Ο παίκτης από την Αργεντινή έκλεισε τον λογαριασμό λόγω απόφασης παρόχου. Έχει λυθεί.
Όλα ήταν εντάξει μέχρι που ζήτησα την επιστροφή χρημάτων δεν έχω πολλούς συνδεδεμένους λογαριασμούς και μου είπαν ότι σε 24 ώρες κατέθεσαν τα χρήματα, ανά πάσα στιγμή έλεγα ότι είμαι από την Αργεντινή και παρουσίαζα τα έγγραφά μου για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου και από έναν στιγμή σε άλλον μου μπλόκαραν τον λογαριασμό και μου ζήτησαν ξανά τεκμηρίωση και το έστειλα, αλλά μου είπαν ψέματα
Γεια σου Ggrchedman,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν περάσατε την επαλήθευση; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς σας είπε ψέματα το καζίνο;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου, Κριστίνα, έχουν ήδη επικοινωνήσει μαζί μου, περιμένω να επιστραφούν τα χρήματα που κέρδισα, ίσως βιαστώ να δημοσιεύσω το πρόβλημά μου ...
Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος; Πόσο καιρό συνεχίζεται, παρακαλώ;
Ακριβως πριν 2 μερες και τωρα μου λενε οτι η πληρωμη δεν διεκπεραιωσε στον λογαριασμο μου στο skrill και οτι πρεπει να δωσω τραπεζικα στοιχεια, θα περασουν 5 μερες απο ολα αυτα
Και δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα χρήματα που έχω κερδίσει, έχω φωτογραφίες, λήψεις και mail που μου έλεγαν ψέματα ανά πάσα στιγμή και τους τα έχω στείλει ήδη kristina
Όχι, γιατί είχα πρόβλημα με την τράπεζά μου και έπρεπε να αναφέρω τον τραπεζικό μου λογαριασμό για απάτη και γι' αυτό δεν με αφήνουν να περάσω πληροφορίες μέχρι να λυθεί και το δικαιολογώ με τεκμηρίωση ένα έντυπο από την τράπεζα που έγινε σχετικά με αυτό. Ζήτησα την ανάληψη με επαληθευμένο λογαριασμό skrill, και έτσι και όλα γίνονται εδώ και σχεδόν 10 μέρες που δεν έχω λύση
Ευχαριστώ πολύ Ggrchedman για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Ggrchedman,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Gate 777 Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;
Και περιμένω 10 μέρες να μου δώσουν τα λεφτά που κέρδισα στον λογαριασμό, είναι 70.000 πέσος, και ακόμα κανείς δεν μου δίνει απάντηση για αυτό, μου λένε μόνο ότι πρέπει να περιμένω απάντηση μέσω ταχυδρομείου. , τίποτα περισσότερο. περιμένουν έτσι
Γεια σου Γκρτσέντμαν,
Συγγνώμη που μαθαίνω για αυτό το θέμα και την ταλαιπωρία, μόλις διάβασα τα πάντα εδώ και θα το φροντίσω.
Θα σας κρατά ενήμερους.
Ευχαριστώ!
Hello gate 777 καζίνο,
Γράφω κάθε μέρα μέσω ζωντανής συνομιλίας, ήταν πάντα ευγενικοί και δεν θα το αρνηθώ, αλλά η έλλειψη ανταπόκρισής τους επισκιάζει όλα αυτά, ακριβώς πριν από 10 ημέρες ζήτησα ανάληψη στον λογαριασμό μου στο skrill και έδωσα λόγους και πέρασα επαληθευμένα και αναλυμένα έγγραφα για σένα, αλλά μέχρι σήμερα περιμένω απάντηση, δεν υπάρχει κανένα κριτήριο για να λυθεί η περίπτωσή μου και ούτε εστίαση, μου απαντούν πάντα το ίδιο και αυτό με κάνει όλο και πιο μπερδεμένο από την έλλειψη προσοχής και ανταπόκρισης, αφού Παρουσιάζω τα πάντα έγκαιρα και σε φόρμα και ήμουν πάντα με σεβασμό και κατανόηση, αλλά φτάσαμε στο σημείο ότι αυτό έγινε με τον καιρό, ελπίζω να μου λύσουν το πρόβλημά μου και να μου δώσουν τα χρήματα που έχω στον λογαριασμό μου
Atte. γκαρκέντμαν
Romani f *****
Γεια σου Kristina, ακόμα περιμένω το καζίνο να επικοινωνήσει μαζί μου και από ό,τι βλέπω δεν ενδιαφέρονται να το κάνουν, δεν μου έχουν πληρώσει τα χρήματα και δεν μου έχουν πει τίποτα, συνέχισε να περιμένεις είναι μια επιλογή
Αγαπητέ Ggrchedman,
Η Kristina δεν είναι πλέον μέρος αυτής της καταγγελίας, είμαστε μόνο εσείς, εγώ και το Casino. Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή και πρέπει να περιμένουμε την εξήγηση του Καζίνο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Gate 777 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σας, μου ζήτησαν ξανά τα στοιχεία της τράπεζας μου, πέρασα τα δεδομένα στο gate777 αλλά από την τράπεζά μου μπόρεσα να επικοινωνήσω μέσω τηλεφώνου και μου είπαν ότι δεν μπορώ να λάβω τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό από το εξωτερικό γιατί τι θα ήταν ένα τυχερό παιχνίδι δεν μπορούσε να το λάβει επειδή δεν εκδίδουν αποδείξεις, και αν μου το έστελναν θα το απέρριπταν, και έπρεπε να πληρώσω για να απορριφθούν τα χρήματα περίπου 50 δολάρια και τα χρήματα δεν θα έφταναν ποτέ. η τράπεζα δεν μου έστειλε απόδειξη για αυτά που ειπώθηκαν Επειδή ήταν τηλεφωνικά και επειδή τα χρήματα δεν στάλθηκαν ακόμα, μου έδωσαν μόνο έναν αριθμό τηλεφώνου και ένα email για να επικοινωνήσω, αλλά δεν έχω απόδειξη για το καζίνο που να δείχνει το ποσό του ανάληψη και από πού προέρχεται, επομένως ζητώ ανά πάσα στιγμή να κάνω ανάληψη χρημάτων σε έναν λογαριασμό skrill, αλλά το καζίνο απορρίπτει την ανάληψη χωρίς λόγο, δεν καταλαβαίνω άλλο τρόπο ανάληψης των χρημάτων μου
Είναι κανονισμοί της κεντρικής τράπεζας της Δημοκρατίας της Αργεντινής και αυτό δεν είναι δική μου ευθύνη
Δεν νομίζω ότι το καζίνο της πύλης 777 ανταποκρίνεται σε αυτήν την καταγγελία, καθώς κάνουν ό,τι είναι δυνατό για να περάσει ο χρόνος και τα χρήματά μου υποτιμηθούν
Γεια σου Γκρτσέντμαν,
Σας ευχαριστούμε, για την κριτική σας.
Λάβετε υπόψη σας ότι θα σας ζητηθεί να ακολουθήσετε τη Διαδικασία Παραπόνων και Διαφορών, όπως περιγράφεται στην ενότητα 21 των όρων και προϋποθέσεων https://www.gate777.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes . Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε κλιμακώσει αυτό το θέμα στην Ομάδα Παραπόνων που θα σας βοηθήσει περαιτέρω σε αυτό το θέμα.
@Villiam, δεν είμαστε σε θέση να σχολιάσουμε περαιτέρω το θέμα λόγω των περιορισμών του GDPR, όπως είμαστε βέβαιοι ότι μπορείτε να το εκτιμήσετε.
Μετά την έκβαση της εσωτερικής διαφοράς· Σε περίπτωση που ο πελάτης παραμείνει δυσαρεστημένος με την αποφασιστικότητα, είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει με τους ADR όπως περιγράφεται στην ενότητα 21 των όρων και προϋποθέσεων μας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Πύλη 777
Διεκδικώ εδώ και 1 μήνα και δεν μου έχουν δώσει απάντηση, ούτε τα λεφτά που βγάζω νομικά, τους είπα ότι αφού δεν μου δώσατε λύση και δεν αναλάβατε το πρόβλημα, πήγαινα για να αναζητήσετε μια άλλη λύση για το πώς να αποκτήσετε το καζίνο του mine gate 777, είναι πολύ εύκολο να πούμε ότι πρέπει να ακολουθήσετε μια διαδικασία όταν χρησιμοποιείτε αυτήν τη διαδικασία προς τον πελάτη με αδιάφορο τρόπο, και ότι όσο περνάει ο καιρός, κάποιος δεν νοιάζεται και είπε ότι τα χρήματα είναι απαξιωμένα, είναι πολύ εύκολο, θα συνεχίσω να διεκδικώ με τα μέσα που πιστεύω ότι είναι κατάλληλα μέχρι να μου δώσουν αυτό που είναι δικό μου, συμμορφώθηκα με τα πάντα στον αυστηρό πίνακα και στείλω τα απαιτούμενα έγγραφα ανά πάσα στιγμή έγκαιρα, και αλήθεια, δεν συμμορφωθήκατε ακόμα… σας ευχαριστώ
Λοιπόν, θέλω να ενημερώσω ότι η πύλη 777 μου έχει ήδη πληρώσει το χρηματικό έπαθλο και το πρόβλημα έχει λυθεί, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και λυπάμαι που έπρεπε να κάνω αυτό το παράπονο, χίλια ευχαριστώ και χίλια συγγνώμη
Αγαπητέ Ggrchedman,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru