Fresh Casino - Ο παίκτης αμφισβητεί τα τέλη ανάληψης.

Κέρδισα 65,16 $ CAN και έκανα ανάληψη 65,16 $ CAN. Λαμβάνω μια πληρωμή 63,77$ μπορεί ο οποίος δίνει 63,56 μετά από χρεώσεις για συναλλαγές.

Χάνει 1,39 CAN(65,16-63,77) CAN ΑΛΛΑ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ το είπε λόγω των τελών μετατροπής... Καταλαβαίνω...

Αυτός είναι ο λόγος που όταν κάνω μια κατάθεση 20$ στέλνω 20,56 για να έχω 20$ στο λογαριασμό μου στο τέλος...

Γιατί λοιπόν δεν κάνουν το ίδιο;

Αν στείλετε 20$ και το καζίνο λάβει 19,45.. Δεν θα μου δώσουν 20$....

Άρα για μένα 63,77 =63,77 όχι 65,16

Αγαπητέ BMW9979,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια νομίσματα τηρούνται οι λογαριασμοί σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο;

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για χρεώσεις κατάθεσης και ανάληψης εκτός και αν είναι απροσδόκητα υψηλά. Η συμβουλή μου θα ήταν να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής ή να κοινοποιήσετε τις χρεώσεις εκ των προτέρων για να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Μου στέλνουν μέσω bitcoin αλλά στο καζίνο BRANGO για παράδειγμα, όταν μου στέλνουν την πληρωμή bitcoin στο email επιβεβαίωσης. Ανέφεραν το ίδιο ποσό με την ανάληψη μου. Αλλά όταν πήρα το bitcoin, έχασα περίπου 0,10-20 $ το καθένα 20 $ λόγω των χρεώσεων συναλλαγής. Είναι φυσιολογικό.

Στο Fresh casino το ίδιο email επιβεβαίωσης δεν ανέφερε το ίδιο ποσό. Είπε ότι μου έστειλαν μια πληρωμή σε bitcoin 63,77 $. Υπάρχει 1,37 λιγότερο, υποτίθεται ότι είναι 65,17. Είναι περίπου 0,45$ το καθένα 20$. Και όταν το παρέλαβα, έχασα ξανά 0,50$ για τις χρεώσεις όπως στο BRANGO. Οπότε πήρα πάλι 63,26 για τις αμοιβές. Αυτό το κομμάτι δεν το ανέφερα στο πρώτο μου μήνυμα γιατί όπως είπες είναι φυσιολογικό. Καταλαβαίνω ότι.

Και ναι προσπαθώ να εξηγήσω πολλές φορές.. Έστειλα περίπου 20 mail αλλά πάντα απαντούν το ίδιο όπως το αυτόματο στο σύστημα πληρωμής. Αλλά δεν λένε πάντα την ίδια έκδοση.. Μερικές φορές τα τέλη επικύρωσης και η επόμενη απάντηση είπε τα τέλη μετατροπής. Να επαναλαμβάνετε πάντα το ίδιο αλλά δεν έχει νόημα. Και γυρίζω για 1,37.. το άτομο στην υποστήριξη μου απαντά κάθε φορά κοστίζει περισσότερο από αυτό. Αλλά δεν καταλαβαίνουν ότι φαίνεται ότι δεν διαβάζουν όλα τα μηνύματά μου..

Είναι μόλις 1,37 αλλά μου απάντησαν όπως αν είμαι καθυστερημένος και δεν διαβάζουν και δεν καταλαβαίνουν παρά έχασα 2 φορές ένα μικρό ποσό.. Και το mail επιβεβαίωσης πληρωμής υποτίθεται ότι έχει συνολικό ποσό που στέλνουν στην αρχή.. Like on brango ... Θέλω απλώς να το αναφέρω για άλλους χρήστες και αν θέλετε να προσπαθήσετε να το εξηγήσετε ή να το ελέγξετε με φρέσκο... Είναι εντάξει, αλλά δεν περιμένω το 1,37 μου. Ελπίζω όμως να διορθώσουν το πρόβλημα και να συμμορφωθούν όπως οι άλλοι

Ευχαριστώ, BMW9979, για την απάντησή σας και την εμπεριστατωμένη εξήγηση. Κατανοήστε ότι δεν διερευνούμε τις χρεώσεις ανάληψης ή κατάθεσης εάν είναι αποδεκτού ύψους. Τις περισσότερες φορές διακινούνται από ενδιάμεσες τράπεζες και παρόχους πληρωμών και είναι πολύ δύσκολο να εντοπιστούν.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ BMW9979,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.