Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Στη συνέχεια τα κέρδη της κατασχέθηκαν γιατί έπαιξε με μπόνους που δεν δικαιούταν. Το καζίνο δεν απάντησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Evolve Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 55
Ποσό: 758 €
Evolve Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, έπαιξα σε αυτό το καζίνο την περασμένη εβδομάδα και κατάθεσα 100 ευρώ δύο φορές και χρησιμοποιούσα το 100% μπόνους κάθε φορά. Τώρα σήμερα έλαβα επιστροφή χρημάτων 14,65 ευρώ τη Δευτέρα. Έπρεπε να εφαρμόσω αυτήν την επιστροφή χρημάτων 50 φορές (732,50 ευρώ), την οποία είχα επιτύχει. Έκανα τότε κέρδος 870 ευρώ και ήθελα να πληρώσω 758 ευρώ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, μπορείτε να πληρώσετε 1000 ευρώ στην επιστροφή χρημάτων, δεν το είχα καν. Τώρα ολόκληρο το ποσό ακυρώθηκε και όλα τα υπόλοιπα αφαιρέθηκαν επίσης με την αιτιολογία ότι υπήρχε τεχνικό σφάλμα και ότι δεν θα μου χορηγηθεί ποτέ η επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να είναι αλήθεια; Δεν μπορώ καν να κάνω κάτι γι 'αυτό και να επιτύχω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού όλη την ημέρα και να βγάλω κέρδος και τότε όλα λαμβάνονται; Αυτό δεν είναι δίκαιο. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα για τέτοια λάθη. Και οι καταθέσεις μου έχουν ληφθεί χωρίς τεχνικά λάθη.
Ζητώ μια λύση 🥺
Το ευχαριστώ Katja
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Katja,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Σας δόθηκε το μπόνους από το καζίνο ή το ενεργοποιήσατε μόνοι σας;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα όπου το καζίνο σας ενημέρωσε, ότι το μπόνους σας χορηγήθηκε κατά λάθος λόγω τεχνικού σφάλματος.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, σας έστειλα το μήνυμα από το καζίνο. Θα ήταν πραγματικά υπέροχο αν βρεθεί μια λύση. Επειδή πληρούσα τον εαυτό μου τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Και μόνο αφού έκανα το αίτημα ανάκλησης ξαφνικά προέκυψε ένα τεχνικό σφάλμα
Το ευχαριστώ Katja
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Katja για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Katja.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ. Απλώς δεν νομίζω ότι είναι ωραίο που πρέπει να περιμένετε τόσο πολύ μέχρι να ικανοποιηθούν όλες οι προϋποθέσεις πονταρίσματος και στη συνέχεια να ακυρώσετε την πληρωμή και οτιδήποτε άλλο. Θα ήταν ωραίο να βρούμε μια συμφωνία για αυτό.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, είμαστε υποχρεωμένοι να κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητή Katja.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Η τελευταία σας επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Κουρασάο). Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως με αυτό. Παρακαλώ, ενημερώστε με αν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock