Αρχική σελίδαΠαράποναFEZbet Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
FEZbet Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
1.900 €
FEZbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Υποβλήθηκε:
10/05/2024
|
Επιλύθηκε : 10/06/2024
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
The player from Spain had increased her initial deposit of 1000 euros to around 1900-2000 euros after several successful bets. However, her betting limits began to decrease, and she was unable to access her account despite following advice to delete cookies and change browsers. After multiple attempts to resolve the issue with the casino, including receiving new login credentials that did not work, the player requested a withdrawal of her remaining balance. The casino manually processed the withdrawal, and the player confirmed receipt of the funds. The complaint was resolved as the player received her winnings, but the issue with account access remained unexplained.
Η παίκτρια από την Ισπανία είχε αυξήσει την αρχική της κατάθεση των 1000 ευρώ σε περίπου 1900-2000 ευρώ μετά από αρκετά επιτυχημένα στοιχήματα. Ωστόσο, τα στοιχηματικά της όρια άρχισαν να μειώνονται και δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τη συμβουλή για διαγραφή cookies και αλλαγή προγράμματος περιήγησης. Μετά από πολλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της λήψης νέων διαπιστευτηρίων σύνδεσης που δεν λειτούργησαν, η παίκτρια ζήτησε απόσυρση του υπολοίπου της. Το καζίνο επεξεργάστηκε με μη αυτόματο τρόπο την ανάληψη και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, αλλά το πρόβλημα με την πρόσβαση στον λογαριασμό παρέμεινε ανεξήγητο.
Έκανα μια αρχική κατάθεση 500 ευρώ με κάρτα και μετά άλλη μια 500 ευρώ μέσα σε 1 ή 2 μέρες. Όλα τα χρήματα στοιχηματίστηκαν σε διάφορα στοιχήματα και μετά από περίπου 3 ημέρες το συνολικό ποσό στον λογαριασμό μου ήταν περίπου 1900-2000 ευρώ. Συστηματικά, τα στοιχηματικά μου όρια άρχισαν να μειώνονται, όπως και οι μέθοδοι απόσυρσής μου. Μετά από μερικές μέρες, δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, ένα μήνυμα μου ζητά να αποκτήσω πρόσβαση από ένα πρόγραμμα περιήγησης Chrome και να διαγράψω cookies, κάτι που έχω κάνει πολλές φορές, καθιστώντας το σφάλμα cookie και προσωρινής μνήμης εντελώς παράλογο καθώς προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου από δύο διαφορετικές συσκευές ακολουθώντας την παρείχε οδηγίες. Αυτό φαίνεται να είναι εσκεμμένο σφάλμα για τον περιορισμό της πρόσβασής μου στον λογαριασμό. Ωστόσο, συνεχίζει να μην λειτουργεί για μένα παρόλο που δεν κάνω τίποτα άλλο από το να παίζω και να κερδίζω στοιχήματα.
I made an initial deposit of 500 euros by card, and then another one of 500 euros within 1 or 2 days. All the money was wagered on various bets, and after about 3 days the total amount in my account was approximately 1900-2000 euros. Systematically, my betting limits began to decrease, as did my withdrawal methods. After a couple of days, I was no longer able to access my account. When I attempt to log in, a message prompts me to access from a Chrome browser and delete cookies, which I have done on several occasions, rendering the cookie and cache error completely nonsensical as I have tried accessing my account from two different devices following the provided instructions. This appears to be a deliberate error to restrict my access to the account. Yet, it continues to not work for me despite doing nothing other than playing and winning bets.
Hice un depósito inicial de 500 euros pago con tarjeta y después otro de 500 euros en cuestión de 1 o 2 días. Toda la cantidad fue jugada en varias apuestas, y al cabo de 3 días aproximadamente la cantidad total de mi saldo fue de 1900-2000 euros aprox. De forma sistemática mis límites de apuesta se fueron reduciendo, y los métodos de retirada también. Al cabo de un par de días no tengo acceso a la cuenta. Al iniciar sesión me dale un mensaje indicando que entre desde un navegador chrome y que borre las cookies, lo cual he hecho en varias ocasiones, perdiendo todo el sentido del mundo el error por cookies y caché ya que lo he intentado desde dos dispositivos diferentes habiendo hecho lo que se me ha indicado. Es un error que aparece para limitar mi acceso a la cuenta. y sigue sin funcionarme sin haber hecho nada más que jugar y ganar apuestas.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ το στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας; Αν έχετε, ποια ήταν η συμβουλή τους;
Πόσο καιρό βιώνετε αυτές τις δυσκολίες;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear acid,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please post here the screenshot of the error you see when you try accessing your account?
Have you contacted the casino's customer support regarding your problem? If you have, what was their advice?
How long have you been experiencing these difficulties?
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Συνεχείς αποσύρσεις (teniendo en cuenta que han pasado más de 3 días) su contestación es:
«Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι η απόσυρσή σας βρίσκεται στην ουρά για επεξεργασία από το Τμήμα Οικονομικών μας.
Στόχος μας είναι να επεξεργαστούμε αιτήματα ανάληψης εντός 3 εργάσιμων ημερών, από την επόμενη ημέρα που υποβλήθηκε το αίτημα ή από την ημέρα της τελευταίας διεκπεραιωμένης απόσυρσης.
Λάβετε υπόψη ότι αυτό το χρονοδιάγραμμα εξαιρεί τα Σαββατοκύριακα και τις επίσημες αργίες.
Η κατάσταση της ανάληψής σας θα ενημερωθεί στο ιστορικό υπολοίπου σας μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία.
Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που αποφασίσετε να ανακαλέσετε μια υπάρχουσα εκκρεμή ανάληψη, η διαδικασία ανάληψης θα ξαναρχίσει.»
Por otro lado su contestación a los límites que me impusieron antes de no poder volver a entrar en la cuenta es la siguiente: «Τα όρια ανάληψης ποικίλλουν ανάλογα με το επίπεδο του λογαριασμού σας, το οποίο καθορίζεται από τη δραστηριότητα παιχνιδιού σας εντός των τελευταίων 90 ημερολογιακών ημερών.
Αλλάζει επίσης ανάλογα με την αναλογία των καταθέσεων, των αναλήψεών σας, καθώς και των μπόνους που λάβατε.
Το επίπεδο υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημά μας και δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την κατάσταση του λογαριασμού οποιουδήποτε παίκτη χειροκίνητα.
Η τρέχουσα κατάστασή σας σάς επιτρέπει να κάνετε ανάληψη έως και 500 EUR κάθε 24 ώρες έως και 3 ενεργά αιτήματα ανάληψης το πολύ."
Además en un nuevo email, habiendo comunicado que no puedo entrar en la cuenta siguen diciéndome que consulte mi balance de la siguiente manera:
«Παρακαλούμε να ενημερωθείτε ότι μετά τον έλεγχο του λογαριασμού σας, μπορούμε να δούμε ότι ορίστηκε όριο στοιχήματος από το Τμήμα Traders.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι μόνο οι Traders έχουν πρόσβαση να προσθέσουν ή να τροποποιήσουν όρια, επομένως δεν υπάρχει καμία επιλογή να επηρεάσω την απόφασή τους.
Επιπλέον, σημειώστε ότι μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας μόνο από μία συσκευή και να προσπαθήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από το Google Chrome.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@FezBet.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας. "
Las dificultades empezaron a los pocos días de abrir la cuenta, y la verificación KYC no ha sido pedida si no recuerdo mal.
Con respecto a las withdrawals (teniendo en cuenta que han pasado más de 3 días) su contestación es:
"We are happy to confirm that your withdrawal is in queue for processing by our Finance Department.
We aim to process withdrawal requests within 3 business days, from the next day that the request was made, or from the day of the last processed withdrawal.
Please note that this timeframe excludes weekends and public holidays.
The status of your withdrawal will be updated in your balance history once it has been processed.
In addition, bear in mind that in case you decide to revoke an existing pending withdrawal, the withdrawal process will recommence."…
Por otro lado su contestación a los límites que me impusieron antes de no poder volver a entrar en la cuenta es la siguiente: "Withdrawal limits vary depending on your account level, which is determined by your gaming activity within the last 90 calendar days.
It also changes depending on the ratio of your deposits, withdrawals, as well as the bonuses that were received.
The level is automatically calculated by our system, and we are not able to influence the status of any player's account manually.
Your current status allows you to withdraw up to 500EUR every 24 hours up to a maximum of 3 active withdrawal requests."
Además en un nuevo email, habiendo comunicado que no puedo entrar en la cuenta siguen diciéndome que consulte mi balance de la siguiente manera:
"Please be informed that after checking your account, we can see that a betting limit was set by the Traders Department.
Kindly note that only the Traders have access to add or amend limits, therefore there is no option for me to affect their decision.
In addition, please note that you can only be logged into your account only from one device and try to access your account from Google Chrome.
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@FezBet.com or via Live Chat. "
Las dificultades empezaron a los pocos días de abrir la cuenta, y la verificación KYC no ha sido pedida si no recuerdo mal.
Εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας; Μπορείτε να προσδιορίσετε τις ακριβείς ημερομηνίες που λάβατε όλα τα email που επικολλήσατε παραπάνω;
Are you still unable to access your account? Could you please specify the exact dates when you received all of the emails you pasted above?
Αδύνατη η πρόσβαση στον λογαριασμό, ένας από τους ανθρώπους μέσω συνομιλίας, σε μια από τις πολλές συνομιλίες που είχα μαζί τους, μου έστειλε έναν νέο κωδικό πρόσβασης (ως λύση στο πρόβλημα) με τον οποίο δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση. Ήξερα εκ των προτέρων ότι αυτό δεν θα λειτουργούσε γιατί δεν είναι πρόβλημα σύνδεσης. Είμαι 100% σίγουρος ότι δεν είναι πρόβλημα σύνδεσης λόγω κακών διαπιστευτηρίων, όπως δεν είναι πρόβλημα cookie ή προσωρινής μνήμης. Το μήνυμα που εμφανίζεται είναι μια δικαιολογία για να περιορίσουν την πρόσβασή μου στον λογαριασμό και με θεωρούν υπεύθυνο για αυτό με αυτό το μεγάλο ψέμα, που αναφέρεται: πρώτα στα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής μου και δεύτερον στον κωδικό πρόσβασης. Πριν δεν μπορέσω να μπω στον λογαριασμό μου, έκανα δύο αναλήψεις, μία των 450 και μία των 490, και οι δύο έχουν κατατεθεί αλλά πολύ πέρα από την περίοδο των 3 εργάσιμων ημερών. Αυτήν τη στιγμή έχω περίπου 1000 ευρώ στον λογαριασμό και δεν μπορώ ακόμα να αποκτήσω πρόσβαση και έχουν σταματήσει να απαντούν στα email μου.
Impossible to access the account, one of the people through chat, in one of the many conversations I have had with them, sent me a new password (as a solution to the problem) with which I cannot access either. I knew in advance that this was not going to work because it is not a login problem, I always entered the same credentials (I am 100% sure of that) until from one moment to the next I stopped being able to log in. I'm 100% sure it's not a login issue due to bad credentials, just like it's not a cookie or cache issue. The message that appears is an excuse to limit my access to the account and they hold me responsible for it with this big lie, referring: first to the cookies and cache of my browser and second to the password. Before not being able to enter my account, I made two withdrawals, one of 450 and another of 490, both have been deposited but well outside the 3 business day period. I currently have approximately 1000 euros left in the account, and I still cannot access it and they have stopped answering my emails.
Imposible acceder a la cuenta, una de las personas a través de chat, en una de tantas conversaciones que he mantenido con ellos, me envió una nueva contraseña (como solución al problema) con la que tampoco puedo acceder. Yo sabía de antemano que esto no iba a funcionar porque no es un problema de inicio de sesión, puse las mismas credenciales siempre ( de eso estoy 100% segura) hasta que de un momento para otro dejé de poder entrar. Estoy 100% segura de que no es un problema de inicio de sesión por credenciales incorrectas, al igual que no es un problema de cookies o de caché. El mensaje que aparece es una excusa para limitar mi acceso a la cuenta y me responsabilizan de ello con esta gran mentira, haciendo alusión: primero a las cookies y a la caché de mi navegador y segundo a la contraseña. Antes de no poder entrar en mi cuenta hice dos retiradas, una de 450 y otra de 490, las dos han sido ingresadas pero muy fuera de plazo de los 3 días hábiles. En la cuenta en la actualidad me quedan aproximadamente 1000 euros, y sigo sin poder acceder y han dejado de contestar a mis emails.
Όλα τα email που αναφέρονται παραπάνω είναι από τις 9 Μαΐου, αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό από την 7η (έχουν αποδείξεις από εκείνη την ημέρα). Έχω ήδη δηλώσει ότι θέλω να κάνω ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου μου, καθώς δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, αλλά έχουν σταματήσει να απαντούν, μόνο αυτόματα μηνύματα που μου λένε ότι το μήνυμά μου έχει ληφθεί και θα ελεγχθεί από την ομάδα.
All the emails mentioned above are from May 9, but I have not been able to log into the account since the 7th (they have proof since that day). I have already indicated that I want to withdraw my entire balance, since I cannot access my account, but they have stopped responding, only automatic messages telling me that my message has been received and will be reviewed by the team.
Todos los correos electrónicos arriba señalados son del 9 de Mayo, pero estoy sin poder entrar en la cuenta desde el día 7 ( desde ese día tienen constancia). Ya he indicado que quiero retirar todo mi balance, ya que no puedo acceder a mi cuenta, pero han dejado de contestar, solo mensajes automáticos que me indican que mi mensaje ha sido recibido y va a ser revisado por el equipo.
Ευχαριστώ πολύ, οξύ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, acid, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jakub (jakub.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ευχαριστώ για τη βοήθεια, από τις 20 Μαΐου δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από την τελευταία μου προσπάθεια να επικοινωνήσω μαζί τους στις 13 Μαΐου, αφού μου έστειλα τον νέο κωδικό πρόσβασης στις 12 Μαΐου.
Thanks for the help, as of May 20 I still have not received a response from my last attempt to communicate with them on May 13, after sending me the new password on May 12.
Gracias por la ayuda, a día 20 de Mayo sigo sin recibir respuesta de mi último intento de comunicación con ellos a fecha 13 de Mayo, tras enviarme la nueva contraseña el 12 de Mayo.
Σήμερα, 21 Μαρτίου, έλαβα 3 email από εσάς, ένα εκ των οποίων εξηγούσε ότι μου έστειλαν νέο όνομα χρήστη και νέο κωδικό πρόσβασης, σε δύο ξεχωριστά email. Ακόμα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση.
Today, March 21, I received 3 emails from you, one of them explaining that they have sent me a new username and a new password, in two separate emails. I still can't access it.
Hoy, día 21 de Marzo he recibido 3 emails suyos, uno de ellos explicándome que me han enviado un nuevo nombre de usuario y una nueva contraseña, en dos emails por separado. Sigo sin poder acceder.
Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.
Επιπλέον, πείτε μου παρακαλώ - έχετε προσπαθήσει να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από διαφορετική συσκευή;
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του FEZbet Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.
Αγαπητέ Καζίνο FEZbet ,
Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα ήθελα να μάθω γιατί ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του. Είναι αποκλεισμένος ο λογαριασμός; Εάν ναι, αναφέρετε τους λόγους της απόφραξης.
Τις καλύτερες ευχές,
Jakub
Hello acid,
My name is Jakub and from now on, I will be taking care of your complaint. Meanwhile, if there are any updates regarding your complaint, please let me know.
Additionally, tell me please - have you tried to access your account from different device?
I would like to invite FEZbet Casino’s representatives to join this discussion in order to resolve this issue.
Dear FEZbet Casino,
Could you please provide additional information regarding this case? Specifically, I'd like to know why the player is unable to access his account. Is the account blocked? If so, please provide the reasons for the blockage.
Best Regards,
Jakub
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Ναι, προσπάθησα να συνδεθώ από άλλη συσκευή και οι πληροφορίες μετά τη σύνδεση ήταν οι ίδιες, ότι διέγραψα την προσωρινή μνήμη και τα cookies, οπότε το μήνυμα έχει πολύ λίγο νόημα. Από την άλλη και χωρίς να το ζητήσω, μου έστειλαν νέο κωδικό με τον οποίο επίσης δεν μπόρεσα να μπω, το ίδιο μήνυμα έμεινε και μετά τη σύνδεση. Χθες (μετά από 9 μέρες) μου απάντησαν με νέο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, τα οποία δοκίμασα και μου έδινε συνέχεια το ίδιο μήνυμα σφάλματος. Έχω ζητήσει περισσότερες από δύο φορές στα email μου να μου δώσουν όλα τα χρήματά μου, καθώς η πρόσβαση είναι αδύνατη και συνεχίζουν να με καθυστερούν, προσπαθώντας να με κάνουν να πιστέψω ότι είναι πρόβλημα υλοτομίας, ενώ δεν ήταν ποτέ.
Yes, I tried to log in from another device and the information after logging in was the same, that I deleted the cache and cookies, so the message makes very little sense. On the other hand, and without asking for it, they sent me a new password with which I also did not I was able to access it, the same message remained after logging in. Yesterday (after 9 days) they answered me with a new username and password, which I tried and it kept giving me the same error message. I have asked on more than two occasions in my emails that they give me all my funds since access is impossible and they continue to delay me, trying to make me believe that it is a logging problem, when it never was.
Sí intenté entrar desde otro dispositivo y la información tras el loging era la misma, que borrase la caché y las cookies, con lo cual tiene muy poco sentido el mensaje Por otro lado, y sin pedirlo, me enviaron una nueva contraseña con la que tampoco pude acceder, seguía el mismo mensaje tras el loging. Ayer ( después de 9 días) me contestaron con un nuevo nombre de usuario y contraseña, los cuales probé y seguía dándome el mismo mensaje de error. He pedido en más de dos ocasiones en mis emails que me den todos mis fondos ya que es imposible el acceso y siguen dándome largas, tratando de hacerme creer que es un problema de loging, cuando nunca lo fue.
Η ίδια ιστορία ξανά και ξανά, από τις 6 Μαΐου έχω αναφέρει ότι δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και σε αρκετές περιπτώσεις ότι θέλω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου αφού δεν μπορώ να το κάνω αλλιώς και συνεχίζουν να με καθυστερούν συστηματικά.
The same story over and over again, since May 6 I have reported that I do not have access to my account and on several occasions that I want to withdraw my money since I cannot do it any other way and they continue to systematically delay me.
Una y otra vez la misma historia, desde el 6 de mayo comuniqué que no tengo acceso a mi cuenta y en varias ocasiones que quiero retirar mi dinero ya que no puedo hacerlo de otra manera y siguen dándome largas de manera sistemática.
Μετά από όλον αυτόν τον πονοκέφαλο, μετά από σχεδόν ένα μήνα, έχουν καταθέσει τα χρήματα, ή έτσι νομίζω, επειδή δεν υπάρχει απόδειξη και δεν μπορώ ακόμα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό, μου ζήτησαν τα στοιχεία για να μπορέσουν να κάνουν μεταφορά του Κέρδη.
After all this headache, after almost a month, they have deposited the money, or so I think, since there is no receipt, and I still cannot access the account, they asked me for the information to be able to make a transfer of the Profits.
Después de todo este quebradero de cabeza, después de casi un mes, me han ingresado el dinero, o eso creo, ya que no hay recibo, y sigo sin poder entrar en la cuenta, me pidieron los datos para poder realizar una transferencia de las ganancias.
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πληροφορίες.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ανάληψη του υπολοίπου σας διεκπεραιώθηκε χειροκίνητα στον τραπεζικό σας λογαριασμό από την πλευρά μας στις 28.05.2024.
Τις καλύτερες ευχές,
FEZbet.com
Dear Customer,
Thank you for providing us with the information.
We would like to inform you that the withdrawal of your balance was manually processed to your bank account from our side on 28.05.2024.
Εφόσον έχετε λάβει όλα τα ενεργά χρήματα από τον λογαριασμό σας, πρέπει να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε. Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε παράπονα σχετικά με κλειστούς ή αποκλεισμένους λογαριασμούς. Κατανοώ ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά δεν είμαστε σε θέση να διεξαγάγουμε περαιτέρω έρευνα για αυτό το θέμα.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Τις καλύτερες ευχές,
Kubo
Thank you for your confirmation, acid.
Since you have received all of the active funds from your account, I must close this complaint as resolved. Unfortunately, we do not handle complaints regarding closed or blocked accounts. I understand this may not be the outcome you were hoping for, but we are unable to conduct any further investigation into this matter.
Thank you for your cooperation and patience, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help!
Best Regards,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
