FastPay Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω διπλής αξίωσης λογαριασμού.

Πρόσφατα εγγράφηκα στο καζίνο γρήγορης πληρωμής αφού διάβασα την κριτική στον ιστότοπό σας καζίνο guru.com.

Πίστευα ότι ο ιστότοπος ήταν αυθεντικός και αξιόπιστος, ωστόσο αφού κέρδισα 5500 $ χθες το βράδυ προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου ήταν διπλότυπος. Αυτό είναι 100% εντελώς και εντελώς αναληθές, καθώς έχω κάνει μόνο έναν λογαριασμό και αυτός ήταν λιγότερο από έναν μήνα πριν.

Είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος καθώς ήθελα να συνεχίσω να παίζω με αυτήν την υπηρεσία, ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω τώρα γιατί ξέρω ότι αυτός ο ισχυρισμός είναι άδικος και θα ήθελα κάποιες απαντήσεις.

Αγαπητέ hannahsinclair2727,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή από τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας;

• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Είχε προηγουμένως επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έκανα τον λογαριασμό πριν από λιγότερο από 30 ημέρες σε μια συσκευή που δεν είχε χρησιμοποιηθεί ποτέ πριν για πρόσβαση σε αυτό το καζίνο. Επίσης, ενημέρωσα πρόσφατα την άδειά μου και επομένως δεν μπορούσα να έχω διπλότυπο λογαριασμό. Έχω χρησιμοποιήσει μόνο την ίδια χρεωστική κάρτα. Διάβασα τις κριτικές για αυτό το καζίνο στο casinoguru.com και υπέθεσα ότι θα ήταν μια αξιόπιστη και έντιμη εταιρεία, ωστόσο, πιστεύω ότι έχουν βρει έναν τρόπο να αποφύγουν να πληρώσουν στους ανθρώπους χρηματικά ποσά και είναι πραγματικά άδικο.

Δεν έχω δεχθεί ποτέ μπόνους και μένω μόνος μου σε σπίτι. Δεν είναι δυνατόν κάποιος να έχει χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό μου, το wifi μου, οτιδήποτε. Γνωρίζω ότι αυτός ο ισχυρισμός είναι άδικος και ελπίζω απελπισμένα να ληφθούν υπόψη και να μπορέσω να αποσύρω τουλάχιστον μέρος των κερδών μου, ώστε να συνεχίσω να παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο

Σας ευχαριστώ πολύ, hannahsinclair2727, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, hannahsinclair2727,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο FastPay ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έκλεισε και τα κέρδη κατασχέθηκαν; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει αμφισβητούμενα χρήματα;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).