Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα μια κατάθεση μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς, χρεώθηκε αμέσως από τον λογαριασμό μου, αλλά περίμενα την κατάθεση στον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών μου για πάνω από μια εβδομάδα, συνεχίζω να μου λέω ότι είμαστε στο αίτημά σας, χρειάζεται ακόμη ή θα είναι στο λογαριασμό παιχνιδιού εντός 24 ωρών Να είστε σε αυτό, κάτι που δεν ισχύει μέχρι σήμερα, η υποστήριξη είναι επίσης για σκουπίδια, γιατί πάντα έχω την ίδια απάντηση και κανείς δεν λέει συγκεκριμένα ποιο είναι το πρόβλημα, απενεργοποιώντας τον λογαριασμό μου κατόπιν αιτήματος και λήψη η επιστροφή χρημάτων δεν θα ήταν δυνατή. Μια άμεση πληρωμή μετά τη λήψη της κατάθεσης δεν είναι επίσης δυνατή, το FRANK Casino είναι το μεγαλύτερο χάος.
Αγαπητέ Max,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με την απόδειξη πληρωμής στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Max,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.