Αρχική σελίδαΠαράποναFrumzi Casino - Η ασυμφωνία στην ακύρωση ανάληψης αφήνει τον παίκτη λιγότερο από 500€.

Frumzi Casino - Η ασυμφωνία στην ακύρωση ανάληψης αφήνει τον παίκτη λιγότερο από 500€.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

Frumzi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 14/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ισχυριστεί ότι είχε προβλήματα με τις αποσύρσεις του λόγω διαφοράς στον αριθμό των ακυρωμένων αναλήψεων. Ο παίκτης είχε κάνει τρεις αναλήψεις των 500€ έκαστη. Το πρώτο ήταν επιτυχές, το δεύτερο δεν πιστώθηκε στον τραπεζικό του λογαριασμό ή στον λογαριασμό παιχνιδιού του και το τρίτο ακυρώθηκε από τον ίδιο τον παίκτη. Το καζίνο επέμεινε ότι ο παίκτης είχε ακυρώσει τη δεύτερη απόσυρση. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε ακυρώσει την απόσυρση χωρίς τη συγκατάθεσή του κατά τη διάρκεια μιας περιόδου παιχνιδιού. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επανεξέταση των παρεχόμενων αποδεικτικών στοιχείων, συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο παίκτης θα έπρεπε να γνωρίζει την επαναφορά των κεφαλαίων στον λογαριασμό του κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, λόγω ημερήσιου ορίου 500€, μετά από μια νίκη, ζήτησα 3 αναλήψεις των 500€ η καθεμία σε 3 διαφορετικές ημέρες.

Η πρώτη απόσυρση έγινε ομαλά. Στις 4/12/2023, αυτή η ανάληψη πιστώθηκε στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η δεύτερη ανάληψη, η οποία αρχικά φαινόταν σε εκκρεμότητα (με δυνατότητα ακύρωσης), διεκπεραιώθηκε (έλαβα ένα email που το επιβεβαίωσε). Την τρίτη ανάληψη, καθώς ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα, ακύρωσα και έπαιξα ξανά το ποσό των 500€. Την ώρα της ακύρωσης, είχα 16,26€ στον λογαριασμό μου, τα οποία προστέθηκαν στα 500, έκαναν συνολικά 516,26€ όπως μπορώ να δείξω. Αυτό το καζίνο, ωστόσο, ισχυρίζεται ότι ακύρωσα δύο αναλήψεις των 500 € αντί για μία. Πράγματι, στις συναλλαγές του λογαριασμού εμφανίζονται δύο εγγραφές ακύρωσης, η μία με την περιγραφή Πιστωτική κάρτα και η άλλη τραπεζικός λογαριασμός, με διαφορά περίπου 20 δευτερολέπτων, η καθεμία με πανομοιότυπο σύνολο 516,23 €, αποδεικνύοντας ότι στην πραγματικότητα επρόκειτο για μία μόνο ανάληψη, γιατί αν υπήρχαν δύο αναλήψεις η δεύτερη καταχώρηση θα ήταν 1016,23 € αντί για 516,23 €. Έχω γράψει αρκετές φορές για να υποστηρίξω και σε όλες τις περιπτώσεις μου απάντησαν ότι ακύρωσα τις αναλήψεις. Ωστόσο, στο email τους με ημερομηνία 4/12/2023 ανέφερε ότι η ανάληψη ήταν υπό επεξεργασία. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω αυτό το ποσό των 500 €. Έχω όλες τις συναλλαγές που αποδεικνύουν ότι αυτή είναι η αλήθεια.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ολοκλήρωσαν τις οφειλόμενες αναλήψεις μου και σύμφωνα με αυτούς ήταν μόνο 500 €. Πρέπει ακόμα να στείλουν άλλα 500€, όπως αποδεικνύεται από το τελευταίο συνημμένο σχετικά με την υπό επεξεργασία ανάληψη (στην περίπτωση αυτή τη δεύτερη ανάληψη).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ JOEJANET90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας όταν ξεκινήσατε να ζητάτε αναλήψεις και πόσα χρήματα έχετε εκεί αυτήν τη στιγμή; Παρακαλούμε, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης ολόκληρου του ιστορικού αναλήψεων/συναλλαγών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια, δεν χρησιμοποίησα μπόνους για να συγκεντρώσω τα κέρδη μου

Επισυνάπτω ιστορικό υπολοίπου κατάθεσης/ανάληψης.

Τα ποσά των 10/11/10€ είναι 3 καταθέσεις (μπλε χρώμα). Τα 500€ μπλε είναι η ανάληψη επιτυχής και πιστώνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών. Το πρόβλημα είναι με τις 2 τελευταίες κινήσεις με κόκκινο χρώμα και με τη διατύπωση ακυρωμένη. Ισχυρίζονται ότι περιλαμβάνει δύο ακυρώσεις, ενώ στην πραγματικότητα αφορά μόνο μία ακύρωση, όπως αποδεικνύεται από τη διαφορετική γραφή των δύο κινήσεων (bankdomestic και fmz creditcard)

Επιπλέον, κάνοντας κλικ στα δύο ποσά των οποίων επισυνάπτω τώρα και το στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να δείτε πώς το πραγματικό υπόλοιπο είναι πανομοιότυπο, δηλαδή 516,26 € που δείχνει ότι είναι μία μόνο ακύρωση, διαφορετικά αν είχαν γίνει δύο ακυρώσεις των 500 € , το πραγματικό υπόλοιπο θα ήταν 1016,26 € αντί 516,26 €.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Επιπλέον, μετά από προσεκτικό έλεγχο, ακύρωσα μια ανάληψη στις 4/12/2023 και δεν κατέγραψαν αυτή την κίνηση, καταγράφοντας μόνο την κίνηση της 1/12/2023 (σύμφωνα με αυτούς υπάρχουν δύο κινήσεις ακύρωσης, αλλά αφορά μόνο ένα μόνο ποσό των 500 € και όχι δύο των 500 €). Επισυνάπτω εδώ τις κινήσεις υπολοίπου της 4/12/2023, ημερομηνία κατά την οποία ακύρωσα ανάληψη 500 € στις 13:49. Επιπλέον, αυτή η κίνηση δεν οδηγεί σε ταμείο στο ιστορικό του παιχνιδιού

ουσιαστικά στησίωσαν τις κινήσεις του ισοζυγίου για να μην μου στείλουν τα 500€.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτή είναι η φωτογραφία που αποδεικνύει ότι είχα δύο αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Στις 12/4/2023 (ημερομηνία που έλαβα προηγούμενη ανάληψη 500€ (αφού ήταν 3 συνολικά) η δεύτερη ανάληψη δεν εκκρεμούσε πλέον, σαν να επρόκειτο να πιστωθεί. Ενώ τελικά ακύρωσα την τρίτη , το με ημερομηνία 2/12/2023

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, JOEJANET90. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, το Καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ JOEJANET90 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, JOEJANET90!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, αλλά το Καζίνο θα πει ότι ακύρωσα την ανάληψη, γιατί υπήρξαν δύο αναλήψεις και στην πραγματικότητα ακύρωσα μία, αλλά απολύτως όχι αυτήν για την οποία σας έγραψα, όπως δείχνουν όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Τώρα δύσκολα θα μου στείλουν τα 500€. Ευχαριστώ πάντως, ελπίζω να με βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάβελ,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.


Σας έχουμε στείλει ένα email που περιέχει όλα τα σχετικά στοιχεία. Αυτά τα έγγραφα καταδεικνύουν οριστικά ότι ο πελάτης ακύρωσε αρχικά τη 2η ανάληψη και στη συνέχεια την ζήτησε ως 3η ανάληψη, η οποία ακυρώθηκε και πάλι από αυτόν αργότερα.


Ενημερώστε μας σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.


Τις καλύτερες ευχές,

Φρουμζή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Frumzi!


JOEJANET90, δεν υπάρχει τρόπος να μου παρέχετε το ιστορικό συναλλαγών σας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, σωστά;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

JOEJANET90, επίσης, θα ήθελα να σας ρωτήσω πόσα χρήματα είχατε πριν ζητήσετε τη δεύτερη ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Τότε είχα κερδίσει περίπου 3000€, αλλά επειδή αυτό το site έχει όριο ανάληψης 500€ την ημέρα ζήτησα 3 αναλήψεις των 500€. Το πρώτο ήταν επιτυχές και πιστώθηκε στις 4/12/2023. Την ίδια μέρα έλαβα ένα email με τη δεύτερη ανάληψη υπό επεξεργασία. (Όταν διεκπεραιωθεί η ανάληψη, δεν εμφανίζεται πλέον ως ακυρώσιμη). Και έμεινε η τελευταία ανάληψη των 500 € ακυρώσιμη, και ακύρωσα την τελευταία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το υπόλοιπο που είχα τη στιγμή που ακύρωσα την ανάληψη ήταν περίπου 16 €, όπως φαίνεται στη συνημμένη οθόνη που συζητήθηκε παραπάνω. 500€+16€. Και μάλιστα στην ακύρωση το υπόλοιπο εμφανίζεται 516€. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ακύρωσα δύο αναλήψεις, αλλά ακύρωσα μόνο μία. Η ανάληψη που ήταν υπό επεξεργασία δεν πιστώθηκε ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Επισυνάπτω εδώ ένα email που μου έστειλε η Frumzi στις 4/12/2023 όπου διευκρινίζεται ότι έχει ληφθεί μέριμνα για την ανάληψη των 500€. Τότε ποτέ δεν διαπιστεύτηκε και το αντικείμενο της τρέχουσας διαμάχης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, καταλαβαίνω καλά, ότι πριν ζητήσετε τη δεύτερη ανάληψη, είχατε το υπόλοιπο των 516 EUR, τότε έχετε κάνει ανάληψη 500 EUR, ενώ 16 EUR παρέμειναν στον λογαριασμό σας, στη συνέχεια πιστώθηκαν 500 EUR, θέτοντας το υπόλοιπό σας ξανά στα 516 EUR και μετά ζητήσατε για άλλη μια φορά ανάληψη 500 ευρώ, σωστά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Όχι, είχα 3 εκκρεμείς αναλήψεις των 500€ η καθεμία. Το πρώτο ήταν επιτυχές και δεν εμφανίστηκε πλέον σε εκκρεμότητα και δύο εμφανίστηκαν όπως στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης. Αφού πιστώθηκε η ανάληψη σε εμένα, είχα 0 στον λογαριασμό μου. Στις 4/12/2023 η δεύτερη ανάληψη διεκπεραιώθηκε (αλλά δεν πιστώθηκε ποτέ) και δεν εμφανιζόταν πλέον ως εκκρεμής. Είχε μείνει η τελευταία ανάληψη την οποία ακύρωσα. Όταν ακύρωσα το τελευταίο είχα 16€ στον λογαριασμό μου που προστέθηκαν στα 500€ από την ακύρωση είναι 516€. Μετά τα έπαιξε ξανά όλα. (Τώρα δεν θυμάμαι αν όντως ακύρωσα και ξαναέβγαλα το ίδιο ποσό δύο φορές αλλά ήταν ακόμα 516 ευρώ και όχι δύο αναλήψεις. Γιατί αν είχαν γίνει δύο ακυρωμένες αναλήψεις στον λογαριασμό θα είχα 1016 € αντί για € 516

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, αν έχετε ζητήσει την ανάληψη, την ακυρώσατε και ζητήσατε άλλη μία, μετράει ως δύο ξεχωριστές αναλήψεις, αλλά με το ίδιο ποσό 500 ευρώ και όχι 1000 ευρώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι, φυσικά, αλλά η υπό επεξεργασία ανάληψη δεν μπορούσε πλέον να ακυρωθεί. Ισχυρίζονται ότι ακύρωσα δύο αναλήψεις 500€ και γι' αυτό δεν μου έστειλαν το δεύτερο 500€

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, προτείνετε ότι η πρώτη ανάληψη έχει διεκπεραιωθεί και έπρεπε να πιστωθεί, αλλά δεν έγινε. Και αντί για αυτό έχεις 500 ευρώ στο λογαριασμό σου από το πουθενά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Είχα κάνει 3 αναλήψεις. Το πρώτο πιστώθηκε. Το δεύτερο χάθηκε στον αέρα (δεν πιστώθηκε στον τραπεζικό λογαριασμό, ούτε στον λογαριασμό gaming). Ακύρωσα το τρίτο και έπαιξα το ποσό των €516

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Η αμφισβητούμενη ανάληψη δεν πιστώθηκε ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό και δεν αναφέρθηκε καν στον λογαριασμό παιχνιδιού. Αυτή η εισφορά έχει εξαφανιστεί. Αντίθετα, ισχυρίζονται ότι το ακύρωσα και το έπαιξα ξανά. Αντίθετα, όπως δείχνει το στιγμιότυπο οθόνης, είχαν διεκπεραιώσει την ανάληψη στις 4/12/2023 αλλά δεν την πίστωσαν ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό ούτε καν την ανέφεραν στον λογαριασμό παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εντάξει, μερικές ακόμη ερωτήσεις:

  1. Έχετε παίξει παιχνίδια μεταξύ της αίτησης για πρώτη ανάληψη και της δεύτερης (ακυρωμένης) ανάληψης;
  2. Θυμάστε τι υπόλοιπο είχατε πριν ζητήσετε τη δεύτερη (άκυρη) ανάληψη;
  3. Αν θυμάστε πόσο ήταν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έχοντας κερδίσει πάνω από 3000€ περίμενα κάθε μέρα να κάνω ανάληψη 500€, στο μεταξύ έπαιζα. Έπαιξα για λίγες μέρες, οπότε δεν θυμάμαι όλες τις κινήσεις τώρα. Ωστόσο, καταλαβαίνω ότι είναι μια δύσκολη περίπτωση, έχω χάσει πλέον τις ελπίδες μου, έχω στείλει πολλά στιγμιότυπα οθόνης και δεν μπορώ να μπω καν στον λογαριασμό πια. Υπήρχαν αρκετές ασυνέπειες και νομίζω ότι οι ίδιοι δεν κατάλαβαν καλά και μπερδεύτηκαν. Όταν ακύρωσα την ανάληψη είχα υπόλοιπο 16€. Αφού ακυρώσατε 516€ και μετά παίξατε στο site

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Frumzi Casino, είναι δυνατό να ανοίξει ο λογαριασμός του παίκτη χωρίς επιλογή κατάθεσης για ένα μικρό χρονικό διάστημα για να κατεβάσει το ιστορικό συναλλαγών;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το ιστορικό συναλλαγών είναι πολύ μεγάλο, θα χρειαστούν μέρες για να το κατεβάσετε. Ευχαριστώ πάντως για το ενδιαφέρον σας για αυτή την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ψάχνοντας τα στιγμιότυπα οθόνης που στάλθηκαν σε έναν φίλο, δείχνω οριστική απόδειξη ότι οι αναλήψεις ήταν 3 των 500€.

Η πρώτη ημερομηνία 30/11/2023, η δεύτερη 1/12/2023, η τρίτη 2/12/2023. Ακύρωσα μόνο το τρίτο των 500€.

Στο δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης δείχνω πώς η ανάληψη της 30/11/2023 δεν υπάρχει πλέον από τότε που υποβλήθηκε σε επεξεργασία και παραμένουν οι άλλες δύο αναλήψεις.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάβελ,


Σας ευχαριστούμε για τη βοήθεια και την κατανόησή σας στην υπόθεση.


Έχουμε στείλει το ιστορικό υπολοίπου στον πελάτη και δώσαμε μια εξήγηση για τη σύγχυσή τους.


Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Φρουμζή


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

JOEJANET90, είναι πραγματικά δύσκολο για μένα να ακολουθήσω τη σειρά των αναλήψεων και των ακυρώσεων τους, γι' αυτό σας προτείνω να κάνετε μια λίστα με όλες τις αναλήψεις και να σημειώσετε όλες τις ημερομηνίες κατά τις οποίες είχαν ζητηθεί αυτές οι αναλήψεις και εάν ήταν επιτυχείς ή όχι. Θα παρουσιάσω τη λίστα μου παρακάτω, συγκεντρώνοντας όλες τις πληροφορίες που έχω καταλάβει από το πλήρες νήμα. Παρακαλώ, αντιγράψτε το, διορθώστε αν έχω αναφέρει κάτι λάθος και στείλτε το πίσω.

  1. Ανάληψη στις 30.11, η οποία ήταν επιτυχής σύμφωνα με το τελευταίο σας μήνυμα.
  2. Ανάληψη στην 1.12, η οποία ήταν επιτυχής σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε παραπάνω.
  3. Απόσυρση στις 2.12, η οποία ακυρώθηκε από εσάς και μετά παίχτηκε εκτός έδρας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το Frumzi Casino έστειλε το υπόλοιπο της συναλλαγής, αλλά ακόμα δεν μπορούν να καταλάβουν ότι η δεύτερη και η τρίτη ανάληψη που ισχυρίζονται ότι ακύρωσα είναι ένα ποσό και όχι δύο ξεχωριστά ποσά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Πάβελ, αυτό που έγραψες είναι σωστό.

-1 επιτυχής ανάληψη 30/11/2023

-2 ανάληψη 01/12/2023 εξαφανίστηκε (δεν πιστώθηκε ποτέ)

-3 ανάληψη 02/12/2023 ακυρώθηκε από εμένα και έπαιξε το ποσό των 516,23 €

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

σε αυτήν την οθόνη υπάρχει 1 ανάληψη 30/11/2023 (πιστώνεται σε τραπεζικό λογαριασμό)

Απόσυρση 01/12/2023 δεν πιστώθηκε ποτέ

εδώ είμαστε στην τρίτη μέρα. Η ανάληψη της 30/11/2023 δεν είναι πλέον σε εκκρεμότητα αλλά διεκπεραιώνεται από το οικονομικό τμήμα και αντ' αυτού προστίθεται η τρίτη ανάληψη των 500€ η οποία στη συνέχεια θα ακυρωθεί από εμένα.

Στο ιστορικό υπολοίπου εμφανίζονται μόνο δύο ακυρώσεις ποσού 516,23 €. Η κίνηση αυτή αφορά το ποσό της τρίτης ανάληψης. Αντίθετα, η δεύτερη ανάληψη δεν ήταν πλέον ακυρώσιμη, αλλά υποβλήθηκε σε επεξεργασία από το τμήμα και δεν πιστώθηκε ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

μου έστειλαν το ιστορικό υπολοίπων που δείχνει ότι είναι μονό ποσό 516€. Αυτή είναι μόνο μία ακυρωμένη ανάληψη και όχι δύο αναλήψεις. Πιο ξεκάθαρο από αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Έτσι, σύμφωνα με αυτό το στιγμιότυπο οθόνης, η ανάληψη (1.12) έχει εμφανιστεί ως ολοκληρωμένη, αλλά ισχυρίζεστε ότι δεν πιστώθηκε ούτε στον τραπεζικό σας λογαριασμό, ούτε πίσω στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Επίσης, αν ανοίξετε το έγγραφο που σας έχει στείλει το καζίνο, θα δείτε ότι η ανάληψη που έγινε στις 1.12 στις 3:39, ακυρώθηκε την ίδια μέρα στις 17:04.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σωστά, η ανάληψη δεν πιστώθηκε ούτε στον τραπεζικό λογαριασμό ούτε στον λογαριασμό παιχνιδιών. Επεξεργάστηκε από το οικονομικό τμήμα, αλλά δεν διαπιστεύτηκε ποτέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι, ακύρωσα την τρίτη απόσυρση. Δεν ακύρωσα τα άλλα δύο.

Το πρώτο έφτασε στις 4/12/2023 σε τραπεζικό λογαριασμό. Την ίδια μέρα διεκπεραιώθηκε το δεύτερο (αυτό της 1/12/2023) το οποίο δεν πιστώθηκε ποτέ και δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Η τρίτη ανάληψη (2/12/2023) αντ' αυτού ακυρώθηκε από εμένα (516,23 €) και παίχτηκε ολόκληρο το ποσό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω. Στο έγγραφο του καζίνο φαίνεται ξεκάθαρα ότι η ανάληψη (η δεύτερη - η ανάληψη που λέτε ότι λείπει, η οποία έχει ζητηθεί στις 1.12) ακυρώνεται την ίδια μέρα στις 17:04. Λέτε να είναι λάθος αυτά τα δεδομένα;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Πιθανολογείται ότι η απόσυρση που εμφανίζουν ως ολοκληρωμένη είναι αυτή της 30/11/2023

στο δεύτερο στιγμιότυπο οθόνης η ανάληψη 30/11/2023 δεν υπάρχει πλέον καθώς έχει ολοκληρωθεί. Υπάρχουν μόνο αναλήψεις 1/12/2023 και 2/12/2023.

Στις 12/4/2023 έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό 500€ από την πρώτη ανάληψη και επιπλέον η δεύτερη ανάληψη που διεκπεραιώθηκε από το οικονομικό τμήμα και δεν πιστώθηκε ποτέ ούτε στον τραπεζικό λογαριασμό ούτε στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών δεν ήταν πλέον ακυρώσιμη.

Αντίθετα, η τρίτη απόσυρση (2/12/2023) ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και ως εκ τούτου ακυρώθηκε και ακυρώθηκε από εμένα.

Δεν ξέρω πια πώς να τα εξηγήσω όλα. Πιο ξεκάθαρο από αυτό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Από τρεις αναλήψεις ακύρωσα μόνο μία των 500€. Αυτό που φαίνεται ακυρωμένο είναι η τρίτη απόσυρση και όχι η δεύτερη

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ναι, όλα όσα λέτε αντιστοιχούν σε αυτά που είπατε πριν και καταλαβαίνω ότι η ανάληψη που έχει γίνει στις 30.11 πιστώθηκε στον τραπεζικό σας λογαριασμό στις 4.12 και η ανάληψη που έγινε στις 2.12 ακυρώθηκε από εσάς. Αλλά, παρακαλώ, ρίξτε μια ματιά σε αυτά τα δύο στιγμιότυπα οθόνης. Η ανάληψη που έλειπε (1.12), σύμφωνα με εσάς (1ο στιγμιότυπο) ακυρώθηκε την ίδια μέρα (1.12), σύμφωνα με τα αρχεία του καζίνο. Μπορείτε να συμφωνήσετε με αυτό ή να εκφράσετε τη διαφωνία σας; Εάν δεν συμφωνείτε, προτείνω το καζίνο να ανοίξει τον λογαριασμό σας και να ελέγξετε μόνοι σας το αρχείο καταγραφής υπολοίπου και αν διαφέρει από το αρχείο καταγραφής που μας έχει στείλει το καζίνο, δώστε το σε εμένα και θα προωθήσουμε περαιτέρω την υπόθεση. Μέχρι να εκφράσετε την άποψή σας για την απόσυρση που λείπει και να αποδειχθεί ότι ακυρώθηκε, δεν μπορώ να κάνω τίποτα περισσότερο.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εδώ είναι η οριστική απόδειξη

1 απόσυρση

2 απόσυρση

3 η ανάληψη ακυρώθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης 1 απόσυρση

Μπορείτε να δείτε μόνοι σας

30/11/2023 στις 8.53 μ.μ

Είχα 50€ και ακυρώνω τα 50€ και βάζω 500€

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξτε το έγγραφο και μεταβείτε στη σειρά 6546, κάντε ένα στιγμιότυπο οθόνης και στείλτε το εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Είδα το στιγμιότυπο που μου στείλατε. Μου φαίνεται περίεργο που με υπόλοιπο 1300€ επρόκειτο να ακυρώσω την ανάληψη των 500€.

Ωστόσο, τώρα μετά από ένα μήνα είναι δύσκολο για μένα να θυμάμαι όλες τις κινήσεις, έχω δώσει πολλά στιγμιότυπα οθόνης. Τότε δεν ξέρω αν ακύρωσαν την απόσυρση κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, αλλά δεν το έκανα, επίσης γιατί δεν είχε νόημα να το ακυρώσω. Είναι πολύ σοβαρό αν ακυρώσουν τις αναλήψεις χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Ευχαριστώ πάντως για το ενδιαφέρον σας, νομίζω ότι έχω δώσει όλα τα στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Εάν εξακολουθείτε να διαφωνείτε ότι αυτή η ανάληψη ακυρώθηκε, μπορείτε να αντιταχθείτε και θα ζητήσουμε από το καζίνο να ανοίξει τον λογαριασμό σας και μπορείτε να το ελέγξετε μόνοι σας. Σε περίπτωση που συμφωνείτε ότι η ανάληψη που "έλλειπε" έχει ακυρωθεί και επιστραφεί στον λογαριασμό του καζίνο, θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία, καθώς δεν θα έχει νόημα να την προωθήσω περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Είδα τη γραμμή 6543

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση ανάληψης 500 €. με υπόλοιπο από 1300 έως 1800.

Όπως μπορείτε να δείτε όλα σε δύο δευτερόλεπτα, κάτι που δεν είναι σύμφωνο και αδύνατο ότι σε δύο δευτερόλεπτα έβγαινα από το παιχνίδι ακυρώθηκε και επέστρεψα στην υποδοχή. Ήταν λοιπόν το ίδιο το καζίνο που ακύρωσε την απόσυρσή μου τότε

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δεν ακύρωσα αυτήν την απόσυρση

Αυτή η γραμμή δείχνει πώς έγινε η ακύρωση κατά τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης του παιχνιδιού, κάτι που είναι απίθανο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Οπωσδηποτε. Οι κινήσεις του υπολοίπου δείχνουν μια ακυρωμένη ανάληψη κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας παιχνιδιού. Η ακύρωση έγινε από το Καζίνο χωρίς τη συγκατάθεσή μου και κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, έτσι ώστε να μην μπορώ να παρατηρήσω την ακύρωση και να σκεφτώ ότι η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία αντί να ακυρωθεί. Ή το καζίνο πρόσθεσε αυτή την καταχώρηση χειροκίνητα. Δεν ξέρω τι να σκεφτώ. Είμαι καλή τη πίστη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην ανάκτηση των χρημάτων που είχαν οριστεί αρχικά για ανάληψη και στη συνέχεια επέστρεψαν στο ενεργό υπόλοιπό σας. Αν και αναγνωρίζω ότι σε ένα ιδανικό σενάριο, αυτά τα χρήματα θα πρέπει να παραμείνουν χωριστά μέχρι την ακύρωση της ανάληψης, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι θα έπρεπε να γνωρίζετε ότι τα χρήματα αποκαθίστανται στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Το σημαντικό ποσό δεν θα μπορούσε να περάσει απαρατήρητο.

Αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω το Frumzi Casino για τη συνεργασία τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα