Fair Go Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από επανειλημμένες προσπάθειες επαλήθευσης.

Έκανα 3 καταθέσεις στο καζίνο fairgocasino.com, αφού έκανα την επαλήθευση που απαιτούσαν. Στις 05.12.2024 έβγαλα 750 $ και μου ζήτησαν μια επιπλέον επαλήθευση selfie με ένα έγγραφο ταυτότητας στο χέρι. Μετά τις 15 Μαΐου 2024, μου ζήτησαν 8 selfies με διάφορα έγγραφα συν τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και πάντα λάμβανα αυτό το μήνυμα: (Λάβαμε το email σας με τα συνημμένα, σας ευχαριστούμε. Δεν μπορέσαμε να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης ως αντίγραφο των εγγράφων σας δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά.) Έκανα ξανά τη selfie με την άδεια οδήγησης με το διαβατήριο με τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας μέχρι σήμερα 7.12.2024 που μου έστειλε αυτό το μήνυμα: (Μετά από έλεγχο της τεκμηρίωσης που υποβλήθηκε, ο λογαριασμός σας δεν πέρασε Οι εσωτερικοί μας έλεγχοι ασφαλείας .Έχει ληφθεί απόφαση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Αυτή η απόφαση δεν θα ανακληθεί.)

Αγαπητέ bettyquintanagomez,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές προσπάθειες για να παρασχεθούν σωστά τα έγγραφα.

• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Το καζίνο εξήγησε τι ήταν λάθος με τα έγγραφα που παρείχατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, μου ζήτησαν selfie με άδεια οδήγησης, διαβατήριο, selfie σε διάφορες θέσεις και λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Αφού υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα, έκλεισαν τον λογαριασμό. Αλλά σας παρακαλώ, αν τους μιλήσετε, ρωτήστε γιατί όταν έκανα 3 καταθέσεις κρυπτογράφησης από το ίδιο πορτοφόλι, γιατί δεν μου ζήτησαν επαλήθευση; Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Έστειλα ακριβώς αυτό που μου ζήτησαν και ακριβώς όπως μου ζήτησαν, αν μου στείλεις email θα σου στείλω αμέσως τα έγγραφά μου, δεν μπορώ να τα δημοσιεύσω εδώ. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, bettyquintanagomez. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον κλειστό λογαριασμό; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, έχω επισυνάψει όλα όσα μίλησα στο καζίνο μέσω email. Μίλησα και μαζί τους στο chat και μου είπαν ότι όλα είναι καλά.

Ευχαριστώ πολύ, bettyquintanagomez, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε bettyquintanagomez που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Fair Go Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επαναφορά του λογαριασμού του παίκτη.

Ευχαριστώ!

Γεια σας, έκανα όλους τους ελέγχους που ζητούσαν και μετά τον έλεγχο έκλεισαν τον λογαριασμό μου, έστειλα όλη τη συνομιλία στο email: kristina.s@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας

Γεια σου! Και σας ευχαριστούμε που γνωστοποιήσατε αυτήν την καταγγελία.

Δυστυχώς, το πρόγραμμα αναπαραγωγής δεν επαληθεύτηκε ποτέ με επιτυχία επειδή έστειλε δόλια τεκμηρίωση. Αυτό οφείλεται επίσης στο ότι το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό.

Πώς αναφέρεστε σε πλαστά έγγραφα όταν έστειλα πολλές φωτογραφίες με το έγγραφο στο χέρι. Αλλά όταν υπέβαλα, γιατί δεν μου ζητήσατε επαλήθευση; Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις στο καζίνο σας και δεν έχω λάβει κανένα σήμα επαλήθευσης. Όταν έκανα την ανάληψη στον λογαριασμό από τον οποίο έκανα την κατάθεση, πού είναι τα ψέματα που λες. Ντροπή στους ψεύτες.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Fair Go Casino. Θα ήταν δυνατό να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία για τα πλαστά έγγραφα; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν έχουν τρόπο να απαντήσουν γιατί έκαναν λάθος για μένα. Είναι απάτη casio αρκεί να έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μόνο για $750. Θα συνειδητοποιήσετε τι είδους κασσιόν είναι. Θα ποστάρω και στο facebook στο instagram στο tiktok. Ευχαριστώ πάντως για τη βοήθεια.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία του εκπροσώπου του Fair Go Casino.

Αγαπητέ bettyquintanagomez , θα μπορούσατε να μου δώσετε τα email ή τις φωτογραφίες που χρησιμοποιήσατε για να επαληθεύσετε στο καζίνο για έλεγχο; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Έστειλα όλες τις συνομιλίες που είχα με το καζίνο και τα έγγραφα που ζήτησαν σε αυτή τη διεύθυνση kristina.s@casino.guru την ημερομηνία 17 Ιουλίου 2024, 5:48 π.μ. Τα στέλνω τώρα στη διεύθυνση που μου έδωσες. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ που μου παρείχατε τα έγγραφα bettyquintanagomez , δεν βλέπω πραγματικά σημάδια δόλιας τεκμηρίωσης όπως ανέφερε το καζίνο, αλλά θα το συζητήσω περαιτέρω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Σας ευχαριστώ πολύ, ελπίζω να μπορέσω τουλάχιστον να ανακτήσω τις καταθέσεις που έκανα στο καζίνο.

Αγαπητέ bettyquintanagomez , είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για το καζίνο για να επιστήσω την προσοχή τους στην κατάσταση. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή σας!

Σας ευχαριστώ

Υπάρχει περίπτωση να πάρω τα χρήματά μου πίσω; Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ bettyquintanagomez , δυστυχώς δεν έχω λάβει ενημέρωση μετά την τελευταία μας συζήτηση με το καζίνο. Έχοντας αυτό κατά νου, αναγκάζομαι να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη καθώς το καζίνο δεν μου παρείχε επαρκή στοιχεία. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος