Αρχική σελίδαΠαράποναFrumzi Casino - Το μπόνους που υποσχέθηκε ο παίκτης λείπει.

Frumzi Casino - Το μπόνους που υποσχέθηκε ο παίκτης λείπει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20 €

Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα ισχυρίστηκε ότι δεν είχε λάβει το υποσχεμένο μπόνους κατάθεσης και τις δωρεάν περιστροφές από το Frumzi Casino. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο, ενημερώθηκε ότι τα μπόνους είχαν ήδη δοθεί και έληξαν μέσα σε 24 ώρες. Ωστόσο, ο παίκτης επέμεινε ότι δεν είχε λάβει μπόνους. Αφού εξετάσαμε το ιστορικό μπόνους του παίκτη και την κατάσταση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι εφόσον ο παίκτης είχε αποφασίσει να παίξει με τα χρήματα που είχε καταθέσει, μπορεί να ήταν τεχνικά αδύνατο να του πιστωθεί ένα μπόνους. Ως εκ τούτου, δεν μπορούσαμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν πίστωσε το μπόνους. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως απορριφθείσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Μου εφαγαν ενα μπονους καταθεσης 100% στα 20 ευρω + 240 free spins... Η δικαιλογια τους επειδη εγω καταφερα να επικοινωνήσω

μαζι τους μετα απο περιπου 28 ωρες ειναι οτι το μπονους δεν υπαρχει στο λογαριασμο μου γιατι περασαν 24 ωρες.. εγω ομως αυτες τις 24 ωρες εμπαινα καθε λιγο και λιγακι να δω μηπως πηρα τα μπονους γιατι ελεγα οτι οκ μπορει να καθυστερησαν να μπουν... επισης το λιβε τσατ απο το κινητο μου δεν ανοιγε... και εν τελη το ανοιξα απο τον υπολογιστη για να μου πουν οτι τα πηρα τα μπονους αλλα δεν υπαρχουν πια.... εντωμεταξυ ορκιζομαι οτι δεν ελαβα τιποτα... και οτι μπορουν να το δουν απο το ιστορικο του account... αυτοι ομως οχι... με βγαζουν ψευτη..

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ απέργη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Frumzi Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η ιστορία του καζίνο είναι ότι το μπόνους πιστώθηκε, αλλά μετά τις 24 έληξε στον λογαριασμό σας;
  • Έχετε κατατεθειμένα κεφάλαια ανέγγιχτα στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ποια προσφορά ενεργοποιήσατε; δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς και των κανόνων της ή δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο προς την προσφορά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ που απάντησες Tomas... Πρώτα από όλα τα μπόνους δεν προστέθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου... Λαμβάνω τα 4 μηνύματα για κάθε μπόνους 1 δευτερόλεπτο μετά την κατάθεσή μου... Ελέγχω τον λογαριασμό και έχω μόλις τα 20 ευρώ κατάθεσή μου. .. οπότε παίζω τα 20 ευρώ μου που καταθέτω και αφού περιμένω μπόνους... το τσεκάρω ξανά και ξανά ... στο προφίλ στη σελίδα "μπόνους μου" είχε 0 ενεργά μπόνους.... Προσπαθώ λοιπόν να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά δεν μπορώ να ανοίξω ζωντανή συνομιλία από κινητό... έτσι το αφήνω και απλώς ελέγχω για το μπόνους στον λογαριασμό μου κάθε μερικές ώρες... Στο τέλος των 24 ωρών και όταν δεν έχω λάβει ακόμη κανένα μπόνους, ανοίγω από ο υπολογιστής μου η ζωντανή συνομιλία και αρχίστε να τους λέτε τι έχει συμβεί... Μετά μου είπαν ότι πήρα το μπόνους ή το χάνω γιατί πέρασαν 24 ώρες... αλλά είμαι σίγουρος ότι μπορούν να ελέγξουν αν τα πήρα ή όχι από τη βάση δεδομένων ή κάτι τέτοιο



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

file Υπήρχαν άλλα 2 παιδιά που μίλησα πρώτα και δεν με βοήθησαν... δεν έχω στιγμιότυπα από αυτούς... γιατί πιστεύω ότι θα με βοηθήσουν στην αρχή κάτι δεν συνέβη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη σχετική περίοδο;

Μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι από την 1η Δεκεμβρίου 2023 μέχρι σήμερα… η ιστορία των μπόνους… μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι υπάρχει μόνο μπόνους στις 3 Δεκεμβρίου…. Αλλά δεν μιλάμε για εκείνη την ημέρα… αλλά για πολλές μέρες μετά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά εάν αποφασίσατε να παίξετε τα χρήματα που έχετε καταθέσει, ενδέχεται να είναι τεχνικά αδύνατο να σας πιστώσουμε ένα μπόνους. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να μην στοιχηματίζετε τα χρήματά σας και να ζητάτε από το καζίνο είτε να πιστώσει το μπόνους είτε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Δεδομένου ότι τα κεφάλαια χάνονται, καμία από αυτές τις επιλογές δεν ισχύει τώρα.

Καταλάβετε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο εάν δεν σας πιστώσει με ένα μπόνους. Ζητώ συγγνώμη για την απογοητευτική απάντηση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν παρέβλεψα κάτι άλλο, διαφορετικά θα κλείσω την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Κοιτάξτε δεν με πειράζει για τα 20 ευρώ που δεν μου έβαλαν ούτε για τα μπουνους … απλά είναι κρίμα και απαράδεκτο και καλό είναι να γνωρίζει ο κόσμος τι συμβαίνει …

δεν έχω κανένα πρόβλημα που δεν μπορείτε να βοηθήσετε περαιτέρω ευχαριστώ πολύ για το χρόνο σας!!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ απέργη,

Η καταγγελία θα παραμείνει δημόσια μετά το κλείσιμο. Επειδή δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα καζίνο για αυτό που σας συνέβη, η καταγγελία θα επισημανθεί ως απορριφθείσα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Παρόλο που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα