Freshbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη διερευνάται.

Γειά σου

Είμαι εγγεγραμμένος σε αυτό το bookmaker εδώ και λίγους μήνες και παίζω τακτικά, καταθέτοντας ανάληψη χρημάτων χωρίς πρόβλημα, φυσικά ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως με όλα όσα μου ζήτησαν.

Όλα πήγαιναν ομαλά μέχρι πριν από λίγες εβδομάδες, όταν προσπάθησα να συνδεθώ και μόλις έβγαλα ένα αναδυόμενο παράθυρο που έλεγε "Ο χρήστης αποκλείστηκε" έμεινα έκπληκτος και επικοινώνησα αμέσως μαζί τους μέσω αλληλογραφίας και όπως κάθε bookmaker ήξερα ότι θα με προβληματίσουν και δεν θα βοηθήσουν σε τίποτα , η απάντησή τους ήταν "Παρακαλούμε να ενημερωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι υπό έρευνα. Μέχρι ο λογαριασμός να είναι υπό έρευνα, δεν έχετε πρόσβαση σε αυτόν." Όταν ρώτησα ποιο είναι το χρονικό διάστημα που μπορεί να διαρκέσει, μου είπαν τουλάχιστον 6 μήνες. Το βρίσκω λίγο τρελό και δεν είναι δίκαιο να κάνω έρευνα 6 μηνών γιατί μπορώ να τους παρέχω ό,τι ήθελαν (στην πραγματικότητα παρείχα όλα όσα ήθελαν στην 1η ανάληψη μου και μετά υπήρξαν πολλές αναλήψεις και καταθέσεις) οπότε δεν το κάνω καταλαβαίνουν ποιο είναι το πρόβλημα τώρα και δεν λένε επίσης.

Θα ήθελα να αποσυρθούν όλα τα χρήματά μου 1870+ USD και κάποιο στοίχημα σε εκκρεμότητα.

Αγαπητέ Καλατζή,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε οποιαδήποτε εξήγηση σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός σας διερευνήθηκε;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της Freshbet σχετικά με αυτό το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή kaladzi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν έδωσαν καμία εξήγηση απλά ξαφνικά από το πουθενά ο λογαριασμός μου και η πρόσβασή μου μπλοκαρίστηκε.

Έχω κάνει αθλητικά στοιχήματα πριν από το παιχνίδι και στο παιχνίδι, έχω παίξει κυρίως αγώνες μπάσκετ και ποδοσφαίρου.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα