Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Μίλι. Αρχικά θα ήθελα να διευκρινίσω ότι εάν παίζετε με μπόνους, τα κέρδη σας πληρώνονται από το καζίνο και όχι από τον πάροχο του παιχνιδιού, καθώς το καζίνο είναι αυτό που σας δίνει το μπόνους.
Επιπλέον, η συντριπτική πλειοψηφία των μπόνους χωρίς κατάθεση έχουν ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Δυστυχώς, δεν βρήκα πληροφορίες σχετικά με το μπόνους που λάβατε στον ιστότοπο του καζίνο, επομένως δεν μπόρεσα να ελέγξω τους συγκεκριμένους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους. Ωστόσο, βρήκα αυτό σε γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους:
"6.10. Ορισμένες προσφορές μπόνους μπορεί να περιλαμβάνουν πολλαπλασιαστή μέγιστων κερδών. Αυτό σημαίνει ότι, για παράδειγμα, μετά το ποντάρισμα του μπόνους, το ισοδύναμο του ποσού μπόνους x10 θα μεταφερθεί στο πραγματικό υπόλοιπο."
Σαφώς, οι Όροι και Προϋποθέσεις υποδεικνύουν ότι τα κέρδη μπόνους ενδέχεται να είναι περιορισμένα σε ορισμένες περιπτώσεις. Υπό την προϋπόθεση ότι τα περισσότερα μπόνους δωρεάν χρημάτων έχουν ένα μέγιστο όριο κέρδους και ότι τα καζίνο είναι ελεύθερα να ορίσουν αυτό το όριο όπως θέλουν, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Thank you for your reply, Milli. To begin with I would like to clarify that if you play with a bonus, your winnings are paid by the casino and not the game provider, as the casino is the one who gives you the bonus.
Moreover, the vast majority of No-deposit bonuses have a maximum cashout limit. Unfortunately, I haven't found any information about the bonus you received on the casino's website, therefore I couldn't check the specific Bonus T&Cs. However, I have found this in general Bonus T&Cs:
"6.10. Some bonus offers may include a maximum winnings multiplier. This means that for example, after the bonus wagering, the equivalent of the bonus sum x10 will be transferred to the real balance."
Clearly, the T&Cs indicate that bonus winnings might be limited in some instances. Provided that most free money bonuses have a maximum win limit and that casinos are free to set this limit as they wish, I am afraid that there is not much more we could do for you.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could help you with, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Αυτόματη μετάφραση: