Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε ένα σημαντικό ποσό και κέρδισε δύο φορές, συγκεντρώνοντας συνολικά £2500. Μετά από αίτημα ανάληψης £2260, η πρόσβασή του στο καζίνο μπλοκαρίστηκε απότομα την τρίτη ημέρα, που ήταν η καθορισμένη ημέρα για αναλήψεις. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα κέρδη του πληρώθηκαν και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Κατέθεσα 50 £ 150 £ 200 £ 200 £ ποτέ δεν πήρα μπόνους, οπότε έπαιζα όλα μου τα χρήματά μου Κέρδισα δύο φορές συνολικά όντας 2500 £ Έπαιξα λίγο περισσότερο αλλά αποφάσισα επίσης να αποσύρω τα 2260 £ όλα ήταν εντάξει μέχρι σήμερα καθώς είπαν ότι επιτρέπεται 3 ημέρες για αναλήψεις, οπότε σήμερα ήταν η τρίτη μέρα, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ πια καθώς έχω αποκλειστεί
Αγαπητέ Ant4444,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε λάβει πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ο παίκτης μας έστειλε αυτό το μήνυμα μέσω email:
Συγγνώμη που σας ενόχλησα, έχω πληρωθεί 2188,16 £ από τα 2260 £ μου Δεν ξέρω γιατί αυτό το ποσό, αλλά είναι καλύτερο από το τίποτα, επομένως είναι καλύτερο να κλείσετε την υπόθεση τώρα
Πολλά ευχαριστώ
Αγαπητέ Ant4444,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Η διαφορά στο ποσό που καταβλήθηκε μπορεί να οφείλεται σε χρεώσεις μετατροπής ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής ή/και το νόμισμα που επιλέξατε για ανάληψη. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν επιθυμείτε πλέον να προχωρήσετε στην επίλυση της υπόθεσής σας; Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια φανταστική εξυπηρέτηση αναφέροντας μόνο ότι ήμουν σε επαφή με πληρώθηκα, ευχαριστώ και πάλι και ναι παρακαλώ κλείστε την υπόθεση
Αγαπητέ Ant4444,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
