνους καθώς προτιμώ να μην χρειάζεται να στοιχηματίσω αν κερδίσω. Επιπλέον δεν μου αρέσουν οι δωρεάν περιστροφές καθώς συνήθως περιστροφές μόνο 10 σεντ. Αλλά στην πραγματικότητα κέρδισα χρήματα την περασμένη εβδομάδα πάνω από 3000€ και έτσι αποφάσισα να κάνω ανάληψη 2800€ και να παίξω τα υπόλοιπα. Στη συνέχεια, κλείδωσαν τον λογαριασμό μου δηλώνοντας έλεγχο του λογαριασμού. Έχω επαληθεύσει τα πάντα με άδεια οδήγησης και τραπεζικό αντίγραφο. Αφού διάβασα κριτικές, παρατήρησα ότι αυτό φαίνεται να συμβαίνει στους ανθρώπους όταν ο πελάτης προσπαθεί να αποσυρθεί. Αισθάνομαι ξεφουσκωμένος τώρα καθώς νόμιζα ότι ήταν ένα αρκετά καλό καζίνο. Έχουν περάσει μόνο λίγες μέρες αναμονής, αλλά κάπως ανήσυχοι τώρα αφού διάβασα κριτικές 🙈
Αγαπητέ Lisambconn123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα Κριστίνα. Παίζω μόνο κουλοχέρηδες που δεν έχω αποσύρει ποτέ πριν ήταν η πρώτη μου φορά. Ο λογαριασμός πρέπει να επαληθευτεί με άδεια οδήγησης και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, δεν μπορώ να συνδεθώ για προβολή.
Χαιρετισμοί
Γεια σας για να ενημερώσω, μόλις έλαβα ένα email που έλεγε ότι η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε και τα χρήματα θα φτάσουν σύντομα. Θα στείλω μήνυμα όταν έρθει. Ευχαριστώ
Η απόσυρση έφτασε. Μπορούμε λοιπόν να το κλείσουμε. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.
Αγαπητέ Lisambconn123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
