Γειά σου,
Έπαιξα εδώ για πρώτη φορά χθες και κατέθεσα 45€.
Κέρδισα και τελικά κατάφερα να καθαρίσω το μπόνους. Όταν το μπόνους μετατράπηκε από κεφάλαια μπόνους σε πραγματικά χρήματα, τα 2 τελευταία μου στοιχήματα που έγιναν με χρήματα μπόνους απλά δεν πληρώθηκαν. Θα έπρεπε να είχα λάβει 44€ και 61€ (όλα επαληθεύσιμα με στιγμιότυπα οθόνης). Τα κερδισμένα στοιχήματα εμφανίζονται στο ιστορικό στοιχημάτων, αλλά όχι στο ιστορικό του λογαριασμού. Αιτιολόγηση υποστήριξης (απόσπασμα): Τα στοιχήματα έγιναν με κεφάλαια μπόνους και το μπόνους καταβλήθηκε. Μα δεν μου χρωστάνε ακόμα τα λεφτά;!
Απίστευτο, νόμιζα ότι αυτό το καζίνο ήταν αξιόπιστο.
Hello,
I played here for the first time yesterday and deposited 45€.
I won and eventually managed to clear the bonus. When the bonus was converted from bonus funds to real money, my last 2 bets made with bonus money were simply not paid out. I should have received 44€ and 61€ (all verifiable with screenshots). The winning bets are shown in the bet history, but not in the account history. Support's justification (quote): The bets were made with bonus funds and the bonus was paid out. But isn't the money still owed to me?!
Unbelievable, I thought this casino was reputable.
Guten Tag,
Ich habe gestern das erste mal hier gespielt und 45€ eingezahlt.
Ich habe gewonnen und am ende auch geschafft den bonus freizuspielen. Als der Bonus von Bonusguthaben zu Echtgeld umgewandelt wurde, wurden meine letzten 2 Wetten mit Bonusgeld einfach nicht mehr ausgezahlt. Ich hätte einmal 44€ und einmal 61€ bekommen müssen (allees belegbar + screenshots). In der Wetthistorie werden die gewonnen Wetten auch angezeigt, in dem Kontoverlauf jedoch nicht. Der Support meint als Begründung(Zitat) : Die Wetten wurden mit Bonusgeldern getätigt und der Bonuus wurde ausgezahlt). Dennoch steht das Geld mir zu ?!
Unglaublich, ich dachte dieses Casino ist seriös.
Αυτόματη μετάφραση:
